{"id":27502,"date":"2023-08-27T10:53:24","date_gmt":"2023-08-27T14:53:24","guid":{"rendered":"https:\/\/net4seo.com\/?p=27502"},"modified":"2025-02-08T10:36:34","modified_gmt":"2025-02-08T15:36:34","slug":"entendiendo-a-fondo-a-tu-audiencia-como-crear-tu-buyer-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/netquatro.com\/blog\/entendiendo-a-fondo-a-tu-audiencia-como-crear-tu-buyer-persona\/","title":{"rendered":"Entendiendo a Fondo a tu Audiencia: \u00bfC\u00f3mo crear tu buyer persona?"},"content":{"rendered":"

\u00a1Hola! mi nombre es Bernardo Murillo, soy fundador de Netquatro, me he familiarizado con este tema, no s\u00f3lo por la empresa sino por programas que he hecho en el Massachusetts Institute of Technology sobre Emprendimiento y hoy quiero explorar este tema que es muy importante antes de desarrollar cualquier producto o servicio. Si usted est\u00e1 aqu\u00ed, es porque est\u00e1 buscando mejorar su estrategia en l\u00ednea y creo fielmente que conocer a su audiencia es uno de los pilares fundamentales para alcanzar el \u00e9xito. Hoy, nos sumergiremos en el emocionante viaje de construir un buyer persona, esa herramienta m\u00e1gica que transforma datos en comprensi\u00f3n y estrategia efectiva. Prep\u00e1rese para descubrir por qu\u00e9 es importante tener un buyer persona y c\u00f3mo construirlo de la manera correcta.<\/p>\n

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Introducci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Imagine poder adentrarse en la mente de su audiencia, comprender sus deseos, necesidades y desaf\u00edos. Esto no es magia, es el poder del buyer persona. En el fren\u00e9tico mundo digital, saber exactamente a qui\u00e9n se dirige es m\u00e1s valioso que nunca. En este art\u00edculo, lo guiar\u00e9 a trav\u00e9s del proceso de creaci\u00f3n de un buyer persona efectivo y le mostrar\u00e9 c\u00f3mo evitar los errores comunes. \u00a1Prep\u00e1rese para transformar su enfoque de marketing!<\/p>\n

Algunos autores, lo llaman simplemente \u00abPersona\u00bb otros como el \u00abCustomer Persona\u00bb y otros el \u00abbuyer persona\u00bb, son el mismo concepto, empecemos por la definici\u00f3n.<\/p>\n

Quiero compartir una an\u00e9cdota personal, cuando comenc\u00e9 con Netquatro, ten\u00eda la idea que todos los clientes que llegaran a nuestra empresa eran ideales, si alguien me suger\u00eda definir mejor nuestro buyer persona, por ejemplo por rango de edad, para m\u00ed en ese momento era de 25 a 65 a\u00f1os o dicho de otra forma, todo aquel que estuviera en edad productiva y comet\u00ed un pecado capital, que es pensar que todos son clientes ideales y realmente no funciona de esa forma y pero mi pensamiento ten\u00eda una base y es que no deseamos dejar ninguna oportunidad fuera por creer que limitar nuestro cliente potencial, es equivalente a limitar nuestras ganancias o limitar nuestro alcance, este paradigma se desarticula radicalmente si logramos entender que definir nuestro buyer persona acelerar\u00e1 nuestro crecimiento al entender mejor las necesidades de un tipo de cliente espec\u00edfico y eso a la vez har\u00e1 que muchas personas que tengan el mismo dolor o necesidad se sientan identificadas cuando escuchen acerca de nuestro producto o servicio, por lo tanto seremos m\u00e1s efectivos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 prefiere? \u00bfapuntar a un mercado grande de potenciales clientes y tener una baja efectividad? o \u00bfapuntar a un mercado m\u00e1s peque\u00f1o y tener un tasa de efectividad significativamente m\u00e1s alta?<\/p>\n

Por otro lado, recuerde que usted va a encontrar una necesidad no resuelta, es decir, usted ofrecer\u00e1 un producto o servicio que ning\u00fan otro competidor est\u00e1 atendiendo en ese momento, eso lo pondr\u00e1 en una posici\u00f3n privilegiada con respecto a su competencia.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es el Buyer Persona o Customer Persona?<\/h2>\n

Bill Aulet, profesor del MIT en Emprendimiento, dice que \u00abPersona\u00bb en marketing es el usuario objetivo. Es describir c\u00f3mo es ese usuario que va a usar nuestro producto o servicio. Debe ser una persona que usted conozca bien y que haya entrevistado. No desestime el tiempo invertido para desarrollar la \u00abpersona\u00bb, esto se convertir\u00e1 en la gu\u00eda para saber cu\u00e1les son las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes que tendr\u00e1 su producto o servicio.<\/p>\n

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\u00bfPor Qu\u00e9 el Buyer Persona es Esencial?<\/strong><\/h2>\n

No es solo una moda pasajera; un buyer persona es su br\u00fajula en el vasto oc\u00e9ano del marketing digital. \u00bfQuiere evitar el desperdicio de recursos en campa\u00f1as que no conectan? Su buyer persona es la respuesta. Le ayuda a entender a su audiencia en un nivel profundo, permiti\u00e9ndole crear contenido relevante y estrategias que resuenen.<\/p>\n

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Laurie Stach, profesora del MIT, afirma: \u00abLo m\u00e1s importante que puede hacer cualquier emprendedor es invertir tiempo en entender a su cliente. El cliente es quien va a comprar su soluci\u00f3n\u00bb, \u00abAl desarrollar un profundo entendimiento del comprador, usted podr\u00e1 desarrollar productos y negocios m\u00e1s s\u00f3lidos\u00bb.<\/p>\n

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\u00bfDebo crear un buyer persona para vender mi producto o debo crear mi buyer persona antes de desarrollar mi producto o servicio?<\/h2>\n

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Seg\u00fan las recomendaciones que hacen profesores expertos del MIT en esta materia, puedo afirmar que desarrollar el producto o servicio centrado en ese buyer persona como paso inicial, para luego s\u00ed pasar a mercadear el servicio o producto, incrementar\u00e1 dram\u00e1ticamente las probabilidades de \u00e9xito. Ya que usted estar\u00e1 creando un traje a la medida de la necesidad y va a atraer a mas personas que tienen los mismos problemas, que piensan de forma similar y que tienen los mismos intereses. Usted estar\u00e1 creando un grupo homog\u00e9neo que va a recibir su mensaje como quien prende luces en un t\u00fanel oscuro delante de todos. Incluso para muchas empresas, esta ruta de trabajo se convierte en una br\u00fajula y antes de tomar cualquier decisi\u00f3n, se preguntan: \u00bfQu\u00e9 dir\u00eda nuestro \u00abbuyer persona\u00bb si hici\u00e9ramos esto o aquello?.<\/p>\n

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Pasos para Crear un Buyer Persona Efectivo<\/strong><\/h2>\n

Investigaci\u00f3n Profunda<\/h3>\n

Sum\u00e9rjase en la investigaci\u00f3n como un detective curioso. Encuestas, an\u00e1lisis de datos, interacci\u00f3n en redes sociales; todo cuenta para comprender a su audiencia. La investigaci\u00f3n es el cimiento de su buyer persona.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 conviene m\u00e1s? \u00bfPreguntas abiertas o Cerradas?, las preguntas de si \/ no, no son recomendadas, no dan la oportunidad que el potencial cliente explique sus necesidades, lo que se recomienda son preguntas abiertas que abran la puerta a una conversaci\u00f3n. Escuche atentamente a su cliente o potencial cliente.<\/p>\n

En esta fase est\u00e1 tratando de descubrir las frustraciones de sus clientes (no con usted), me refiero a problemas no resueltos que pueden tener, es lo que llaman \u00abDolores\u00bb y trate de aprender todo lo que pueda acerca del principal problema que tienen actualmente.<\/p>\n

Nota importante: Enf\u00f3quese en las frustraciones de sus clientes.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo deber\u00edan ser las entrevistas?<\/h2>\n

Traiga a la conversaci\u00f3n las frustraciones del cliente para ayudar a descubrir oportunidades y pregunte:\u00a0\u00bfC\u00f3mo le gustar\u00eda que fueran las cosas?<\/p>\n

Nunca piense que ya usted sabe la respuesta.<\/p>\n

No espere que los clientes en una primera conversaci\u00f3n tengan todas las respuestas.<\/p>\n

No venda<\/p>\n

No incluya a familiares y amigos en las entrevistas.<\/p>\n

Enf\u00f3quese en la necesidad y no en la soluci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 impulsa a su audiencia? \u00bfQu\u00e9 sue\u00f1os persiguen y qu\u00e9 desaf\u00edos enfrentan? Identifique sus motivaciones.<\/p>\n

Haga las entrevistas en persona, esto le va a permitir ver los gestos durante la conversaci\u00f3n y trate de hacer las entrevistas una a una a la vez.<\/p>\n

Conozca los obst\u00e1culos que su audiencia enfrenta. Sus objetivos son los destinos que desean alcanzar. Con esta informaci\u00f3n, puede ofrecer soluciones que resuenen m\u00e1s profundamente.<\/p>\n

Trate de grabar el audio de las entrevistas para evitar perder el hilo de la conversaci\u00f3n mientras toma notas, as\u00ed podr\u00e1 tener su total atenci\u00f3n en su entrevistado.<\/p>\n

Escuche m\u00e1s de lo que hable.<\/p>\n

Siga su olfato, profundice una idea preguntando \u00bfPor qu\u00e9? \u00bfPor qu\u00e9? \u00bfPor qu\u00e9?<\/p>\n

Organice sus clientes y notas por tipos de clientes, por g\u00e9nero, por edad, por tipos de comportamientos.<\/p>\n

Finalmente, desarrolle su \u00abcustomer persona\u00bb como aquella persona dentro de su mercado objetivo la cual tiene la mayor necesidad que no ha sido cubierta actualmente.<\/p>\n

Los detalles cuentan. Edad, ubicaci\u00f3n, ocupaci\u00f3n, son piezas valiosas para completar el rompecabezas del buyer persona.<\/p>\n

Una vez que tenga su buyer persona definido, toda su organizaci\u00f3n debe conocerlo y entender a qui\u00e9n est\u00e1 orientado el producto o servicio que su empresa ofrece.<\/p>\n

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Lo que Debe Evitar al Crear un Buyer Persona<\/strong><\/h2>\n

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Estereotipos<\/h3>\n

Evite generalizaciones simplistas. Su audiencia es \u00fanica y diversa. No todos se ajustan a un solo estereotipo.<\/p>\n

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Suposiciones sin Base<\/h3>\n

Las suposiciones pueden ser peligrosas. B\u00e1sese en datos y hechos reales, no en suposiciones infundadas.<\/p>\n

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Usar datos de internet<\/h3>\n

Muchas veces estamos tentados a buscar en Google un tipo de perfil o de buyer persona, pero trate de evitar esto porque no podr\u00e1 responder las preguntas centrales que s\u00ed pudiera hacerle a sus potenciales clientes o incluso a sus clientes reales.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es el anti-persona?<\/h2>\n

Tambi\u00e9n podemos desarrollar qui\u00e9n NO es nuestro cliente objetivo, con miras a diferenciar bien el potencial cliente de qui\u00e9n no lo es.<\/p>\n

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Preguntas Frecuentes (FAQs)<\/strong><\/h2>\n

1. \u00bfPuede un negocio peque\u00f1o crear un buyer persona eficaz?<\/strong> Absolutamente. Cualquier negocio, grande o peque\u00f1o, se beneficia al conocer a su audiencia.<\/p>\n

2. \u00bfCu\u00e1nto tiempo lleva crear un buyer persona s\u00f3lido?<\/strong> Depende de la profundidad de la investigaci\u00f3n, pero generalmente tomar\u00e1 varias semanas para reunir datos y analizarlos.<\/p>\n

3. \u00bfUn buyer persona es est\u00e1tico o evoluciona con el tiempo?<\/strong> Un buyer persona debe evolucionar con su audiencia y los cambios en el mercado para seguir siendo relevante.<\/p>\n

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Beneficios Destacados<\/strong><\/h2>\n

Cuando toda la organizaci\u00f3n, de colaboradores a empleados, conocen bien el buyer persona, comienzan a ser m\u00e1s efectivos al saber cu\u00e1les son los clientes potenciales, lo que piensa y c\u00f3mo se comporta el cliente objetivo. El buyer persona lo ayudar\u00e1 a crear una diferencia competitiva, ya que usted puede asegurar que su producto o servicio cubra realmente las expectativas de su buyer persona mejor que cualquier otro competidor.<\/p>\n