{"id":16968,"date":"2021-01-23T13:00:14","date_gmt":"2021-01-23T17:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/netquatro.com\/blog\/?p=16968"},"modified":"2025-02-08T10:43:57","modified_gmt":"2025-02-08T15:43:57","slug":"como-crear-una-autorespuesta-de-correo-electronico-eficaz-para-las-empresas-de-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/netquatro.com\/blog\/como-crear-una-autorespuesta-de-correo-electronico-eficaz-para-las-empresas-de-turismo\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo crear una autorespuesta de correo electr\u00f3nico eficaz?"},"content":{"rendered":"\r\n

En este art\u00edculo voy a hablar de 3 escenarios de autorespuestas del correo electr\u00f3nico para empresas de turismo. Voy a intentar dar respuesta a estas preguntas: \u00bfQu\u00e9 aspectos hay que tener en cuenta para las autorespuestas?, \u00bfC\u00f3mo crear una autorespuesta de correo electr\u00f3nico eficaz?, las recomendaciones para crear una autorespuesta para las de turismo, \u00bfC\u00f3mo crear una autorespuesta en Net4Email\u00ae<\/span><\/span><\/a><\/span>?, \u00bfC\u00f3mo crear un evento en Net4Email\u00ae<\/span><\/span><\/a><\/span>?, comencemos, los 3 escenarios son:<\/p>\r\n

1.- Cuando un usuario se va de vacaciones.<\/strong><\/p>\r\n

2.- Cuando un correo llega fuera del horario de trabajo o en feriado.<\/strong><\/p>\r\n

3.- Autorespuesta fija autom\u00e1tica para indicar a los usuarios que el correo fu\u00e9 recibido.<\/strong><\/p>\r\n

Estas son las 3 aristas, m\u00e1s importantes, seguramente hay muchas m\u00e1s, pero vamos a comenzar con estas que son las m\u00e1s comunes.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Autorespuesta por Vacaciones<\/h2>\r\n

 <\/p>\r\n

\"autorespuestas-net4email-correo-electronico\"<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Comencemos, cuando un integrante del equipo se va de vacaciones, es muy importante crear la autorespuesta. \u00bfSe puede crear la autorespuesta con anterioridad a la fecha?.<\/p>\r\n

S\u00ed, se puede y as\u00ed deber\u00eda ser la buena pr\u00e1ctica. Net4Email\u00ae<\/span><\/span><\/span><\/a>, le permite habilitar la respuesta autom\u00e1tica para una fecha en particular.<\/p>\r\n

Vamos a ver c\u00f3mo se crea la autorespuesta en Net4Email\u00ae<\/span><\/span><\/span><\/a>, primero debe iniciar sesi\u00f3n en el webmail, con su usuario y contrase\u00f1a. Luego debe ir a \u00abajustes\u00bb haciendo click en el icono que se muestra en la imagen:<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Luego en el men\u00fa izquierdo debe hacer click en \u00abAuto respuesta\u00bb:<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"\u00bfC\u00f3mo<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Y le mostrar\u00e1 esta informaci\u00f3n:<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"\u00bfC\u00f3mo<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

All\u00ed debe escribir el asunto:<\/p>\r\n

Un ejemplo del t\u00edtulo puede ser:<\/p>\r\n

\u00abEstoy de vacaciones\u00bb<\/p>\r\n

\u00abEstar\u00e9 de vuelta el 15 de septiembre\u00bb<\/p>\r\n

Luego debe incluir el contenido del correo:<\/p>\r\n

Hay varios aspectos que recomiendo que incluya en su correo de respuesta autom\u00e1tica:<\/p>\r\n

1.- El saludo, 2.- Dar informaci\u00f3n de cu\u00e1ndo regresa. 3.- \u00bfQu\u00e9 hacer en caso que sea urgente. 4.- Despedida. 5.- Firma<\/p>\r\n

\u00abHola, Gracias por contactarme. Estoy de vacaciones y regreso el 15 de septiembre.<\/p>\r\n

Si tienes una urgencia, por favor contacta a [nombre de la persona que queda a cargo] y te ayudar\u00e1 en tu solicitud, su correo electr\u00f3nico es correo@midominio.co.<\/p>\r\n

Una vez est\u00e9 de vuelta, te responder\u00e9 sin falta.<\/p>\r\n

Firma.<\/p>\r\n

Luego recuerde configurar las opciones adicionales:<\/p>\r\n

1.- Activar la autorespuesta. Si no la activa no funcionar\u00e1.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"\u00bfC\u00f3mo<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Debe mostrarse as\u00ed:<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\u00a0<\/p>\r\n

2.- Defina la fecha en la que quiera que funcione. Es decir, aunque est\u00e9 activa la autorespuesta, s\u00f3lo si est\u00e1 en la fecha que haya puesto se enviar\u00e1 la autorespuesta:<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\u00bfQu\u00e9 significa deshabilitar las auto respuestas al correo indirecto?<\/h2>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Si esta opci\u00f3n est\u00e1 habilitada, significa que si a usted lo copian en un correo en CC es decir con copia o copia a carb\u00f3n, tambi\u00e9n se enviar\u00e1 la autorespuesta.<\/p>\r\n

Si usted no quiere en esos casos enviar la autorespuesta, debe destildar esta opci\u00f3n.<\/p>\r\n

\u00bfQu\u00e9 significa limitar las respuestas a una vez al d\u00eda?<\/h2>\r\n

 <\/p>\r\n

Un error que pasa a menudo y es muy dif\u00edcil de preveer hasta que ocurre la primera vez. \u00bfSe imagina lo que ocurrir\u00e1 si usted env\u00eda una respuesta autom\u00e1tica a un buz\u00f3n que tambi\u00e9n tiene una respuesta autom\u00e1tica?<\/p>\r\n

Este es el mismo efecto que ocurre cuando usted se mira en un espejo y hay un espejo detr\u00e1s suyo y se crean miles y miles de im\u00e1genes repetidas. Con la autorespuesta, debe estar muy atento, porque esto puede ocurrir, le escriben a su buz\u00f3n y se env\u00eda una autorespuesta al correo de la persona que escribi\u00f3 y all\u00ed hay una autorespuesta y as\u00ed sucesivamente.<\/p>\r\n

Para evitar que colapse su equipo de soporte y lo busquen en la playa paradisiaca mientras est\u00e1 de vacaciones, deje tildada la opci\u00f3n:<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

De esta forma el servidor de Correo Net4Email\u00ae<\/span><\/span><\/a><\/span> s\u00f3lo enviar\u00e1 1 autorespuesta por d\u00eda (esto es por cada usuario que le escriba).<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Autorespuesta cuando llega un correo fuera del horario de trabajo<\/h2>\r\n

 <\/p>\r\n

\"autorespuestas-net4email-correo-electronico-003\"<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Ahora, vamos a hablar del segundo caso: \u00abCuando escriben fuera del horario\u00bb. Estamos en un mundo globalizado, y pueden llegarle correos desde otro pa\u00eds, es decir en otro huso horario, mientras para un pasajero es de d\u00eda, para usted puede ser de noche. Y aunque parezca obvio, un pasajero puede escribirle esperando una respuesta r\u00e1pida, pero todav\u00eda a usted le pueden faltar algunas horas de sue\u00f1o, y otro par de horas para llegar a la oficina y vea el correo electr\u00f3nico.<\/p>\r\n

En estos casos, puede crear una respuesta autom\u00e1tica, pero en Net4Email\u00ae<\/span><\/span> <\/span><\/a>a esto se le llama eventos. Porque ocurre cuando se cumplen ciertas condiciones, en este caso es: un correo entrante, que ingresa en un horario o mejor dicho fuera de un horario y Net4Email\u00ae<\/span><\/span><\/span><\/a> va a ejecutar una acci\u00f3n autom\u00e1tica. Se crea de esta forma, dentro del webmail, haga click en Eventos:<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Luego haga click en Nuevo:<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Escriba el nombre del evento:<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Ejemplo:<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Luego haga click en \u00abNueva condici\u00f3n\u00bb:<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Aqu\u00ed es donde usted establece el horario, para ello elija: \u00abHora del d\u00eda\u00bb.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Luego en la opci\u00f3n \u00abEntre\u00bb haga click all\u00ed.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Y elija la opci\u00f3n: \u00abFuera de\u00bb, es decir cuando est\u00e9 fuera de ese horario:<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Y debe hacer click en guardar. A\u00fan no hemos terminado, pero es muy importante que aqu\u00ed tenga en cuenta algo:<\/p>\r\n

NOTA:<\/strong> Si no ha configurado su huso horario en el webmail, este es el momento de configurarlo. Para que las horas funcionen correctamente, debe ir al \u00abCuenta\u00bb:<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Pero antes debe terminar de configurar el evento, porque sino se pierden los datos que a\u00fan no han sido guardados.<\/p>\r\n

Valide nuevamente que el horario sea correcto.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Ahora debe configurar la acci\u00f3n que se tomar\u00e1 cuando se cumpla la condici\u00f3n de la hora.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Elija: \u00abEnviar un correo\u00bb<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Luego debe llenar los siguientes campos:<\/p>\r\n

L\u00edmite de frecuencia, es para limitar la cantidad de veces que se ejecute la acci\u00f3n, si tilda ninguna significa que se ejecutar\u00e1 tantas veces como correos cumplan las condiciones.<\/p>\r\n

Direcci\u00f3n de correo, es su direcci\u00f3n de correo la que debe llenar en ese campo.<\/p>\r\n

Luego en Direcci\u00f3n Para, debe escribir #fromaddress# de esta forma se rellenar\u00e1 autom\u00e1ticamente por la direcci\u00f3n de la persona que le escriba.<\/p>\r\n

En el asunto, puede escribir \u00abRe: #subject#\u00bb sin las comillas y se mostrar\u00e1 en el t\u00edtulo el mismo t\u00edtulo de correo electr\u00f3nico pero con el prefijo Re: como si fuera una respuesta a ese correo.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

El l\u00edmite de frecuencia, puede ajustarlo seg\u00fan su preferencia. (Que s\u00f3lo se ejecute 1 vez cada 1 minuto, 1 vez cada 2 minutos, 1 vez cada 5 minutos, etc..)<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Y un ejemplo del contenido del correo:<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Al terminar de ajustarlo, debe hacer click en Guardar.<\/p>\r\n

Y tambi\u00e9n en la pantalla general debe Guardar otra vez.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Con eso ya queda actualizado el Evento, para el caso de las respuestas autom\u00e1ticas fuera del horario de oficina.<\/p>\r\n

Respuesta Autom\u00e1tica para indicar que lleg\u00f3 bien un correo electr\u00f3nico<\/h2>\r\n

 <\/p>\r\n

\"autorespuestas-net4email-correo-electronico-004\"<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Esta \u00faltima opci\u00f3n es muy usada por empresas para indicarle a la persona que env\u00eda el correo que su correo fu\u00e9 recibido correctamente.<\/p>\r\n

\u00abEste es un correo autom\u00e1tico para dejarle saber que su correo ha sido recibido.<\/p>\r\n

Su correo ser\u00e1 respondido en las pr\u00f3ximas 24 horas.\u00bb<\/p>\r\n

En otros casos se incluyen enlaces de inter\u00e9s para que el usuario pueda ir a la base de conocimientos o preguntas frecuentes con algunas de las preguntas m\u00e1s comunes.<\/p>\r\n

Para activar este tipo de autorespuesta, debe desactivar la opci\u00f3n para definir una fecha en particular:<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Si usted desea activar varias autorespuestas simult\u00e1neamente, debe crear 1 en autorespuesta y las dem\u00e1s en Eventos. De esa forma podr\u00e1 crear tantas como desee.<\/p>\r\n

\u00bfQu\u00e9 significa que la autorespuesta no se env\u00ede con sospecha de spam nivel bajo o superior?<\/h2>\r\n

Net4Email\u00ae<\/span><\/span><\/span><\/a> tiene un funci\u00f3n de protecci\u00f3n anti SPAM, si el sistema detecta que el correo que el enviaron es un posible SPAM, la autorespuesta no se enviar\u00e1.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\"ajustes<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Esta opci\u00f3n puede ser modificada por los administradores del sistema, cambiando las pol\u00edticas del dominio.<\/p>\r\n

Finalmente vamos a tener en cuenta algunos aspectos:<\/p>\r\n

\u00bfQu\u00e9 aspectos debe tener en cuenta en las autorespuestas de correo electr\u00f3nico para que sea m\u00e1s eficaz?<\/strong><\/h2>\r\n

1.- Usted no tiene certeza de a qu\u00e9 hora del d\u00eda le van a escribir, por lo tanto no deber\u00eda poner, buenos d\u00edas o buenas tardes, sino un saludo que sirva en cualquier horario.<\/p>\r\n

2.- No deje de colocar la fecha de cu\u00e1ndo regresas, para sus clientes \/ pasajeros ser\u00e1 muy \u00fatil saber si lo esperan o si solicitan ayuda a la persona a cargo, para eso la fecha es un factor importante.<\/p>\r\n

3.- Recuerde que sus pasajeros, pueden estar en tr\u00e1nsito y pueden necesitar informaci\u00f3n importante y urgente, por eso recomiendo que deje los datos de contacto de alguien que pueda ayudar durante su ausencia. Incluir el n\u00famero de tel\u00e9fono de la persona a cargo queda a su criterio.<\/p>\r\n

4.- En algunos casos sitios web, recomiendan que se redireccionen los correos para que lleguen directo al buz\u00f3n de la persona que queda a cargo, mientras llega de vacaciones. Yo considero, esta es mi humilde opini\u00f3n, que en el \u00e1rea de turismo, se maneja mucha informaci\u00f3n sensible, como pasaportes, tarjetas de cr\u00e9dito y ser\u00eda \u00e9tico de su parte darle la oportunidad al pasajero de decidir qu\u00e9 hacer con su informaci\u00f3n privada, quiz\u00e1s no quiera compartirla con otra persona. Por lo tanto hacer el reenv\u00edo autom\u00e1tico no se lo recomiendo. Pero s\u00ed que incluya en la autorespuesta los datos de la persona que puede atender a su cliente, ya el pasajero puede decidir si esperarlo o contactar a la persona encargada.<\/p>\r\n

5.- La firma, a veces se pasa o se nos olvida, pensando que ya se incluir\u00e1 autom\u00e1tico. Pero debe incluirla en la autorespuesta.<\/p>\r\n

6.- Revise y vuelva a leer todo el correo para asegurarse que todo est\u00e9 en bien, que los datos sean correctos y que no tenga errores ortogr\u00e1ficos. Recuerde darle su toque humano.<\/p>\r\n

7.- Utilice las autorespuestas de forma moderada, usted no quiere saturar las cuentas de sus clientes con respuestas autom\u00e1ticas, con enviarla 1 vez al d\u00eda por usuario ser\u00e1 suficiente.<\/p>\r\n

8.- En las respuestas autom\u00e1ticas para indicar que el correo ha sido recibido, puede aprovechar para invitar al usuario a visitar su blog o enlaces de inter\u00e9s para aumentar el tr\u00e1fico por su sitio web.<\/p>\r\n

Recuerde que con el componente de Net4Email\u00ae<\/span><\/span><\/a><\/span> Marketing, usted podr\u00e1 conocer si sus clientes est\u00e1n haciendo click en sus enlaces, podr\u00e1 saber si leyeron sus correos electr\u00f3nicos y lo mejor de todo es que no necesita utilizar ning\u00fan software adicional.<\/p>\r\n

\u00bfMe falt\u00f3 incluir alg\u00fan otro tipo de autorespuesta? \u00bfqu\u00e9 otras recomendaciones nos regala?. D\u00e9jeme sus comentarios.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En este art\u00edculo voy a hablar de 3 escenarios de autorespuestas del correo electr\u00f3nico para empresas de turismo. Voy a intentar dar respuesta a estas preguntas: \u00bfQu\u00e9 aspectos hay que tener en cuenta para las autorespuestas?, \u00bfC\u00f3mo crear una autorespuesta de correo electr\u00f3nico eficaz?, las recomendaciones para crear una autorespuesta para las de turismo, \u00bfC\u00f3mo crear una autorespuesta en Net4Email\u00ae?, \u00bfC\u00f3mo crear un evento en Net4Email\u00ae<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17047,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[723,127,126,789,150,721,423,776,720],"tags":[1031,1042,1029,1030,1032,1039,1033,1037,1038,1040,1034,1041,1036,1035],"class_list":["post-16968","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-como-se-hace","category-correo-electronico","category-net4email","category-net4email-marketing","category-productividad","category-recomendaciones","category-tecnologia","category-telecomunicaciones","category-tips","tag-como-utilizar-la-autorespuesta-de-net4email","tag-como-utilizar-la-herramienta-de-autorespuesta","tag-que-aspectos-hay-que-tener-en-cuenta-para-las-autorespuestas","tag-que-es-una-autorespuesta-de-correo","tag-que-es-una-autorespuesta","tag-como-redactar-un-correo-de-ausencia-por-vacaciones","tag-contestacion-de-correos","tag-ejemplos-de-contestacion-de-correos","tag-fuera-de-oficina-outlook","tag-mensajes-de-autorespuesta-ejemplos","tag-mensajes-de-respuesta-automatica-para-negocios","tag-respuesta-automatica-por-ausencia-en-la-oficina","tag-respuestas-automaticas-fuera-de-la-oficina","tag-respuestas-automaticas-trabajo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/netquatro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16968","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/netquatro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/netquatro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netquatro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netquatro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16968"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/netquatro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16968\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netquatro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17047"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/netquatro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16968"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/netquatro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16968"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/netquatro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16968"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}