Buenas prácticas en el envío de correos masivos según las normas CAN-SPAM

buenas prácticas correos masivos

Lo primero que debo aclarar, hay una diferencia entre correo transaccional y correo masivo.

El correo transaccional es cuando usted envía un correo a un cliente o proveedor y un correo masivo es cuando usted toma una lista de correos y les envía el mismo correo a todos de forma masiva.

El correo electrónico masivo es una práctica que no está bien vista por los proveedores de correo transaccional. Muchos dirán: «pero yo he enviado correos masivos y nunca ha pasado nada». Muy bien, es un privilegiado en internet, lo normal es que lo bloqueen, lo pongan en lista negra o le suspendan el servicio.

¿A partir de cuántos correos se considera masivo?

Cuando usted envía un correo hasta 5 destinatarios puede considerarse un correo transaccional, más de 5 es un correo masivo.

¿Qué ocurre si debo enviarle un correo a toda la empresa y son 100 empleados?

Net4Email y así como otros servicios de correo, posee listas de correo, eso permite que el mismo servidor se encargue de entregarle a todo el equipo agregando una sola dirección de correo, ejemplo: equipo@midominio.com.

Pero esta práctica es ideal sólo para miembros del mismo dominio, es decir personal de la misma empresa. En caso que quiera enviar a sus clientes una notificación y son 50 clientes, no lo haga a través del servicio transaccional o servicio tradicional de correo, solicite el servicio de Email Marketing de Net4Email.

Para evitar ser bloqueado o incluido en listas negras por envíos masivos, es fundamental revisar la ley CAN-SPAM que define las normas a seguir:

https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/can-spam-act-compliance-guide-business

Voy a hacer un resumen de algunas de ellas:

1.- No utilizar información en el correo que sea engañosa, “de”, “para”, “responder a” e información de enrutamiento, la información debe ser precisa.

En este punto, se refiere a todo lo que no sea fidedigno o responda un valor diferente a lo esperado, será bloqueado, por ejemplo, no decir que envía un correo de «Google» cuando usted envía en nombre de otra empresa. No incluir en la opción «responder a» un destinatario diferente al que envió el correo. Enviar el correo sin autenticarse en el servidor de correo electrónico. Enviar el correo desde una ip diferente a la registrada en los registros TXT del dominio, entre otras.

2.- La persona a la que se le va a enviar el correo electrónico debe inscribirse y autorizar previamente el envío de correos a su buzón.

3.- Validar que el correo esté bien escrito y si rebota la primera vez,  probar una segunda vez, si vuelve a rebotar, eliminarlo de la lista, a la tercera oportunidad los proveedores de correo puede incluir la ip y el dominio en lista negra, para evitar seguir recibiendo correos solicitando entregar a buzones que no existen, porque es la práctica típica de los SPAMMERS.

4.- Que el receptor del correo electrónico tenga la posibilidad o la opción de salirse de la lista en cualquier momento con un enlace, para no tener que tildar el correo como SPAM.

5.- Que los datos de la empresa emisora del correo, estén en el correo, puede ser en el pie de página, incluyendo dirección física, teléfonos, etc.

6.- Respetar a los usuarios que se han salido de la lista y no enviarles más correos.

 

Las recomendaciones que damos en Netquatro:

Si usted usa Net4Email como su plataforma de correo para su empresa, no use ese servicio para enviar correos masivos. Si usted lo hace, probablemente la ip sea bloqueada y su servicio sea suspendido, porque al bloquearse la IP compartida, otros clientes se verán afectados por esta práctica. (Esto está contemplado en las políticas y condiciones del servicio)

Usted puede hacer uso de la plataforma Net4Email Marketing, que es un servicio adicional, pero tiene características diferentes. No usa la misma ip que su servicio de correo transaccional, sin embargo esta ip es incluida en su dominio en los registros TXT para cumplir con las normas y en caso que fuera bloqueada, no se afectaría su correo tradicional o transaccional ni el de otros clientes. Adicionalmente cumple con las políticas de la CAN-SPAM, por lo tanto hay mecanismos de protección para evitar caer en listas negras.

Net4Email Marketing tiene una gran ventaja y es que al ser diseñado para mercadear, usted podrá saber información que no puede conocer con el correo tradicional, como por ejemplo: ¿de dónde abrieron el correo?, si le hicieron click, si lo abrieron, ¿qué dispositivo utilizó?, etc.

Puede ver más información en:

Net4Email Marketing

¿Es muy costoso este servicio?

1000 correos masivos tienen un costo de 2$ al mes.

 

¿Ha tenido problemas enviando correos masivos?, déjenos saber su experiencia.

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