¿Qué es un filtro de correo no deseado inteligente?

El correo electrónico se ha convertido en una parte familiar de la vida cotidiana.

De hecho, tanto profesional como privada, muchos de nosotros hoy en día no podría funcionar sin una combinación de correo electrónico y texto a nuestra disposición. Desafortunadamente, el correo electrónico también puede traer consigo una serie de problemas no triviales, incluyendo el temido Spam.

¿Qué es Spam?

Casi desde el día en que nació el correo electrónico público a gran escala, una variedad de intereses comerciales legítimos y torcidos lo vieron como una gran oportunidad.

Tal vez pocos de nosotros hemos tenido la suerte de evitar por completo la necesidad de mirar a través de montones de correos electrónicos no solicitados que en la mayoría de los casos están tratando de anunciar algo que no nos interesa o en otros, tal vez tratando de defraudarnos.

Esto se llama colectivamente «Spam» y durante muchos años la industria de TI ha estado tratando de encontrar maneras de evitar que llegue a nosotros. Sorprendentemente, esto no es tan fácil como podría sonar.

Una barrera porosa

Claramente, hay una gran cantidad de correos electrónicos que querrá recibir. En muchos casos pueden ser de individuos o empresas con las que quizás no hayas tratado anteriormente, pero aún así quieres ver su comunicación.

filtros-antispam-netquatro-net4email
 

También es de esperar que no hace falta decir que desea que los correos electrónicos lleguen a usted que vienen de sus contactos establecidos.

En muchas situaciones, la organización que proporciona sus servicios de correo electrónico habrá puesto en marcha algo llamado un «filtro anti spam». En los primeros días, estos eran bastante crudos y a menudo simplemente detenían correos electrónicos que llegaban a través de los que se originaban a partir de fuentes de spam conocidas o simplemente de un identificador que su proveedor de correo electrónico no reconocido.

El problema era, como mucha gente habrá experimentado y tal vez todavía lo hacen hoy en día, que esos filtros simplemente no fueron diseñados con precisión. En otras palabras, demasiados correos electrónicos legítimos estaban siendo bloqueados y eso podría y todavía puede causar serias dificultades.

La dificultad para el proveedor de servicios es que hay tantas «pistas de características» que pueden utilizar para detectar automáticamente algo que saben que no querrá recibir. Durante gran parte del tiempo en el pasado se redujeron a hacer lo que esperaban eran conjeturas inteligentes – y a veces simplemente se equivocaban.

Filtros de spam modernos

La buena noticia es que las cosas han cambiado en los últimos años.

filtros-antispam-netquatro-net4email

Las empresas de Correo ESP modernas proporcionan filtros anti spam, que permiten a sus clientes etiquetar los correos electrónicos recibidos para indicar si son o no Spam. Con el tiempo, el software de filtro aprende de las preferencias expresadas por los usuarios y eso le permite aplicar filtros de bloqueo cada vez más apropiados a los correos electrónicos entrantes.

Es cierto, esto requiere un poco de paciencia inicial por parte del usuario en tildar los correos que no desea y sacar de la bandeja «SPAM» los que si son deseados. Pero también hay filtros automáticos, en Netquatro ofrecemos a nuestros clientes de correo filtros antiSPAM & antiVirus que son muy precisos, alcanzando casi el 100% de efectividad, no sólo filtrando los correos basura, sino también las amenazas de virus y malware que se ocultan en los correos electrónicos.

Algunas de las preguntas más frecuentes son:

¿Cómo dejar de recibir correos no deseados?

Normalmente los servicios de correo gratuitos como outlook, hotmail, yahoo, gmail, hacen un gran esfuerzo por filtrar los correos no deseados, pero no son infalibles y siguen llegando decenas de correos, muchas veces son molestos.

Lamentablemente para los correos gratuitos no hay muchas alternativas posibles, ya que sus servicios no permite acoplar o adaptar otras herramientas para filtrar los correos no deseados. En esos casos, debe ajustar los filtros que tiene cada herramienta para tratar de minimizar los correos no deseados.

¿Por qué los correos se van a no deseados?

por-que-los-correos-llegan-a-no-deseados

Esta es una pregunta muy legítima, también los filtros pueden tomar correos que sí son deseados y marcarlos como spam, esto ocurre porque los algoritmos del filtro son automatizados y se le asigna un «peso» a cada correo, ese peso está relacionado a una probabilidad que sea spam, si el peso es bajo, es poco probable que sea spam, pero si va subiendo, es posible que lo filtre como SPAM.

¿Donde está el correo, no aparece en la carpeta de correo no deseado?

Pero ¿qué ocurre si ni si quiera mi correo aparece en no deseado?. Puede ocurrir que el peso que hablabámos anteriormente según el algoritmo haya tildado el correo como «definitivamente es SPAM», en esos casos ni si quiera aparece en la carpeta de no deseados. Porque allí muestra son los llamados «grey list» es decir, los que no está 100% seguro, sino que sospecha que son SPAM, mientras que otros que según el proveedor de correo infrinja sus reglas de correo, ni si quiera lo ubican allí y queda eliminado, no lo puede ver en ninguna de sus carpetas.

El servicio antiSPAM & antiVirus de Netquatro, facilita un panel de control, donde usted puede ver los registros de correos entrantes, para crear reglas nuevas, por países, filtrar por dominios, por tipo de archivos adjuntos, entre miles de opciones.

Este panel es especialmente útil, porque funciona como una red de pezca, allí usted podrá ver si algún correo fué detenido injustificadamente y tildar la opción, «es un correo deseado» de esa forma, usted va enseñando al sistema cuáles son los correos que desea y aquellos que no aparecen en su carpeta de correo no deseado, podrá verlos en este panel de control, para que usted pueda dar la última palabra.

Este es un servicio premium que puede activar adicionalmente a su servicio de correo Net4Email. Puede ampliar la información de Net4Email:

https://net4email.com

Si usted tiene su servicio de correo en la nube con Netquatro, puede obtener 1 mes sin costo nuestro filtro antiSPAM & antiVirus.

Si usted no tiene su servicio de correo con Netquatro, sólo escríbanos y le ofreceremos una prueba gratuita:

netquatro.com/miportal/contact.php

Buenas prácticas en el envío de correos masivos según las normas CAN-SPAM

buenas prácticas correos masivos

Lo primero que debo aclarar, hay una diferencia entre correo transaccional y correo masivo.

El correo transaccional es cuando usted envía un correo a un cliente o proveedor y un correo masivo es cuando usted toma una lista de correos y les envía el mismo correo a todos de forma masiva.

El correo electrónico masivo es una práctica que no está bien vista por los proveedores de correo transaccional. Muchos dirán: «pero yo he enviado correos masivos y nunca ha pasado nada». Muy bien, es un privilegiado en internet, lo normal es que lo bloqueen, lo pongan en lista negra o le suspendan el servicio.

¿A partir de cuántos correos se considera masivo?

Cuando usted envía un correo hasta 5 destinatarios puede considerarse un correo transaccional, más de 5 es un correo masivo.

¿Qué ocurre si debo enviarle un correo a toda la empresa y son 100 empleados?

Net4Email y así como otros servicios de correo, posee listas de correo, eso permite que el mismo servidor se encargue de entregarle a todo el equipo agregando una sola dirección de correo, ejemplo: equipo@midominio.com.

Pero esta práctica es ideal sólo para miembros del mismo dominio, es decir personal de la misma empresa. En caso que quiera enviar a sus clientes una notificación y son 50 clientes, no lo haga a través del servicio transaccional o servicio tradicional de correo, solicite el servicio de Email Marketing de Net4Email.

Para evitar ser bloqueado o incluido en listas negras por envíos masivos, es fundamental revisar la ley CAN-SPAM que define las normas a seguir:

https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/can-spam-act-compliance-guide-business

Voy a hacer un resumen de algunas de ellas:

1.- No utilizar información en el correo que sea engañosa, “de”, “para”, “responder a” e información de enrutamiento, la información debe ser precisa.

En este punto, se refiere a todo lo que no sea fidedigno o responda un valor diferente a lo esperado, será bloqueado, por ejemplo, no decir que envía un correo de «Google» cuando usted envía en nombre de otra empresa. No incluir en la opción «responder a» un destinatario diferente al que envió el correo. Enviar el correo sin autenticarse en el servidor de correo electrónico. Enviar el correo desde una ip diferente a la registrada en los registros TXT del dominio, entre otras.

2.- La persona a la que se le va a enviar el correo electrónico debe inscribirse y autorizar previamente el envío de correos a su buzón.

3.- Validar que el correo esté bien escrito y si rebota la primera vez,  probar una segunda vez, si vuelve a rebotar, eliminarlo de la lista, a la tercera oportunidad los proveedores de correo puede incluir la ip y el dominio en lista negra, para evitar seguir recibiendo correos solicitando entregar a buzones que no existen, porque es la práctica típica de los SPAMMERS.

4.- Que el receptor del correo electrónico tenga la posibilidad o la opción de salirse de la lista en cualquier momento con un enlace, para no tener que tildar el correo como SPAM.

5.- Que los datos de la empresa emisora del correo, estén en el correo, puede ser en el pie de página, incluyendo dirección física, teléfonos, etc.

6.- Respetar a los usuarios que se han salido de la lista y no enviarles más correos.

 

Las recomendaciones que damos en Netquatro:

Si usted usa Net4Email como su plataforma de correo para su empresa, no use ese servicio para enviar correos masivos. Si usted lo hace, probablemente la ip sea bloqueada y su servicio sea suspendido, porque al bloquearse la IP compartida, otros clientes se verán afectados por esta práctica. (Esto está contemplado en las políticas y condiciones del servicio)

Usted puede hacer uso de la plataforma Net4Email Marketing, que es un servicio adicional, pero tiene características diferentes. No usa la misma ip que su servicio de correo transaccional, sin embargo esta ip es incluida en su dominio en los registros TXT para cumplir con las normas y en caso que fuera bloqueada, no se afectaría su correo tradicional o transaccional ni el de otros clientes. Adicionalmente cumple con las políticas de la CAN-SPAM, por lo tanto hay mecanismos de protección para evitar caer en listas negras.

Net4Email Marketing tiene una gran ventaja y es que al ser diseñado para mercadear, usted podrá saber información que no puede conocer con el correo tradicional, como por ejemplo: ¿de dónde abrieron el correo?, si le hicieron click, si lo abrieron, ¿qué dispositivo utilizó?, etc.

Puede ver más información en:

Net4Email Marketing

¿Es muy costoso este servicio?

1000 correos masivos tienen un costo de 2$ al mes.

 

¿Ha tenido problemas enviando correos masivos?, déjenos saber su experiencia.