¿Cómo captar la atención de los millenials viajeros?

La innovación tecnológica que se está presentando en el sector turismo está provocando que la población sea más experta en nuevas tecnologías, específicamente a la generación de los millennials, los jóvenes entre 18 y 34 años.

El analista de Phocuswright Mark Blutstein ha analizado cómo interactúan con las marcas y ha distinguido dos canales: el uso de asistentes virtuales, mensajería instantánea y chatbots, y las redes sociales.

El informe de Phocuswright revela que los jóvenes viajeros europeos, que prácticamente representan 40% de la población viajera, son usuarios frecuentes de asistentes virtuales activados por voz y chatbots. Alrededor de cuatro de cada diez los utilizaron, al menos semanalmente en los últimos 12 meses.

Adicionalmente, la mensajería instantánea y los asistentes por voz presentan un amplio abanico de posibles aplicaciones en el sector, desde la planificación del viaje a servicios en el destino. Aproximadamente, la mitad de los viajeros europeos asegura que se sentiría cómodo utilizando los mensajes para comparar y elegir productos turísticos, contactar con recepción, obtener recomendaciones locales, así como a modo de recordatorios de vuelos y reservaciones.

Net4Sms la herramienta de mensajería de texto de Nequatro le ofrece un sistema amigable, sencillo, con una amplia cobertura en variedad de países para enviar cualquier tipo de mensaje de texto, ya sea para promocionar alguna promoción o servicio, fidelizar a su audiencia, recordarle eventos importantes o reservas, e  incluso para evitar el fraude financiero, puesto que estos mensajes funcionarán como alertas de transacciones on line.

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El papel de las redes sociales:

Los viajeros europeos más jóvenes también están allanando el camino para el intercambio visual en redes sociales. Es cuatro veces más probable que las utilicen que los viajeros de entre 35 y 54 años. No solo utilizan aplicaciones como Instagram, Snapchat y Facebook para compartir experiencias, sino que además son sus plataformas preferidas para mantenerse al tanto de las novedades de sus marcas favoritas.

En el proceso de la toma de decisión, fotos y vídeos de amigos y marcas turísticas en social media influyen notablemente, como los comentarios de otros viajeros. A su vez, a dos de cada cinco usuarios de redes sociales no les importan los posts patrocinados en su muro, sin embargo si estos son relevantes pueden captar su atención e interactuar con ellos, lo que son buenas noticias para los profesionales del marketing turístico.

Fuente: https://www.hosteltur.com

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