¿Cuántas empresas han migrado a la nube?

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Este artículo forma parte de un artículo relacionado: «¿qué es computación en la nube?».

La industria ha venido creciendo anualmente por encima del 20%, lo cuál es un cifra increíble, según DataHero.com el 93% de las empresas usan la nube de alguna forma, y cerca del 47% de las empresas han movido sus correos a la nube y el 29% de las empresas ya están usando el almacenamiento en la nube.

Pero ¿cómo traducir esto? pregúntese, cuántas personas usted conoce que no tengan un correo electrónico o que no tengan una página web o no usen redes sociales?. Cuando usted crea su nueva página web o una cuenta de correo electrónico o su cuenta en las redes sociales y empieza a tener acceso a millones de personas.

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Aunque hubo una estampida por migrar a la nube y todavía hay polvo en el aire que no nos deja ver bien lo que ocurrió, hay muchas empresas no se han subido a la nube aún, la principal razón es que desconfían de la seguridad, «poner la información de mi empresa en la nube es un riesgo«, para esas personas, quiero decirles, deben eliminar de su mente la expresión repetitiva de nuestras madres que nos decían: «bájate de esa nube» cuando teníamos una idea un poco loca, al contrario lo invito a que se suba a la nube, por eso quiero hablarles de 3 tipos de nubes (pública, la privada y la híbrida).

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Explico rápidamente sin entrar mucho en la parte técnica, la nube pública es la que usted puede acceder como cuando abre una página web de un banco, luego tenemos la nube privada tiene algunas protecciones, no cualquier persona puede accederla, una de esas restricciones puede requerir conectarse al servidor por una VPN o con restricciones de IP, lo cual garantizan que sólo desde esa dirección ej: su oficina, puedan conectarse a ese servidor. Y la última es la híbrida, es cuando una empresa tiene algunos componentes de forma pública y otros de forma privada, es una nube híbrida.

Por ejemplo, net4cloud tiene una funcionalidad de seguridad, que cada vez que usted desee ingresar, para acceder a sus archivos, no sólo le pide su usuario y contraseña, sino que también debe ingresar un código de autenticación generado por su teléfono, esto aumenta el nivel de seguridad, para que sólo usted sea quien acceda a la información. Esto definitivamente dan mucha más confianza en la Nube.

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El artículo sobre la computación en la nube, se dividió en varias secciones para su facilidad de lectura, puede continuar leyendo  ¿Cuáles son las Ventajas de la Nube o Cloud Computing?

¿Tiene dudas?, déjeme sus comentarios y con gusto le responderé.

¿Qué significa que mi IP local esté en lista negra?

Hace poco hablábamos en otro artículo, la lista negra de outlook, hotmail, yahoo, gmail.

Pero refresco un poco, estar en lista negra de correo, es como intentar ir a una fiesta y en la entrada nos dicen, «No aparece en la lista para poder ingresar«, es un ejemplo lúdico.

Ahora cabe una pregunta qué usted puede hacerse: «¿Hay forma de entrar a la fiesta sin aparecer en la lista?», «¿Cómo hago para saber si mi ip local está en lista negra?«. «¿Qué significa o qué implicaciones tiene, en términos menos técnicos?«. 

Si la ip está en lista negra, usted no pueden entrar a la fiesta…lamentablemente. Pero podemos hacer una distinción, de pronto en la lista de invitados usted puede estar registrado con otro nombre… 

Necesitamos diferenciar entre 2 tipos de IP. Una es la del servidor y otra es la IP local, son dos IPs diferentes.  La que le ofrece su proveedor de internet en su casa u oficina, es la IP local y la IP del servidor es la que se le asigna con el servicio de correo. La diferencia es que la IP local va cambiando no es una IP fija o dedicada mientras que la del servidor es una IP dedicada.

Hay que hacer otra diferenciación, no es común que esto se conozca porque es técnico, pero al enviar un correo electrónico a través de un webmail, es decir del navegador web, usted allí obliga al correo electrónico que tome la IP del servidor para enviar el correo, en ese caso usted no utiliza la ip local.

En cambio si usted utiliza Outlook por ejemplo, está obligando al sistema, que tome la ip local para enviar el correo, Outlook no toma la IP del servidor. Cuando usted envía un correo a un cliente y no le llegan los correos, lo primero que nos viene a la mente es: «mi proveedor de correo está teniendo fallas«, los más experimentados revisan que la IP del servidor no esté en las listas negras públicas y al no encontrarla, piensan: «sí, definitivamente es mi proveedor de correo que está teniendo problemas«.

Vamos a desmontar el mito.

En estos casos, yo recomiendo ir a https://cualesmiip.com

ésta página nos indica nuestra ip local, la copiamos, luego vamos a MXtoolbox.com (el enlace ya tiene la ubicación de la sección blacklist), 

 

Pegamos nuestra IP local y buscará si aparece en alguna lista negra.

Si usted es un usuario más experimentado puede ir en su equipo si tiene windows a CMD y escribir el comando: «ipconfig» sin las comillas. Allí le devolverá la IP local de su equipo.

Si efectivamente usted aparece en la lista negra, sus correos enviados por Outlook serán bloqueados. El siguiente paso, para comprobar esta teoría, es que usted se dirija a su webmail e intente enviar un correo por allí, sin usar el outlook, sino forzando a que el correo salga con la IP del servidor. Si llega el correo, entonces tenemos un culpable…La IP local.

Ahora, usted se preguntará: «¿Pero si yo no he enviado correos masivos por qué estoy en lista negra?», «¿Por qué mi ip local está en lista negra?.»

Puede ocurrir que usted recibe de su proveedor de internet una ip que ya estaba en listas negras, no es obligatorio que haya sido por envíos que usted haya realizado. Si es indiscutible que el bloqueo de IPs es por envío de SPAM, pero este es un caso en el que no necesariamente ha sido enviado por usted, cuando recibió la IP pudo venir ya con «gripe».

Ya está un poco más claro, pero y ahora: «¿Cómo hago para sacar mi IP de lista negra?«

En Mxtoolbox aparece un listado donde su IP está bloqueada e indica cuál es el servidor que la está bloqueando, usted se dirige a esa página y llena el formulario que solicitan indicando las razones por las cuales deben sacarlo de la lista.

Otra forma es que usted apague su router de internet unos 5 minutos y al prenderlo nuevamente es muy probable que su proveedor de internet le asigne otra IP. En este momento usted valida de nuevo en cualesmiip.com que efectivamente haya cambiado comparando con la IP que le había generado antes la misma página. Y luego en el enlace de MXtoolbox valida que ahora no esté esa IP en listas negras públicas.

¿Puede ocurrir que mi nueva IP esté otra vez en lista negra?

Sí, puede ocurrir, empieza a bajar la probabilidad que la próxima IP esté en lista negra, pero si pudiera estar otra vez en lista negra. En esos casos, puede intentar nuevamente reiniciar el router o contactar a su proveedor de internet para pedirle soporte. También puede ser que algún equipo en la red tenga un virus y esté enviando correos masivos, sin que usted sepa. Puede consultar este artículo donde se explica este caso:

https://netquatro.com/como-funcionan-las-listas-negras-del-correo-electronico-por-que-gmail-hotmail-yahoo-o-outlook-me-bloquea-mis-correos/

«Yo en mi oficina, no puedo apagar el router, porque es muy importante que siempre el internet funcione»

En este caso, puede contactar a los proveedores que tienen su ip en lista negra para que lo deslisten o puede contactar a su proveedor de internet para que le brinden soporte.

Sin embargo, si usted no encuentra cómo corregir este problema, puede escribirnos soporte y con mucho gusto le ayudaremos a resolver este caso.

Abrimos los comentarios, ¿Usted ha estado en lista negra?, ¿Cómo le ha afectado y cómo lo resolvió?.

¿Cómo funcionan las listas negras del correo electrónico?

Usted se ha preguntado: «¿Por qué gmail, hotmail, yahoo o outlook me bloquea mis correos?«.

En este artículo voy a explorar el caso de la inclusión de un dominio o IP en lista negra, ¿por qué ocurre?, recomendaciones y cómo corregirlo.

«Estoy intentando enviar un correo a gmail, hotmail, yahoo u otro y me devuelve un error 550 5.7.1«:

Seguramente, usted recibe un correo con la siguiente información

Could not deliver message to the following recipient(s):

Failed Recipient: @hotmail.com
Reason: Remote host said: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [DIRECCIÓN_IP_DEL_DOMINIO] weren’t sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [BY2NAM03FT025.eop-NAM03.prod.protection.outlook.com]

Otro ejemplo puede ser el error 550 5.7.0

Could not deliver message to the following recipient(s):

Failed Recipient: @me.com
Reason: Remote host said: 550 5.7.0 Blocked – see https://support.proofpoint.com/

Nota: El mensaje lo modifiqué, normalmente incluye la IP.

La causa número 1 en mi lista:
Es por Correos Masivos no solicitados, SPAM.

El siguiente en la lista, el # 2:
El correo masivo lo envió otro dominio que usa la misma IP que tiene mi dominio. (Es un trabalenguas, no intente leerlo en voz alta). En pocas palabras quiere decir que fué culpa de otro dominio y no el suyo, pero al estar en el mismo servidor, usted sale perjudicado).

El Número 3:
«Mi correo tenía una contraseña débil, fué vulnerado, no me di cuenta y salieron miles de correos masivos por allí«.

El Número 4:
«El correo masivo lo envió un usuario del mismo dominio, no fuí yo«.

El número 5:
No hay número 5. Usted es un usuario experimentado, se dió cuenta que en todos los casos es por enviar SPAM. Porque usted tiene razón, El error 550 5.7.1 y 5.7.0 Es por envío de SPAM, no hay otra razón. (Si usted tiene otra razón, por favor déjela en los comentarios, gracias).

Les dejo una imagen según Google las causas de los errores 550 5.7.1 y 550 5.7.0

Fuente: Google.com ( https://support.google.com/a/answer/3726730?hl=es )

¿Qué hace gmail, hotmail, outlook o cualquier otro proveedor de correo para proteger a sus usuarios ante correos masivos (SPAM)?.

Bloquearlo, poner su IP en lista negra, por lo general el bloqueo es a la IP del servidor. También puede bloquear el dominio.

Y si le está llegando ese correo le está indicando: Está en lista negra por envío de SPAM.

Incluso cuando le escribo a Microsoft, me causa gracia que en sus correos incluyen la coletilla «Nota: Los errores son poco probables, pero en caso de que se indique uno, reenvíe la dirección IP o el intervalo de direcciones IP en concreto«.

De los posibles 4 casos que expongo en este artículo, el 100% es por envío de SPAM, sea voluntario o involuntario, sea un hackeo de su correo o que haya sido un dominio vecino suyo en el servidor compartido. Pero no hay escapatoria, tengo que ser muy honesto, es por SPAM no conozco otra razón. (si usted la encuentra o la conoce están abiertos los comentarios y escucho sus opiniones).

Si usted está llegando a este blog y es un ingeniero de sistemas o encargado del correo electrónico de una empresa, le recomiendo que si tiene un servicio compartido, minimice esta pantalla como hace normalmente en la oficina cuando viene su jefe y está viendo youtube y empiece a buscar un servicio dedicado antes que la empresa tenga problemas con el correo, un servicio compartido no es una buena idea si usted el responsable del correo de una empresa. TIP: puede ir a nuestra página web ( https://netquatro.com/ ).

Usted puede terminar perjudicado por otro dominio involuntariamente, cuando alguien que también comparte la misma IP, hace envíos masivos. Y esas limitaciones forman parte de las condiciones del servicio. «¿Pero cómo puede ocurrir esto y no sabía?»…»deberían prohibir esto»…»¿No hay una regulación?», «¿Cómo me ocurre esto a mí….?».

Las condiciones del servicio compartido funcionan de esa forma, para que sea económico deben compartir la IP y los recursos.

Yo veo esto como ir en un autobús que pasa por la ruta que usted necesita cada 30 minutos, lleno, no cabe 1 alma le toca subirse y acomodarse como mejor pueda… En contraste, cuando usted va en su carro, del año, con el olor característico del carro nuevo, le gusta como suena cuando lo prende, pone su disco de música preferido, ajusta el retrovisor mientras empieza a entonar la canción y no tiene que compartir su carro con nadie más, porque es suyo, usted es una persona muy feliz.

¿Cuál es la diferencia entre el servicio compartido y el dedicado?, la calidad, en el primero se comparte la IP y los recursos, en el segundo es dedicado porque es sólo para usted, el costo es diferente también, no todo el mundo puede tener un carro de lujo, ¿verdad? pero todos sabemos qué bondades tiene un carro. Nuestro servicio de lujo se llama Net4Email VIP

Ahora, ¿Cómo hago para sacar a un dominio o la IP de lista negra?.

Estas son las dos posibles soluciones:

1.- Contacta al proveedor de correo que le está denegando la entrada (es como si fuera el portero de una discoteca y no lo quiere dejar entrar) o ingresa en su página web y sigue los pasos para sacar su dominio o su IP de la lista negra.
Si usted tiene un servicio compartido, esto debe hacerlo su proveedor de correo electrónico.
Si usted tiene un servicio dedicado, avíseme a través de un correo a bernardo.murillo@netquatro.com y le ayudo para hacer este proceso.

2.- Compra una nueva IP o escala su servicio a dedicado con una ip privada.
Si su IP está en lista negra, usted puede cambiar la IP, normalmente yo recomiendo primero ir por el paso 1, contactar al proveedor de correo externo y solicitar que lo des-listen, este es el proceso más efectivo. Sin embargo, esta es una de las opciones.
Al adquirir una IP dedicada, se está forzando a que el correo empieza a salir por una IP «nueva», la verdad esa ip probablemente la usaba otra empresa, por lo tanto es nueva para nosotros, pero no sabemos quién la usaba antes.
Entonces al forzar que el correo salga por una nueva IP estamos obligando de alguna manera a que no coincida la IP que tenemos actualmente con la que está en lista negra registrada. Y es muy probable que pase el filtro de entrada. Pero al final de cuentas, si no estamos corrigiendo el problema de raíz, que es que hay correos masivos saliendo por nuestro dominio, seguirá incluyéndose la nueva IP al poco tiempo en los blacklist.

La recomendación para corregir el problema de las listas negras:
Guy Kawasaki dentro de Apple acuñó un termino: «evangelizar», si tiene la responsabilidad a su cargo del correo electrónico, su trabajo será evangelizar al equipo, que no se deben enviar correos masivos a través del correo electrónico, para eso hay servicios separados de email marketing.
Recomiendo también utilizar la función de Net4Email, que permite limitar la cantidad de envíos que hacen los usuarios por el dominio, para evitar justamente esto, también puede tildar la alerta, si hay correos que han rebotado, esto es otro indicador bueno.

«De un momento a otro, a mi correo empezaron a llegar cientos de correos de rebotes que yo no he enviado.«
Este es un síntoma cuando su contraseña ha sido vulnerada y su correo está siendo usado como una pasarela para correos masivos.

Su correo puede ser usado para enviar virus, capturar información de sus contactos, phishing, etc.

¿Qué debo hacer para no entrar en lista negra de correos?.
1.- No enviar correos a grandes grupos de personas por el correo tradicional.
2.- Tener una IP dedicada en un servicio de correo Premium.
3.- Facilitar a los usuarios herramientas de email marketing para las campañas y así aislar el correo electrónico.
4.- Tener una segunda o tercera IP dedicada que no tenga ningún tipo de uso pero que sean de la empresa, para poder alternar en caso que llegue a estar alguna en lista negra.

Me han preguntado: ¿se puede consultar una IP para saber si está en lista negra con Outlook, Gmail, Hotmail, Yahoo, etc?.

La respuesta es NO. Esos proveedores de correo externo, no hacen públicas sus IPs de Lista negra, es decir, no sabemos si nuestra IP está en lista negra con ellos, hasta que intentamos enviar correos y nos devuelve con el error.

Hay otros proveedores que utilizan listas públicas de Spam Assassin, barracuda,
proofpoint.com, entre otros 90 servidores públicos.

¿Le ha ocurrido que ha entrado en lista negra?, ¿Queremos saber cómo hizo para salir de ella?, ¿Tiene alguna pregunta?, están abiertos los comentarios.

Bernardo Murillo.