Google Flights continúa ganando terreno como plataforma de búsqueda para viajeros

La entrada de Google en la metabúsqueda de cualquier tema data desde hace muchos años. Sin embargo, con su inclusión en el mundo del viaje y turismo ha resultado ser toda una revolución, puesto que cada vez más se consolida como la plataforma favorita por los usuarios al momento de planificar sus viajes, por percibirla como más segura y confiable.

GoogleFlights está ganando terreno, especialmente en el tema de búsqueda de  vuelos, donde de acuerdo con las estadísticas manejadas por expertos, parece haber superado a buscadores como Kayak en el tráfico general y en referencias. Además, la herramienta es considerada como el mejor comparador, de acuerdo con una encuesta de la OCU (Asociación española sin fines de lucro llamada Asociación de Consumidores y Usuarios) y Hotel Ads, alegando que la plataforma envía mucho más tráfico a las páginas web de aerolíneas y hoteles que otras más famosas o con más tiempo en el mercado.

A su vez, Google Hotels sigue siendo un jugador relativamente pequeño en la metabúsqueda de hoteles, pero también continúa creciendo, especialmente como una fuente de tráfico hacia las páginas web de los hoteles. De allí radica la importancia que cada vez más, los hoteles den el próximo paso hacia la optimización de la era digital.

¿Su empresa turística está preparada para dar paso a la era digital? En Nequatro ofrecemos un servicio exclusivo para hoteles, agencias de viajes y tour operadores. Net4Booking es la herramienta óptima para aumentar las reservas de su empresa turística y brindarles a sus clientes y potenciales clientes un sitio web seguro para sus transacciones bancarias, con promociones y contenido útil para sus viajeros. ¿Desea saber más? Consulte todos nuestro servicios, contamos con un equipo calificado para que de el próximo paso hacia la era digital. 

Fuente: Hosteltur

Cuatro estrategias para gestionar e incrementar las ventas de un hotel

Entendemos que gestionar un hotel no es una labor fácil, puesto quemás allá de los huéspedes, son innumerables los detalles que hay que tener en cuenta diariamente y si algo se sale de control la administración, puede desestabilizar todo el establecimiento y hacer perder ingresos. Por lo que muchas veces, idear o estructurar estrategias para incrementar las ventas pasan a un segundo plano de importancia y los empresarios podrían perder grandes oportunidades de negocios. De esta forma, con el objetivo de recordar algunos de los “básicos” que no pueden faltar en ningún hotel en la actualidad, la periodista Klaudia Fereńczuk experta en el sector turismo, resumió en la página eHotelier cuatro herramientas que, a su juicio, son imprescindibles para incrementar las ventas y darse a conocer entre más viajeros gracias a la presencia activa en Internet:

1.-OTAs

Los hoteles no pueden dejar de lado la existencia y participación en el mercado de las OTAs  (agencias de reserva on line, tipo Booking o Expedia) ni a los metabuscadores (como Google o Trivago), si desean ganar visibilidad. Por lo tanto, los viajeros pueden realizar sus reservas en varios sitios web y de forma simultánea, lo que hace que sea prácticamente imposible rastrear desde dónde llega el tráfico.

Sin embargo, las OTAs ya no son vistas como enemigas sino como partners, es decir, como aliados que pueden ayudar a impulsar la estrategia de venta de un hotel y los sitios web de agencias de viaje online como Expedia o Booking se han apoderado de gran parte de la industria, por lo que son un mecanismo de reconocimiento importante para el sector.

La idea de las OTAs es brillante, debido a que muestran todas las ofertas de cada ciudad en un solo lugar y con  fácil acceso, lo que resulta mucho más cómodo para los clientes, ya que no tienen que buscar hotel por hotel, toda la oferta existente. También es muy útil para los hoteleros, pues anteriormente, solo quienes podían invertir mucho dinero en publicidad conseguían visibilidad. Ahora, el campo de juego está más equilibrado, pues son los comentarios de los huéspedes y sus valoraciones los que elevan o no a un hotel dentro del listado que ofrece cada OTA.

No obstante, es importante no obviar que este mecanismo puede suponer un problema, dado que monopoliza el mercado y las comisiones por ventas concretadas a través de sus portales son elevadas para pequeños hoteleros, por ejemplo. Es importante que al momento de plantear la estrategia, todos los puntos estén claros y los encargados del marketing de la empresa hotelera evalúen los pro y contra de cada herramienta digital.

2.- Seguimiento de email

Si desea aumentar la productividad de su hotel, resulta imperativo incluir una estrategia de email marketing en donde también se involucren las herramientas de seguimiento de los correos electrónicos enviados. Como empresa turística enviará cientos de correos cada semana. De allí, la utilidad de estas herramientas, puesto que en muchas ocasiones será vital asegurarse que su mensaje se entregó y que no llegó ala bandeja de correo no deseado. Estas herramientas permiten controlar mejor las conversaciones vía email y estar más al tanto de lo que está sucediendo en cada una de ellas.

La herramienta de Email Marketing de Netquatro, más allá de ser un mecanismo para realizar envíos masivos, es una aplicación que utiliza inteligencia en sus envíos, es decir, tecnología que permite saber si abrieron o hicieron clic en los enlaces de su campaña, por lo que le ayudamos a complementar sus estrategias de comunicación empresarial. ¿Se imagina la expresión en sus clientes al recibir la campaña? Le ayudamos a desarrollar al máximo todas las potencialidades de Net4Email Marketing, consulte más en este enlace.

 

3.- Motor de reservas

El apartado de reserva directa tiene que ser uno de los más claros de su web. Tiene que ser intuitivo y fácilmente navegable. Los posibles clientes que visiten su página web deben tener muy claro qué hacer y en qué botones hacer clic para realizar una reserva. Esta es considerada como la herramienta que mejor podrá maximizar sus posibilidades de venta, puesto que ayuda a que la experiencia de sus huéspedes sea mucho más enriquecedora. A su vez, es importante que se asegure que la plataforma se pueda visualizar tanto desde un móvil como de una PC, para generar una experiencia multipantalla.

Recuerde que la experiencia de viaje no comienza con el viaje en sí, sino desde el momento en que su cliente decide hacer la reserva, por lo que contar con una herramienta óptima para el proceso de compra y reserva de boletos y alojamiento es vital para su empresa turística. ¿Su empresa está preparada para ello? Lo invitamos a conocer más acerca de Net4Booking, le ayudamos a gestionar sus reservas  herramienta diseñada para  agencias de viajes, hoteles y tour operadores.

4.- Herramientas de pago online

Por último, cuando los huéspedes deciden reservar en su hotel, a menudo esperan poder pagar en línea. Normalmente, los clientes quieren hacerlo todo lo más rápido posible, desde encontrar un hotel, reservarlo y pagarlo, todo de una vez, en la misma página y, a su vez, con la mayor seguridad en sus transacciones. Por lo que las herramientas de pago en línea son cada vez más una necesidad para cualquier emprendedor con presencia en Internet.

Para poder realizar todo este tipo de transacciones bancarias desde su propia página web, además de contar con una herramienta para pago necesitará la implementación de un Certificado de Seguridad SSL, que le permitirá blindar los datos personales y bancarios de su cliente, para que pueda realizar todo el proceso de compra de forma segura y sin ningún tipo de riesgo de robo por parte de hackers. ¿Quiere saber más? Lo invitamos a ingresar en este link y enterarse de todas las herramientas digitales que Netquatro tiene a su alcance.

Fuente: Tecnohotel

Empresas turísticas y de tecnología se fusionan para brindar más experiencias inteligentes a los viajeros y oportunidades al sector turismo

La plataforma Amadeus, herramienta diseñada para generar reservas para agencias de viajes con el foco en las nuevas generaciones, anunció una alianza con la empresa tecnológica Adobe para mejorar los beneficios que ofrecen las aerolíneas, a través de las soluciones de la compañía y las de Adobe Experience Cloud, lo cual permitirá proporcionar experiencias digitales extraordinarias a los viajeros desde cualquier dispositivo y a lo largo de todo el viaje.

El director Digital de Amadeus, John Lonergan, comentó al respecto: “Imaginen las experiencias de viaje que podrían crearse al combinar plataformas tecnológicas para aerolíneas con herramientas que generen experiencias digitales destacadas a escala internacional (…). La colaboración entre Amadeus y Adobe Experience Cloud abre un mundo de oportunidades para que las aerolíneas proporcionen a los viajeros experiencias personalizadas en cualquier canal digital y, en esencia, en cualquier momento del viaje”.

Por su parte, la responsable de Estrategia Sectorial y Marketing de la división de Viajes de Adobe, Julie Hoffmann, declaró: “Nuestro objetivo en la unidad de Viajes es crear y proporcionar experiencias emocionantes que dejen huella y sirvan de inspiración a los viajeros en todos los puntos de interacción (…). Juntos generaremos un valor imperecedero para las marcas, al tiempo que aprovechamos las nuevas formas de interacción con los viajeros a través de dispositivos móviles para ofrecerles una experiencia menos genérica y más personalizada. Las aerolíneas clientes velarán por la privacidad digital a lo largo de todo el viaje”.

Cada vez más las empresas tecnológicas y el sector turismo se unen para ofrecer experiencias de viajes integrales, en donde el mundo off line y on line se interrelacionen y generen emociones y completa satisfacción a los viajeros. Los expertos están convencidos que la experiencia del viaje no comienza con la llegada del viajero a su lugar de destino, sino desde el primer momento en que toma la decisión de reservar y, cada vez más las estadísticas aumentan en pro de las reservas por Internet. Ahora, ¿su empresa turística se encuentra preparada para estos nuevos avances? Pensando en las crecientes necesidades de este sector y su experiencia, Netquatro decidió agregar a su abanico de servicios Net4Booking.

¿Qué es Net4Booking? Es una herramienta digital que le permitirá administrar todos los servicios de su hotel de forma fácil, innovadora y con una impecable presentación para sus clientes. Le ayudamos a convertir su tráfico web en reservas. Haga clic aquí y le explicamos todo acerca de este poderosa herramienta que viene a revolucionar la forma de hacer negocios de hoteles y tour operadores.

La nueva estrategia de marketing para hoteles y tour operadores: Destinos inteligentes

Recientemente, uno de los integrantes de la empresa Vector ITC Group Balerares, Jaume Roselló indicó la importancia de que todo el sector turístico comience a integrar dentro de sus estrategias de marketing algo llamado “Destinos Inteligentes”, como una manera de optimizar la experiencia del viajero y, consecuentemente, incrementar las ventas en el sector.

De acuerdo con Roselló, el modelo de destino turístico inteligente se basa en “la sostenibilidad para garantizar el equilibrio entre el crecimiento económico, la preservación del medioambiente y la estructura sociocultural, con el objetivo de establecer y contribuir a una actividad turística más justa, diversa y respetuosa con el territorio y sus habitantes”. Además, teniendo en cuenta estos aspectos, la compañía propone diseñar una estrategia orientada a optimizar la experiencia de usuario para cada una de las fases del viaje.

La experiencia del viaje comienza desde el momento en el que viajero decide reservar, ¿su empresa turística está preparada para este paso? En Netquatro lo ayudamos a transformar su tráfico web en reservas. Consulte el siguiente el link y comience desde ya.

Los expertos de Vector ITC Group Balerares recomendaron los siguientes tips que deben cuidar y cubrir todos los empresarios del sector turístico para garantizar su éxito en la nueva era digital:

 

1.- Un buen inicio: es necesario contar con portales turísticos multicanal, es decir, que no solo tenga alguna publicidad en medios convencionales, también que tenga presencia en Internet con página web y redes sociales activas con diseño atractivos, contenidos audiovisuales y entornos virtuales con todo tipo de información actualizada, simuladores, juegos, noticias. Asimismo, es recomendable tener en cuenta la personalización y segmentación de clientes para ofrecerles un contenido de mayor calidad adaptado a sus preferencias.

 

2.-Compras automatizadas en línea: para la fase de adquisición se sugieren plataformas diseñadas para la conversión, es decir, que se puedan realizar directamente las compras en la misma página de forma de aprovechar el tráfico. A su vez, también es necesario optimizar todos los procesos de reservas en línea para que el cliente tenga la confianza y seguridad requeridos para este tipo de transacción y esto se logra gracias a la adquisición de un Código de Seguridad SSL para su página web. Este tipo de mecanismo le permitirá blindar todas las transacciones bancarias de sus clientes y optimizar los diferentes procesos de compra. En esta etapa también resultaría vital complementar la atención al cliente con un servicio de mensajería instantánea que le permitirá estar más cerca de su cliente y ofrecerle mayor seguridad.

Le contamos más de los beneficios que puede obtener su empresa con la adquisición de un servicio de mensajería instantánea en el siguiente artículo.

 

3.- Desplazamiento: Es importante que el viajero desde la propia web donde realizó su reserva, pueda tener acceso a un área habilitada solo para el cliente y allí pueda ver el historial de todas sus transacciones y las diferentes atracciones que ofrece el hotel o los servicios contratados. La clave está en la personalización, que el viajero no se sienta uno más sino que forma parte imprescindible para el lugar.

 

4.- Estancia en el destino: es necesario integrar el mundo off y on line en todos los dispositivos del hotel y de los servicios turísticos de la zona, además de contar con sistemas móviles facilitadores de procesos y de carácter lúdico, así como modelos de afiliación con terceros en la zona. Es decir, optimización de todos los procesos gracias a la presencia de la tecnología en cada etapa del viaje.

 

5.- Reputación: por último, para cuando la estancia ha terminado, se recomienda monitorizar la reputación en las redes sociales y sistemas de fidelización específicos para conocer la opinión de los viajeros, así como llevar una supervisión y control de todo el ámbito digital de la empresa mediante soluciones en la nube.

Por último, precisaron que para desarrollar un destino turístico inteligente con éxito es necesario “contemplar la integración de las TIC, ya que sólo la tecnología ofrece herramientas potentes para la gestión sostenible del territorio turístico”.

Por su parte, el más reciente informe del sector turismo realizado por la empresa TripAdvisor revela que 89% de los responsables de alojamientos se están centrando este año en generar reservas en línea, donde las valoraciones y reputación digital sean consideradas como la clave para nueve de cada diez propietarios. Casi la mitad de las empresas turísticas (43%), planea invertir en servicio y atención al cliente, enfocándose en su fidelización a través de mecanismos digitales. En España, este porcentaje se eleva a 53%, mostrando la importancia que confieren los empresarios a esta área de su negocio.

 

El informe confirma según palabras de Martin Verdon-Roe, Vicepresidente de Hoteles de TripAdvisor, que “los propietarios de alojamientos están invirtiendo en su presencia y su reputación on line. Más del 90% de los encuestados coincidió en señalar estar centrado en trabajar con los canales de marketing digital este año, lo que demuestra la importancia de tener una sólida presencia en la red”.

Fuente: Hosteltur

¿Cuál es el primer paso para tener una página web?

Durante los últimos 30 años la necesidad de las empresas por estar presentes en la red  ha crecido tanto que han terminado por revolucionar  la forma de hacer negocios. Desde años atrás, algunas compañías comenzaron a crear mensajes promocionales a través del correo electrónico,  o en los buscadores, hasta llegar a lo que conocemos ahora que es la presencia activa y constante en Internet gracias a las páginas web y las redes sociales. Por lo que las áreas creativas se enfrentaron y aún continúan enfrentándose a nuevos retos ante la impensable idea de tener un negocio sin presencia digital.

En la actualidad, tener una página web nos brinda credibilidad ante los potenciales clientes, además de volver a las empresas visibles en los buscadores, de allí la importancia de crear una estructura en la que el contenido resulte relevante y dar con las palabras indicadas para captar la atención de los usuarios. Por ejemplo, lo más probable es que muchas de las visitas a su página web serán de personas o empresas que no conocen su marca, sus productos o servicios, por lo que incluir descripciones detalladas y atractivas será un plus, así como colocar la ubicación física, números telefónicos, correos electrónicos y/o redes sociales, fotografías de alta calidad de los productos o promociones a probar de forma gratuita los servicios ayudará a generar confianza por parte de los posibles clientes.

 

Pero, ¿por dónde comenzar?

El primer paso para estar en Internet es registrar un dominio, es decir, la dirección o nombre que usará para identificar su página web. Es importante que vigile que este sea memorable y que se relacione con su empresa, producto o servicio.

En Netquatro sabemos lo difícil que puede resultar dar el primer paso hacia la era digital o quizás el temor que todo este cambio puede generar. Por lo que no solo ofrecemos nuestros servicios, sino soluciones tecnológicas al alcance, fáciles de manejar y con el acompañamiento profesional y técnico en cada etapa del proceso. Contáctenos, estamos atentos a todas sus preguntas y explicarle cómo convertir todas estas palabras en realidades.

Busque su nombre de dominio ahora, siga este enlace y le decimos cómo hacerlo. Si por el contrario, ya tiene claro cuál es el mejor nombre digital para su empresa o negocio, lo invitamos a ver nuestros planes adaptados a sus necesidades y presupuesto. Con nosotros adquiere más que un dominio.

Las Pymes pueden aumentar considerablemente sus ventas al tener un sitio web efectivo.  Al brindarles a los clientes la posibilidad de que ordenen o soliciten los productos o servicios por la red, la experiencia de compra se hace mucho más fácil y accesible. Su negocio podrá estar en operación las 24 horas del día, los 365 días del año y las distancias ya no serán un obstáculo.

¿Qué espera para comenzar a disfrutar de los beneficios de tener su propio sitio web? ¡Escríbanos!

Cinco razones por las que su negocio debe tener una página web

1.- Presencia en internet:

Estar en Internet es la mejor vitrina para su empresa o negocio, puesto que cada vez más mayor cantidad de empresas y personas utilizan la web para comunicarse y enterarse de las últimas tendencias o conocer acerca de los productos o servicios que necesitan. Además, el mercado cada vez está más globalizado y la competencia se vuelve más fuerte en el mundo digital con los últimos avances.

La presencia en Internet no solo abarca las páginas web, también el tema de las redes sociales que cada vez gana más seguidores en todo el mundo. Por lo que la imagen corporativa y página web son la cara visible de su marca y empresa, por eso deben mantenerse actuales y potentes.

 

2.- Ofrecer atención al cliente 24 horas y generar feedback o intercambio de opiniones:

Tener una página web brinda la oportunidad de estar en contacto constante con sus clientes, que puedan consultar en cualquier momento sus servicios o ver los productos. Esta presencia constante genera confianza y seguridad. Además, todo esto acompañado de una buena estrategia de comunicación tanto en la página como en las diferentes redes de contacto, favorece el feedback o intercambio de información con el cliente.

Asimismo, es importante respetar todas las opiniones y responder en todos los casos, ya sean quejas, dudas, críticas o felicitaciones,  eso aporta puntos para buena imagen.

No pierda oportunidades de negocios y si aún no tiene su nombre de dominio ara su página web, hágalo ahora con nuestro buscador de dominios para su empresa o emprendimiento. En el siguiente enlace le explicamos todo lo que tienes que saber y hacer para dar el próximo paso hacia la era digital.

 

3.-Captación y fidelización de clientes:

Al realizar un buen trabajo en su página web y aplicar algunas sencillas técnicas de marketing digital, poco a poco puede comenzar a contactar con nuevos clientes, puesto que puede dirigirse a nichos de mercado concretos, más acordes con el tipo de servicios o productos que ofrece y obtener mayor efectividad, tanto en el aumento de su cartera de clientes como fidelizar a los ya existentes, con ventajas específicas de acuerdo con sus necesidades.

 

4.- Publicidad con mayor alcance y al menor costo:

Una página web es una manera de publicitar diariamente sus productos o servicios, siempre y cuando tenga un mínimo de mantenimiento mensual. Es importante que de manera constante suba contenido nuevo o adapte los diseños de acuerdo con las tendencias del momento o según las preferencias de sus propios usuarios. Herramientas como Google Analytics, le permitirán medir la incidencia de su página web, tanto para mejorar sus estrategias de marketing o para mejorar detalles en cuanto a la interacción con el sitio web. Sin embargo, pese a todos estos detalles técnicos, una página web siempre será el mecanismo más económico para promocionar sus productos o servicios.

Dé el primer paso hacia la optimización de era digital de la mano con nosotros. En Netquatro tenemos variedad de servicios adaptados a sus necesidades. Primero, encontremos el nombre ideal para su página web, consulte en el siguiente enlace cómo encontrarlo. Si por el contrario, ya tiene su nombre de dominio entonces conozca todas las herramientas que pueden potenciar sus ventas y fidelizar a sus clientes. Contáctenos y lo asesoramos en todo el proceso.

¿Por qué es importante tener un correo electrónico corporativo?

El correo corporativo es una gran herramienta de comunicación en las empresas, puesto que permite –principalmente- separar la comunicación personal de los trabajadores de las áreas o temas de trabajo como tal e incluso, de la propia empresa. Además, la información de los correos empresariales se centraliza en el servicio de hosting de la empresa, con lo que se evita que se pierdan correos.

Por lo general, los correos corporativos están compuestos por el nombre del usuario (empleado o integrante de la empresa), arroba (@) y el dominio web de la empresa (midominio.com), quedando de la siguiente manera: usario@midominio.com. A continuación, le detallamos algunos tips de por qué contar con un correo corporativo en su empresa es vital:

 

1.- Refuerzo de la identidad corporativa:

Utilizar correos de servicios gratuitos como Google, Yahoo no le da una imagen de seriedad a su empresa. Lo usuarios pueden llegar a pensar que se trata de una empresa poco profesional o incluso que recién está comenzando y no tienen mucho presupuesto o experiencia.  Por el contrario, contar con un correo corporativo le otorga fuerza y firmeza a la identidad corporativa de su empresa. Para los clientes, proveedores y público general será más fácil distinguir a su empresa del correo spam o basura.

Para muchos no tener una cuenta de correo corporativa puede relacionarse en el mundo físico a no tener una oficina o domicilio fiscal, lo que podría dar la impresión de ser una empresa informal. Por lo que los correos corporativos brindan seriedad, profesionalismo y confianza al público.

Potencie la comunicación digital, brinde identidad, credibilidad, confianza y seguridad ante el mercado, su competencia, clientes y proveedores con el correo corporativo que ofrece Netquatro, además de aumentar las posibilidades de hacer negocios. Siga el siguiente enlace y le explicamos cómo transformar todas estas palabras en realidad.

 

2.- Resguardo de no caer en listas negras o Spam:

Enviar muchos emails desde un correo de servicio gratuito como Yahoo o Google puede considerarse como envío de Spam o correo basura. Mientras, al contar con un dominio y un hosting propio sus correos no llegarán a la bandeja de Spam de sus clientes o proveedores, puesto que son direcciones más confiables para los servicios de correo que van a recibir su comunicación. Además, contar con un correo corporativo propio le permitirá adecuar sus comunicaciones a los requerimientos de su empresa.

 

 

3.- Facilidad en la gestión de las comunicaciones:

Si forma parte de empresa joven o es emprendedor, el correo corporativo es de gran ayuda para que la información que llega vía email sea más ordenada. Por ejemplo, solo necesita crear correos por áreas (como administración, ventas, entre otros) para que los clientes y público general puedan comunicarse con el área competente para sus reclamos o consultas. También puede crear un correo general tal como gerencia@midominio.com para poder comunicarse con socios o directivos.

Smartermail la herramienta que ofrecemos en Netquatro le permitirá administrar sus cuentas de correo empresarial con facilidad e innumerables herramientas para sus trabajadores y para fortalecer sus comunicaciones tanto internas como con clientes y proveedores. Conozca mñas acerca de Net4Email en este enlace.

 

4.- Filtrado y manejo de información:

Contar con cuentas de correos corporativos propias le da amplias posibilidades para programar sus correos de acuerdo con las necesidades de su empresa. Le permite manejar filtros de tal forma que no recibirá correos con virus o Spam, así como puede filtrar la publicidad y los boletines que normalmente recibe en los servicios de correo gratuitos. Asimismo, el correo corporativo también le da la opción de configurar la comunicación de sus trabajadores en distintos dispositivos.

¿Desea conocer más acerca de las ventajas de tener un correo corporativo para aumentar sus ventas? Lo invitamos a ingresar a nuestros servicios de correo corporativo y email marketing y dé el próximo paso hacia la optimización de la era digital de la mano con Netquatro.

Cómo diseñar una estrategia de envío de correos electrónicos eficaz

Resulta imprescindible que los directivos o dueños de negocios entiendan que una estrategia de marketing es una herramienta prácticamente obligada para obtener éxito, puesto que con ella -entre otras cosas- se va a gestionar la comunicación y la publicidad que se utilizará para dar a conocer la empresa y los productos o servicios que comercializa.

Por lo que a continuación, le explicamos en qué consisten las estrategias de emails transaccionales y  email marketing, qué papel juegan en su negocio y cómo puede conseguir clientes al integrar y perfeccionar los correos electrónicos en su estrategia de marketing digital.

Pero primero, es preciso definir qué es un email transaccional y en qué se diferencia del email marketing. En ambos casos se tratan de correos que enviará de forma automática a sus clientes para promocionar alguna oferta o promoción especial, o para dar a conocer información nueva en el blog de contenido. El email transaccional se diferencia del email marketing porque son personales, directos y una forma de demostrarle a su cliente o usuario su interés. Sin embargo, los correos enviados bajo la estrategia de email marketing también son una excelente herramienta para comunicarse con sus usuarios y enviarle información nueva y útil sobre su negocio. Por lo que ambas estrategias deben ir de la mano y se combinan entre sí.

Por lo general, estos contactos a los que se enviará el correo se obtienen al hacer clic en ciertas zonas de su página web con los botones de acción o a través de los datos obtenidos gracias a las compras en línea.  A este conjunto de acciones se les denomina disparadores y deberá configurarlos en función de sus intereses y objetivos de marketing que persigue, ya sea solo una suscripción a boletines de contenido o porque desea que sus clientes prueben de forma gratuita algún producto o servicio.

Hemos preparado una lista con algunos de los casos más comunes en los que se utilizan ambas estrategias de marketing, de forma que pueda observar cómo puede obtener el máximo rendimiento con estas oportunidades de comunicación digital:

 

1.- Correos electrónicos en casos de abandono del carrito o interrupción en el proceso de compra:  

En este tipo de situaciones en las que se interrumpe todo el proceso de compra, es recomendable plantearse integrar en la estrategia de comunicación el envío al cliente de un email transaccional personalizado, en el que le recuerde los productos que dejó en el carrito de la tienda. Es una excelente forma de demostrar no solo el interés de su compra, sino también mostrarle el grado de seguridad y seguimiento que su empresa le hace a sus potenciales clientes e incluso, de ayudarlo en todo el proceso en caso de que no encuentre la manera de completar todos los procesos.

 

 

2.- Correos electrónicos según la duración estimada del producto o servicio:

Por ejemplo, si vende producto o servicios relacionados con mascotas, como comida para gatos, puede calcular en cuánto tiempo la bolsa de alimento se acabará, por lo que es importante llevar un correlativo exacto de los momentos de compra de sus clientes y lo mismo sucede con todos los productos o servicios. Es como una especie de recordatorio para su cliente, que la empresa está preocupada e interesada en que continúe disfrutando del servicio o producto de forma regular y normal, por lo que muestra ese acompañamiento en todo el proceso, desde la compra hasta el disfrute total de lo adquirido por el cliente.  Asimismo, este tipo de correo también puede ser utilizado para dar aviso de vencimiento de algún plan o factura pendiente.

 

3.- Promoción de algún producto o servicio o contenido nuevo en el blog de contenido:

Si sus clientes o posibles clientes muestran interés en el envío de información comercial al suscribirse a boletines informativos, puede aprovechar esta oportunidad para ofrecerle más productos o servicios, alguna promoción o día especial que desee reseñar o mostrar qué contenido nuevo ha subido a su blog, de manera de generar situaciones en las que pueda realizar ventas o generar alguna acción por parte del usuario en su página web.

Ahora que ya sabe cómo captar más clientes utilizando estrategias tanto de email transaccional como email marketing, es momento que elija la plataforma indicada para enviar este tipo de emails. Conozca las diferentes herramientas que pone a su disposición Netquatro para incrementar sus ventas. Haga clic en el siguiente enlace y le contamos más sobre nosotros.

Cinco beneficios de la mensajería instantánea

Las compras on line cada vez más incrementan su popularidad. En España, de acuerdo con cifras de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, este tipo de ventas superaron los 5,9 millones de euros, aproximadamente en el primer trimestre de 2017.

Este crecimiento se debe principalmente al aumento de la confianza de los consumidores al realizar sus compras, puesto que se han desarrollado varias herramientas para aportar mayor seguridad a las transacciones, tales como los Certificados de Seguridad SSL, que además de otros mecanismos de seguridad informática, estas certificaciones vienen a aportar un grado más de resguardo en las transacciones. Haga clic en este enlace y le explicamos cómo aumentar sus ventas gracias a la implementación de un Certificado de Seguridad SSL.

Sin embargo, aún quedan miedos y dudas cuando se usa el comercio on line, por lo que se suma a todo el tema de seguridad digital la utilización de  la mensajería instantánea, que funciona como un mecanismo directo e instantáneo con el cliente, prácticamente al mismo momento de realizar la compra.

Por ello, hemos preparado una lista con algunos beneficios de contar con un servicio de mensajería instantánea para potenciar sus ventas y servir de apoyo para el equipo administrativo de su empresa:

 

1.- Sus usuarios se mantendrán siempre en contacto con la empresa:

A pesar que Whatsapp es una de las aplicaciones  más utilizadas en todo el mundo, utilizar este canal como medio de comunicación con el cliente le restaría seriedad y profesionalismo a la empresa. Por lo que un servicio de mensajería instantánea que se maneje de forma automática y sincronizada con el proceso de compra por parte del cliente, le permitirá mantenerse en contacto de forma inmediata y el usuario sentirá el acompañamiento constante durante toda la transacción.

Potencie su estrategia de marketing, la facilidad de compartir determinada información en el menor tiempo posible y con un número importante de personas con el servicio de mensajería instantánea que ofrecemos, Net4SMS, en el siguiente enlace le contamos más acerca de este novedoso servicio.

2.- Comunicación sin barreras:

La mensajería instantánea integrada en el sistema de pago de la empresa no obliga al usuario a tener otra aplicación para acceder a la verificación de su compra, como podría suceder con Whatsapp u otras plataformas. En un mensaje de texto usted podrá colocar desde los datos de la compra, hasta números de contacto directo con el equipo encargado del proceso o enlaces a la página web. Por lo que no existe ninguna barrera para que el cliente pregunte cualquier duda durante el proceso de compra en línea.

3.- El cliente o usuario no tendrá que guardar el contacto:

Los clientes no tendrán que crear un nuevo contacto que corre el riesgo de perderse entre amigos y familiares para poder contactar a la empresa o recibir algún tipo de comunicación.

4.- Servicio profesional y seguro:

La mensajería integrada en el proceso de E Commerce es percibida como un servicio de atención al cliente más Premium, por lo que ofrece una imagen más profesional y segura de la empresa.

Con Net4SMS comuníquese con clientes potenciales en todo tipo de celulares sin necesidad de plan de datos, comience ahora a potenciar todas sus estrategias digitales de venta, le contamos en el siguiente enlace.

5.- Inmediatez y generación de cercanía y privacidad:

La confianza es imprescindible para las ventas digitales. Con  un servicio de mensajería instantánea durante el proceso de venta o incluso para recordar algún pago o realizar alguna promoción de servicios o productos, se transmite cercanía a los clientes y cierto grado de inmediatez en las respuestas y privacidad en el contenido. Además se puede humanizar con el uso de emoticonos y tono en las conversaciones.

En Netquatro contamos con una variedad de planes para que pueda comenzar a utilizar desde ya las ventajas de la mensajería instantánea para sus ventas en línea o estrategias de publicidad digital. Tenemos diferentes opciones con precios flexibles y adaptados a su empresa. Consúltenos cómo iniciar y potenciar todas sus estrategias de marketing, haga clic en la siguiente enlace.

Hotmail: El primer servicio de correo electrónico gratuito

Lo que hoy es habitual al consultar su correo electrónico desde cualquier computador, en cualquier lugar del mundo, no siempre ha sido así. Hasta la aparición de Hotmail, la única forma de acceder a una cuenta de correo era descargándolo en su propio equipo. Desde su lanzamiento, como el primer servicio de correo gratuito de la web, hasta su evolución a Windows Live, pasando por la adquisición de Microsoft, a finales del año 1997, Hotmail ha experimentado un crecimiento acelerado y una serie de transformaciones, para mantener su posicionamiento en el mercado.

A fines del año 1995, Jack Smith y Sabeer Bhatia, quienes se conocían de un posgrado en la Universidad de Stanford y trabajaban juntos en Apple Computer, comenzaron a gestar la idea de poder comunicarse, sin que sus comunicaciones de correo electrónico pudiesen ser vistas desde las computadoras de la empresa donde trabajaban.

Se trataba de crear un sistema de correo electrónico simple, seguro y gratuito, al que se podría acceder desde cualquier equipo, que tuviese una conexión a la Red, puesto que funcionaría a través de Internet. A pesar de que la idea no era descabellada, ninguno de ellos contaba con el capital suficiente (300.000 dólares aproximadamente) que necesitaban para crear una versión preliminar del programa de correo electrónico, por lo que iniciaron el recorrido de encontrar un sponsor.

De acuerdo con un relato de Po Bronson en su libro “The Nudist on the Late Shift: And Other True Tales of Silicon Valley” (“El nudista de Silicon Valley y otras historias verídicas de Silicon Valley”), los informáticos ofrecieron su proyecto a 19 firmas de capital de riesgo, sin ningún resultado, hasta que finalmente conocieron a Draper Fisher Jurvetson, con el que llegaron al acuerdo en el que Jurvetson, colocaría el capital de 300.000 dólares, a cambio de una participación del 15% en las ganancias de la nueva empresa de correos electrónicos que se crearía.

Posteriormente, Bhatia y Smith renunciaron a sus empleos en Apple Computer y abrieron una oficina en Fremont, California. En junio de 2006, agotados los fondos y a prácticamente  un mes de poder concluir el proyecto, rechazaron el ofrecimiento de 100.000 dólares de un inversor interesado y solicitaron un préstamo por esa suma a un banco, con la idea de no perder el control de la compañía que pronto haría realidad.

La fecha elegida para el lanzamiento de la plataforma de correo electrónico gratuito fue el 4 de julio de 1996, día en que se celebra la Independencia de Estados Unidos.  Esta escogencia no fue casual, según señalaban fue para “simbolizar la libertad de la Red frente al poder establecido de las corporaciones”. Y ese día nació  “HoTMail”, que según Wikipedia fue escrito de esa forma con mayúsculas y minúsculas intercaladas  porque incluía las letras “HTML“, el lenguaje usado para escribir páginas web.

Fuente: maestrosdelweb.com

El correo electrónico es una herramienta indispensable para potenciar la comunicación de cualquier persona en el mundo, además que no solo puede ser utilizada a nivel personal, sino que es idóneo y prácticamente obligatorio para el sector empresarial, puesto que permite estrechar los lazos con clientes o posibles clientes, mejorar la comunicación interna y aumentar el número de clientes y conexiones.

En el siguiente artículo lo invitamos a conocer cuál es la importancia y por qué es vital tener un correo electrónico corporativo.

¿Su empresa aún no cuenta con un sistema óptimo de correo corporativo? En Netquatro disponemos de la herramienta Net4Email, una excelente plataforma que cuenta con el sello de SmaterEmail, empresa que provee sus servicios a la NASA. Lo invitamos a conocerla en este enlace. Aumente sus posibilidades de hacer negocios. Además, es compatible con Outlook, por lo que podrá sincronizar su correo sin ningún problema.