Correo corporativo
Email marketingSI INGRESA EN ESTE ACUERDO EN NOMBRE DE UNA COMPAÑÍA U OTRA ENTIDAD JURÍDICA, LA MISMA SERÁ REPRESENTADA UNICAMENTE POR LA PERSONA ATRIBUIDA DE AUTORIDAD PARA VINCULAR A DICHA COMPAÑÍA O ENTIDAD CON LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, EN CUYO CASO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE REFIERAN A TAL COMPAÑÍA O ENTIDAD. AL HACER CLIC EN “ACEPTO”, ESTÁ ACEPTANDO QUE ESTOS TÉRMINOS SE APLICARÁN SI DECIDE ACCEDER AL SERVICIO O UTILIZARLO
Como empresa proveedora de servicios de computación en la nube, servicio de correo electrónico corporativo, almacenamiento en la nube, acceso a Software y servicios en Internet y servicios de telecomunicaciones, Netquatro Inc, debidamente registrada en Estados Unidos de América con el EIN: 32-0714557, en lo sucesivo “Netquatro” le proporcionará al Cliente en lo sucesivo “Usted, Suscriptor y/o Usuario” el uso de “Net4cloud” en lo sucesivo “El Servicio” . Su registro o contratación del Servicio se considerará como su aceptación de cumplir con el presente contrato, incluidos todos aquellos materiales disponibles en el sitio web de Net4cloud a los que se hace referencia en este contrato. Esto incluye, entre otros, las políticas de uso, privacidad y seguridad de Net4cloud para sus clientes (suscriptores) y usuarios, las cuales soportan y explican términos del acuerdo de servicio de cada cliente y sirven por igual como orientación para los derechos y obligaciones del cliente.
Estas políticas se revisarán periódicamente y queda determinado que el uso de cualquiera los servicios de Net4cloud por parte de los clientes, toda vez que se haya hecho una actualización de las políticas, constituirá una aceptación por parte de los mismos de cualesquiera de los términos o condiciones añadidas o modificadas.
DEFINICIONES.
A los efectos del presente contrato, políticas de uso, privacidad y seguridad de Net4cloud, y demás reglamentos y leyes que regulan la materia, se entenderá por:
Contenido: cualquier información que pueda generarse o encontrarse mediante el uso del Servicio, como archivos de datos, texto escrito, software, música, gráficos, fotografías, imágenes, sonidos, vídeos, mensajes y cualquier material de este tipo.
Respaldar, Backup o Copia de Seguridad: se refiere al proceso de copiar la información de un equipo y enviarla a un servidor a través de internet.
VSS: se refiere al acrónimo de Volume Shadow Copy Service, este componente propio del Sistema Operativo Windows, permite hacer copias de seguridad de archivos que estén siendo usados en el momento haciendo una copia de bajo nivel.
Equipo de Escritorio: se refiere a un computador de escritorio, Windows, Mac o Linux que es de uso personal, esto excluye los servidores.
Tercero: significa cualquier persona o entidad que no sea ni Netquatro ni un empleado, agente, contratista o representante de Netquatro.
SPAM: hace referencia a aquellos mensajes, que no son solicitados ni deseados por el usuario o considerados propaganda y/o publicidad indeseada.
Dirección IP: es un número que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una Interfaz en red (elemento de comunicación/conexión) de un dispositivo (computadora, tableta, portátil, smartphone) que utilice el protocolo IP o (Internet Protocol), que corresponde al nivel de red del modelo TCP/IP.
Spoofing: La suplantación​​​ (en inglés, spoofing) de identidad, en términos de seguridad de redes, hace referencia al uso de técnicas a través de las cuales un atacante, generalmente con usos maliciosos o de investigación, se hace pasar por una entidad distinta a través de la falsificación de los datos en una comunicación.
Hacking: es la búsqueda permanente de conocimientos en todo lo relacionado con sistemas informáticos, sus mecanismos de seguridad, las vulnerabilidades de los mismos, la forma de aprovechar estas vulnerabilidades y los mecanismos para protegerse de aquellos que saben hacerlo.
Listas Negras: Black Lists (o listas negras) fueron creadas para ayudar a empresas y personas a lidiar con los mensajes indeseados, los Spam’s. Se tratan de listas que agrupan emails, direcciones de IP o dominios que fueron previamente denunciados como diseminadores de mensajes considerados Spam (propaganda y/o publicidad indeseada).
Área cliente: se refiere al área destinada por Netquatro en la nube, para la consulta por parte del cliente de sus facturas, correos de soporte, administración, productos activos, gestión de servicios, o cualquier otra actividad inherente al uso de los servicios ofrecidos por Netquatro.
Software: Se conoce como software​ al equipo lógico o soporte lógico de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, es decir, el conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas del cual se compone principalmente un ordenador o computador
Hardware: se refiere a las partes físicas tangibles de un sistema informático; sus componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos. Cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado, es decir, el conjunto de los componentes que integran la parte material de una computadora.
Download: download o descarga, en la informática se puede decir que se utiliza como sinónimo de “bajar”, y “download” es un término que proviene del inglés, compuesto por “down” que significa “abajo” y “load” indica que es “cargar”, esto alude a una copia de datos que es normalmente un archivo entero que pueden ser documentos, audios, vídeos, programas, etc.
Upload: Subir o upload es transmitir datos de un ordenador a un foro, red, etc. Por ejemplo, si utilizas un ordenador personal para entrar a una red y quieres enviar archivos a través de la red, debes subir los archivos de tu ordenador a la red.
Nube: La computación en la nube (del inglés cloud computing),​ conocida también como servicios en la nube, informática en la nube, nube de cómputo, nube de conceptos o simplemente «la nube», es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de una red, que usualmente es Internet
Key Account Manager (KAM): hace referencia a aquella persona que se encarga de gestionar las cuentas claves (VIP o Élite) de la organización (en este caso Netquatro) es decir, los clientes.
NextCloud: es la empresa desarrolladora del software nextcloud, el cual utiliza Netquatro. NextCloud y Netquatro son empresas aliadas. No son empresas filiales ni tiene algún tipo de participación en sociedades, por lo tanto cada empresa responde por sus propias garantías y contratos independientes.
USO DEL SERVICIO
SU CUENTA EN AREA CLIENTE
Todo cliente debe registrar al menos un (1) usuario en el área cliente de Net4cloud, para recibir las notificaciones de parte de Net4cloud correspondientes al servicio contratado, además de cualquier información de interés del cliente y/o usuario.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES DE NET4CLOUD.
Net4cloud le prestara a usted servicios de respaldo de información en la nube a través de la aplicación denominada “Net4Cloud” (servicio de autenticación, sistema de almacenamiento y Gestión de interfaces WEB y de servicios, relacionados con sistemas back-end) y de los servidores con que cuenta Net4cloud fuera del territorio de la República Bolivariana de Venezuela.
Usted deberá acceder al Servicio a través del sitio web www.net4cloud.com desde cualquier dispositivo, entendiéndose por tal, pero sin limitarse a los mismos, computadora de escritorio, portátil, teléfono móvil, tableta o dispositivo de consumo electrónico.
El Servicio objeto de este contrato comprende lo siguiente:
Espacio asignado en la nube desde doscientos cincuenta y seis (256) gigabytes, con un (1) Usuario e ilimitados equipos a respaldar.
La adición de espacio y/o usuarios tendrá un costo adicional, con base en los precios vigentes establecidos en el sitio web de Net4cloud.com o Netquatro.com al momento de solicitar la adición.
En aras de proteger la información almacenada por usted a través de el Servicio prestado por Net4cloud en cualquiera de sus dispositivos en los que opere, usted podrá solicitar la adición de una licencia para borrado a distancia, en caso de robo, hurto o pérdida de los dispositivos, así como también cuando usted así lo requiera, quedando a su total discreción; la adición de este beneficio tendrá un costo adicional, con base en los precios vigentes establecidos en el sitio web de Net4cloud al momento de solicitar la adición y deberá ser solicitada con anticipación para que tenga validez.
Una (1) herramienta de respaldo, un área llamada “NextCloud” y un (1) portal WEB en el cual usted podrá mostrar públicamente sus archivos.
Los visitantes del portal podrán acceder a su información según las políticas que usted o los usuarios autorizados establezcan en el portal.
Aplicaciones para dispositivos móviles Android y Iphone.
Incluye hasta treinta (30) versiones de los archivos respaldados y en el área denominada “Versiones”, lo que significa que cualquier modificación de un archivo que sea guardado con el mismo nombre generará una versión nueva del mismo, en la nube de “Net4cloud”, y se almacenarán hasta treinta (30) versiones del mismo archivo (versiones anteriores) en caso de que usted desee recuperar alguna de las versiones modificadas.
Posibilidad de que los usuarios autorizados compartan pública y/o privadamente información de el suscriptor, tanto en el aplicativo de escritorio como en el portal web. Net4cloud no es responsable en ningún aspecto por el uso que cada usuario pueda hacer de sus archivos. Queda entendido que los servicios que no se encuentren expresamente señalados en las presentes Cláusulas no se encuentran incluidos, de forma tal que cualquier servicio adicional a los mencionados generará un costo adicional para el suscriptor.
El Servicio de “Net4cloud” contará con diversos planes que incluyen diferentes características en cuanto a los beneficios adquiridos, identificados en la página web de netquatro, queda a decisión del suscriptor el plan al cual adherirse.
Los servicios identificados como opcionales que no se encuentren incluidos en el plan escogido, podrán ser adquiridos por un valor adicional, y su activación se hará efectiva a partir del momento en el que usted así lo haya solicitado, el suscriptor entiende que no podrá solicitar la activación de un servicio adicional si para el momento de realizar la solicitud no se encuentra con un plan activo, bien sea básico, intermedio o avanzado; a su vez los servicios identificados como ajustables, podrán ser modificados por el suscriptor según sus necesidades.
Los beneficios incluidos en los diferentes planes del Servicio prestado estarán disponibles en el sitio web de Net4cloud y Netquatro.com, así como también las características de cada uno de ellos.
EL Servicio y el Software son entregados en las condiciones en que actualmente se encuentran, sin garantía expresa o implícita y/o condición de ningún tipo. Se rechaza cualquier garantía de comercialización, aptitud para un propósito particular y/o infracción. El software usado por Netquatro para el servicio de Net4Cloud se llama NextCloud desarrollado por la empresa alemana NextCloud, la cual Netquatro tiene una alianza.
Netquatro reconoce y acepta que usted conservará la plena propiedad de los archivos y carpetas que almacene en Net4cloud, en consecuencia, Netquatro no reclamará la titularidad de ninguno de tales archivos y carpetas de su propiedad.
Netquatro reconoce y acepta que la relación comercial a consecuencia del presente contrato entre Netquatro y Usted como cliente o suscriptor no otorga a Netquatro ningún derecho sobre los archivos y/o propiedad intelectual de usted como cliente o suscriptor, con excepción de los derechos específicos que el software Net4cloud requiera para ejecutar el Servicio, tales como, pero sin limitarse a ello, alojamiento de archivos del suscriptor; compartir archivos de usted a su discreción; presentación de imágenes en miniatura o vistas previas de documentos; diseños para administrar técnicamente los servicios que presta Net4cloud (tales como, pero sin limitarse a ello, realizar copias de seguridad de datos de forma redundante para mantener su seguridad). Para tales efectos se entiende que Usted como cliente o suscriptor concede el permiso respectivo a Net4cloud, el cual se extiende también a los aplicativos terceros que se autentiquen ante Net4cloud como por ejemplo Google Analytics de Google o algún otro servicio de terceros. En todo caso, Net4cloud declara expresamente que no compartirá ni revelará el contenido y/o la información de su propiedad sin su previo consentimiento, salvo que: Netquatro tenga suficientes indicios de que revelar dicha información es necesaria para contactar, identificar o iniciar acciones legales contra una persona, compañía u organización que pueda estar incurriendo en la violación del presente contrato de prestación de servicios, o que pueda causar daño o interferencia con Net4cloud (intencionalmente o no), otros usuarios de Net4cloud, o cualquier otra persona (sea natural o jurídica) que pueda ser perjudicada por tales actividades.
Netquatro podrá revisar el contenido público de conformidad con las directrices de su comunidad, aun cuando usted reconoce que Netquatro no tiene obligación alguna de monitorear cualquier información que se maneje en el Servicio.
Netquatro no se hace responsable de la exactitud, integridad, idoneidad y/o legalidad de los archivos, mensajes de usuarios, y/o cualquier otra información a la que usted como cliente o suscriptor pueda acceder al utilizar el Servicio.
Netquatro no garantiza la copia de seguridad automática en Servidores, ya que el software no usa la tecnología VSS ni funciona como un servicio. Por lo tanto para su correcto funcionamiento el usuario debe instalar la aplicación en Computadores de Escritorio para que el funcionamiento de Net4Cloud se ejecute durante el uso del computador.
Netquatro no garantiza la copia de archivos que están siendo usados en el momento por otra aplicación ya que no utiliza la tecnología VSS, para hacer copias en caliente de bajo nivel. Net4Cloud sólo puede copiar archivos que no están siendo usados cuando se realiza el escaneo de archivos.
En caso que el cliente desee utilizar Net4Cloud en un servidor debe realizar la solicitud a soporte@netquatro.com por anticipado para que podamos ayudarlo a realizar la configuración.
Cualquier asistencia por parte de Netquatro no cambia las condiciones del presente contrato ni libera al cliente de sus responsabilidades por validar el correcto funcionamiento del servicio de Net4Cloud.
Netquatro podrá revisar ocasionalmente las condiciones del Servicio; la versión más actualizada será siempre publicada en el portal web de Netquatro.
Netquatro puede actualizar el Software del dispositivo de forma automática cuando exista una nueva versión disponible.
Netquatro no será responsable por cualquier pérdida y/o corrupción de sus archivos, o por costos y/o gastos asociados con la copia de seguridad y/ de o restaurar cualquiera de sus archivos.
Netquatro no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier daño al sistema informático, pérdida y/o corrupción de sus datos, u otro daño que se le ocasione a usted en virtud de su acceso y/o uso del Servicio y/o del Software.
En ningún caso Netquatro, sus afiliados, oficiales, empleados, agentes, proveedores y/o licenciantes serán responsables por los daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, ejemplares y/o derivados (incluyendo la pérdida de uso, datos y/o de beneficios empresariales) derivados del uso del Servicio.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE.
Usted como cliente o suscriptor entiende y acepta que el Servicio de Net4cloud puede ser objeto de modificación con el tiempo, a medida que se actualice y/o se agreguen más funciones al mismo.
Usted como cliente o suscriptor entiende y acepta que Net4cloud puede detener, suspender y/o modificar el Servicio en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo hacia su persona. Asimismo, acepta que Net4cloud puede eliminar cualquier contenido de sus servicios a su entera discreción cuando así lo considere.
Usted como cliente o suscriptor es el único responsable del backup, respaldo y/o copia de seguridad del contenido de sus archivos, carpetas y/o comunicaciones con otras personas durante el uso del Servicio.
El Servicio proporciona características que le permiten a usted como cliente o suscriptor, compartir sus archivos con otros y/o hacerlo(s) público(s). Dado que son varias las actividades que pueden ser realizadas por los usuarios con sus archivos, tales como copiarlos, modificarlos y/o compartirlo, usted deberá considerar cuidadosamente lo que elija para compartir y/o hacer público. Net4cloud no es responsable de esta situación.
Teniendo en cuenta que Netquatro podrá revisar ocasionalmente las condiciones del Servicio con el fin de actualizarlo a la versión más reciente siempre que sea necesario, usted como cliente o suscriptor al continuar accediendo y/o utilizando el Servicio acepta de forma automática, que, quedará vinculado por los nuevos términos, En consecuencia, si usted no está de acuerdo con tales términos deberá dejar de utilizar el Servicio solicitando su desactivación de manera formal siguiendo el procedimiento indicado en el presente contrato para tales efectos.
Algunos de los servicios de Net4cloud requieren que usted descargue un paquete de software (en adelante, «Software»). Para tales efectos, Netquatro le concede a usted como cliente o suscriptor una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Software, destinada para acceder a el Servicio. La licencia de uso del Software se revocará automáticamente si usted viola los términos contenidos en esta Cláusula de una manera que afecte los derechos de propiedad intelectual de Netquatro, quien se reserva todos los derechos no expresamente concedidos en estos términos. Usted no debe realizar ingeniería inversa o descompilar el Software, ni intentar hacerlo, ni ayudar a nadie más para hacerlo.
Usted como cliente o suscriptor es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder a el Servicio y acepta no revelar su contraseña a terceros, asumiendo toda la responsabilidad en caso de que así lo haga, además, usted reconoce y acepta que el Servicio está diseñado y destinado al uso personal de forma individual. Netquatro no será responsable por ninguna pérdida derivada del uso no autorizado de su Cuenta, como resultado de la omisión por parte del cliente, suscriptor o usuario de observar dichas normas.
El cliente entiende que Net4Cloud no funciona si el equipo donde está instalado no está prendido.
El cliente entiende que Net4Cloud funciona sólo cuando tiene una conexión a internet que permita sincronizar con los servidores.
El cliente debe validar y asegurarse que el software en su equipo de escritorio, teléfono o tablet, está sincronizando de forma correcta con los servidores de Netquatro. El cliente acuerda liberar de cualquier responsabilidad que la aplicación no esté ejecutándose y por ello se pueda perder información.
El cliente es el único responsable de ingresar el usuario y contraseña correctos en las aplicaciones para su correcto funcionamiento y sincronización.
Las normas de seguridad descritas en el párrafo anterior serán aplicables de igual manera para las cuentas registradas en el área cliente de Netquatro.
Usted como cliente o suscriptor es responsable de cualquier actividad y/o utilización de su cuenta y debe notificar inmediatamente a Netquatro de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Usted como cliente o suscriptor no podrá copiar, cargar, descargar y/o compartir archivos de terceros a menos que tenga el derecho de hacerlo y/o se encuentre autorizado a tal efecto, y por ese motivo, usted se obliga a responder y a mantener indemne a Netquatro sobre cualquier uso de derechos de terceros en que incurra.
Usted como cliente o suscriptor será totalmente responsable por lo que se copie, comparta, cargue, descargue y/o utilice de cualquier modo durante el uso del Servicio.
Usted como cliente o suscriptor tiene prohibido cargar un software espía y/o cualquier otro software malicioso en el Servicio. Usted es responsable de mantener y proteger todos sus archivos.
Si los datos de información de contacto de Usted como cliente o suscriptor, o de otro tipo relacionado con su cuenta, son modificados, usted deberá notificar de forma inmediata a Netquatro, comprometiéndose así a mantener ante Net4cloud la información actualizada.
Usted como cliente o suscriptor se compromete a no hacer mal uso del Servicio, tal y como no intentar utilizar los servicios de Net4cloud para hacer una cualquiera de las siguientes actividades: 1) Escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red; 2) Burlar cualquier seguridad y/o medidas de autenticación; 3) Acceso, manipulación y/o utilización de áreas no públicas del Servicio, áreas compartidas del Servicio a las que usted no ha sido invitado y/o no tiene acceso; 4) Interferir y/o interrumpir la conexión de cualquier otro usuario, anfitrión o red mediante actos tales como envío de virus, sobrecarga, inundación, correo no deseado y/o correo bombardeos a cualquier parte del Servicio; 5) Plantar malware o de otra manera utilizar los servicios para distribuir malware; 6) Acceder o buscar en el Servicio las interfaces con apoyo público de Net4cloud; 7) Enviar comunicaciones no solicitadas, promociones Y/o publicidad, o spam; 8) Enviar fuente de identificación alterada, engañosa y/o falsa información, incluyendo «spoofing» o «phishing«; 9) Publicar cualquier cosa que sea fraudulenta, engañosa y/o viole los derechos de otro; 10) Promover o publicitar productos y/o servicios que no sean de su propia cuenta sin la debida autorización para el efecto; 11) Suplantar o falsificar su asociación con cualquier persona o entidad; 12) Publicar o compartir materiales que sean considerados ilegales, pornográficos y/o indecentes, así como de fanatismo partidario, religioso y/o racial, o el odio étnico; y, 13) Violar la ley de alguna manera, violar la privacidad de otros y/o difamar a los demás.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN DE NET4CLOUD.
Netquatro aplica las siguiente políticas y procedimientos para la recolección, uso, conservación y/o divulgación de su información.
Usted acepta la recolección, traslado, tratamiento, almacenamiento, divulgación y otros usos descritos en la Política de Privacidad de Net4cloud que se contempla en esta Cláusula.
Todas las formas diferentes de datos, contenido e información se describen a continuación, y se refieren colectivamente como «información»: 1) Información proporcionada por Usted al registrar una cuenta. Net4cloud y Netquatro recopila cierta información personal de quien hace el registro, tal y como su nombre, número de teléfono, información de facturación, dirección de correo electrónico y direcciones postales de viviendas y negocios. Usted puede proporcionar direcciones de correo electrónico de sus contactos al compartir carpetas o archivos con ellos.
2) Net4cloud almacena los archivos que Usted cargue, descargue y/o acceda en el Servicio (En adelante, «Archivos»). Si se agrega un archivo a el Servicio que ha sido previamente cargado por Usted, o por otro usuario autorizado, es posible asociar la totalidad o parte del archivo anterior a su cuenta, en lugar de almacenar un duplicado.
3) Datos de registro: cuando utiliza el servicio, automáticamente se graba la información desde el dispositivo, el software, y la actividad de su uso de los Servicios. Esto puede incluir el dispositivo, el número de Protocolo de Internet («IP»), tipo de navegador, la página web visitada antes de venir a nuestro sitio wep, la información que busca en el sitio wep de Net4cloud, las preferencias de configuración regional, los números de identificación relacionados con los dispositivos, fecha y hora asociados a las transacciones, la información de configuración del sistema, información del sistema físico, los metadatos relativos a los archivos, y otras interacciones con el Servicio. Cookies: También usamos las «cookies» para recoger información y mejorar nuestros servicios. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transferimos a su dispositivo. Podemos utilizar «cookies persistentes» para guardar la ID de registro y la contraseña de inicio de sesión para las conexiones futuras en el Servicio. Podemos utilizar, cookies auto-identificación, para habilitar determinadas características del Servicio, para entender mejor la forma de interactuar con el Servicio y para supervisar el uso y el tráfico de Internet total de enrutamiento en el servicio. Puede indicar a su navegador, cambiando sus opciones, dejar de aceptar cookies o para que le avise antes de aceptar una cookie en los sitios web que visite. Si usted no acepta cookies, no puede ser capaz de utilizar todos los aspectos del servicio.
4) En el curso de la utilización del Servicio, Netquatro y Net4cloud pueden recopilar la siguiente información: 1) información personal que puede ser utilizada para contactar y/o identificarlo a usted como cliente o suscriptor («Información Personal»). Dicha información es y/o puede ser utilizada para: Proporcionar y mejorar el servicio de Net4cloud; administrar el uso del Servicio; para comprender mejor sus necesidades e intereses; Para personalizar y mejorar su experiencia; y, Para proporcionar u ofrecer las actualizaciones de software y anuncios de productos. 2) Geo-Información de ubicación: algunos dispositivos permiten a las aplicaciones acceder en tiempo real basado en la localización de la información (por ejemplo, GPS). Las aplicaciones móviles de Net4cloud no recopilan información, pero puede hacerlo en el futuro con su consentimiento para mejorar el Servicio. Algunas fotos que usted suba en el Servicio pueden contener información grabada. Net4cloud puede usar esta información para optimizar su experiencia. Parte de la información que obtiene Net4cloud de un dispositivo (por ejemplo, dirección IP), puede ser utilizada para aproximar un dispositivo. 3) Net4cloud también recopila cierta información mediante el registro y las cookies, que puede llegar a ser correlacionada con su información personal. Net4cloud utiliza esta información para los fines antes mencionados y para supervisar y analizar el uso del Servicio, y su administración, para aumentar el Servicio de Net4cloud, funcionalidad y facilidad de su correcto uso, y para verificar si los usuarios tienen la autorización necesaria para que el Servicio procese sus solicitudes.
5) Netquatro y Net4cloud muestra su Información Personal en su página de perfil y en otros lugares en el Servicio, de acuerdo con las preferencias definidas en la cuenta de usted como cliente o suscriptor. Cualquier información que elija proporcionarle a Net4cloud debe reflejar la cantidad que desea que los demás conozcan de usted.
6) Usted como cliente o suscriptor deberá considerar cuidadosamente la información que revele en su página de perfil y el nivel deseado de anonimato.
7) Usted puede revisar y modificar la información de su perfil en cualquier momento.
8) Netquatro puede compartir o divulgar su información con su consentimiento, por ejemplo, si utiliza una aplicación de terceros para acceder a su cuenta.
9) Netquatro puede confiar en empresas e individuos para que le apoye en proporcionar, analizar y mejorar el Servicio (incluyendo, pero no limitado, almacenamiento de datos, servicios de mantenimiento, gestión de base de datos, análisis wep, procesamiento de pagos, mejora del Servicio en general y las características AOS). Estos terceros pueden tener acceso a su información sólo para los efectos de llevar a cabo las tareas respectivas en nombre de Net4cloud y bajo obligaciones similares a las de la presente Política de Privacidad.
10) Netquatro puede compartir su información con una aplicación de terceros, con su debido consentimiento (por ejemplo, cuando usted decide acceder a los servicios de Net4cloud a través de dicha aplicación). Net4cloud no es ni se hace responsable de lo que las aplicaciones puedan hacer con su información, por lo que usted como cliente o suscriptor debe asegurarse de que confía en la aplicación y que tiene una política de privacidad aceptable para el mismo.
11) Netquatro puede divulgar a terceros sus archivos almacenados en el Servicio, y la información que sea recopilada en la prestación del mismo cuando Netquatro, de buena fe y razonablemente considere que dicha divulgación es necesaria para: (a) Cumplir con una solicitud legal, reglamentaria o legal obligatoria; (b) Proteger a cualquier persona de la muerte y/o de lesiones corporales graves; (c) Prevenir el fraude o el abuso del Servicio y/o de sus usuarios; o (d) Proteger los derechos de propiedad de Netquatro. Si Netquatro proporciona los archivos a una autoridad y/o en cumplimiento de la ley, según se mencionó, Netquatro va a eliminar el cifrado del Servicio y el AM de los archivos antes de facilitar la información respectiva. No obstante, se expresa que el Servicio no será capaz de descifrar cualquier archivo que haya cifrado antes de almacenarlos en el Servicio.
12) Si Netquatro está involucrado en un proceso de fusión, adquisición y/o venta de la totalidad o de una parte de sus activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción; en caso tal, Netquatro le informará a usted como cliente o suscriptor por cualquier medio, tal como correo electrónico y/o un aviso prominente en el sitio web de Net4cloud y/o Netquatro. Asimismo, se notificará cualquier cambio en el control y/o uso de su información personal y/o archivos si se genera un cambio en la Política de Privacidad que acá se establece. De igual manera usted como cliente o suscriptor autoriza a Netquatro a revelar o compartir solo la información derivada de la prestación de el Servicio con el nuevo adquiriente/socio en caso de fusión, adquisición y/o venta respectivamente, y no del contenido o información que usted almacene a través de el Servicio de Net4cloud, ya que los mismos son de su propiedad. También se le avisará a usted de las opciones que pueda tener sobre la información.
13) Netquatro puede revelar su información no privada o no personal, tales como las estadísticas de uso del Servicio.
14) Como usuario registrado, usted puede revisar, actualizar, corregir y/o borrar la información personal proporcionada en su registro y/o perfil de cuenta al cambiar sus «ajustes de cuentas». Si usted cambia su información personal, o si ya no desea algún servicio de Netquatro, usted puede actualizar o eliminarlo haciendo el cambio de la configuración de su cuenta. En algunos casos en que pueda haber exigencia de ley se podrá conservar copias de su información.
15) Netquatro conserva la información durante el tiempo en que su cuenta esté activa o cuando sea necesario para proporcionar los servicios a que se refiere este Contrato. Netquatro puede conservar y/o utilizar su información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y/o hacer cumplir los acuerdos que vinculan a los contratantes. Netquatro procurará eliminar su información rápidamente cuando concilie la petición en tal sentido por parte de éste. Sin perjuicio de lo anterior, queda entendido que dicha información podría haber quedado en los servidores de Netquatro y en versiones de copia de seguridad, de forma tal que a pesar de la eliminación podría subsistir la información eliminada. De igual forma, usted entiende y acepta que Netquatro no eliminará los archivos de servidores que se tienen en común con otros usuarios.
16) El servicio de Net4cloud abarca servicios comunitarios de acceso público, tales como blogs, foros y wikis. Usted como cliente o suscriptor manifiesta que entiende, conoce y acepta que cualquier información que suministre en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que acceden a los servicios comunitarios indicados. Asimismo, acepta que los mensajes pueden permanecer, incluso, después de cancelar la respectiva cuenta.
17) Cuando usted introduce información sensible (tal como número de tarjeta de crédito) en los formularios de pedido de Netquatro, se codifica la transmisión de esa información mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Para estos efectos, se siguen los estándares generalmente aceptados para proteger la información que es enviada, tanto en la duración de la transmisión, como una vez que se recibe. No obstante, se deja expresamente señalado que ningún método de transmisión electrónica y/o almacenamiento es ciento por ciento (100%) seguro, por lo que Netquatro no puede garantizar seguridad absoluta.
18) Sólo se permite copia de seguridad de los datos de: 1) Discos duros internos del equipo respectivo; 2) Las unidades externas conectadas, tales como unidades USB, conectado a la computadora; 3) Los dispositivos de almacenamiento NAS conectados a ese equipo. Lo anterior conforme a las siguientes condiciones: La copia de seguridad de los dispositivos de almacenamiento NAS puede implicar un cargo adicional en algunos planes.
Hay un límite de 2TB para cualquier unidad externa que incluye sólo los dispositivos NAS y unidades USB.
19) El cliente consiente el acceso de su cuenta por parte de los miembros de Netquatro cuando el cliente requiera un soporte. De esta forma, el cliente acepta que el miembro o los miembros del equipo de Netquatro puedan acceder a la cuenta e información, con fines de atender el soporte y poder así resolver el caso.
20) Usted como cliente y suscriptor debe siempre correr el software Net4Cloud en cualquier equipo que se respalda y se debe asegurar que este equipo se conecta a Internet por lo menos una vez cada treinta (30) días.
Net4Cloud eliminará las copias de seguridad para los equipos que no se han conectado al servicio durante treinta (30) días. Si desea restaurar los datos de copia de seguridad en los servidores de Net4cloud pueden tardar hasta setenta y dos (72) horas.
LIMITACIONES DE USO.
Usted se compromete a usar el Servicio única y exclusivamente para los propósitos permitidos por el presente Contrato y exclusivamente en la extensión que permita cualquier legislación, regulación o práctica comúnmente aceptada de la jurisdicción aplicable.
Si el uso que hace del Servicio u otro comportamiento pone en riesgo, ya sea en forma intencional o no intencional, la capacidad de Netquatro de proporcionar el Servicio u otros sistemas, Netquatro tendrá el derecho a tomar todas las medidas razonables para proteger el Servicio y los sistemas de Netquatro, lo que pueden incluir la suspensión de su acceso al Servicio. La reiteración de infracciones puede dar lugar a la cancelación de su Cuenta.
REVENTA DEL SERVICIO.
Para poder revender el Servicio de “Net4cloud”, así como cualquier otro servicio de Netquatro, el cliente debe registrarse en el “Programa Partnership”, cuyas características y beneficios se encuentran disponibles en el sitio web de Netquatro.
PROHIBICIONES GENERALES DE USO.
En refuerzo a lo anterior, Usted acepta NO utilizar el Servicio para:
a. cargar, descargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, almacenar o hacer disponible de otro modo cualquier Contenido que sea ilegal, acosador, amenazante, dañino, doloso, difamatorio, injurioso, abusivo, violento, obsceno, vulgar, invasivo de la privacidad de un tercero, odioso, ofensivo racial o étnico, en fin, ofensivo de cualquier otro modo;
b. espiar, acosar, amenazar o dañar a otros;
c. si usted es un adulto, solicitar información personal o de otro tipo a un menor (cualquier persona menor de 18 años o de la edad que la legislación local defina como menor) que no le conozca personalmente, incluida, entre otra, la siguiente: nombre completo o apellidos, dirección, código postal, número de teléfono, fotografía o los nombres del colegio, iglesia, equipo atlético o amigos del menor;
d. hacerse pasar por otra persona o entidad; no puede falsear ni suplantar la identidad de otra persona (incluidos personajes famosos), entidad, otro usuario de Net4cloud, empleado de Net4cloud C.A., líder cívico o del gobierno, ni falsear la identidad de su afiliación por la de otra persona o entidad (Net4cloud se reserva el derecho a rechazar o bloquear cualquier Cuenta que pueda considerarse una suplantación o representación fraudulenta de su identidad o una apropiación indebida del nombre o identidad de otra persona);
e. involucrarse en cualquier infracción de derechos de autor o cualquier otra infracción de propiedad intelectual (incluyendo la carga de cualquier contenido que no tiene derecho a cargar), ni revelar ningún secreto comercial ni información confidencial que infrinja un contrato de confidencialidad, empleo o no revelación;
f. publicar, enviar, transmitir o hacer disponible de cualquier otro modo mensajes de correo electrónico no solicitados o no autorizados, publicidad, material promocional, correo masivo, correo no deseado (SPAM) o cadenas de cartas, incluidos, entre otros, la publicidad comercial masiva y los anuncios informativos;
g. falsificar cualquier encabezado de paquetes TCP-IP o cualquier parte de la información del encabezado o de una publicación en un grupo de noticias, o poner información de cualquier otro modo en un encabezado con el fin de hacer pensar a los destinatarios que el origen del Contenido transmitido a través del Servicio es otro (“spoofing”);
h. cargar, publicar, enviar por correo electrónico, almacenar o poner a disposición de alguna otra forma cualquier material que contenga virus o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para hacer daño, interferir o limitar el funcionamiento normal del Servicio (o de cualquier parte del mismo), o cualquier otro software o hardware informático;
i. interferir con o interrumpir el Servicio (incluido el acceso al Servicio a través de cualquier medio automatizado, como secuencias de comandos o rastreadores web), o cualquier servidor o red conectados al Servicio o cualquier política, requisito o regulación de redes conectado al Servicio (incluido el acceso no autorizado, el uso o la monitorización de datos o tráfico);
j. Usar a través del Servicio emails, direcciones de IP o dominios denunciados e incluidos en listas negras (Black Lists)
k. planear o involucrarse en alguna actividad ilegal; o
l. recopilar y almacenar información personal sobre cualquier otro usuario del Servicio para utilizarla en relación con cualquiera de las actividades prohibidas anteriormente mencionadas.
De incurrir el cliente (suscriptor) o usuario en uno o varios de los supuestos descritos en los literales antes mencionados Net4cloud se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el Servicio según sea el caso, sin derecho a réplica y sin derecho a reclamar cualquier devolución de dinero o reclamar daños. El cliente acepta liberar a Net4cloud de cualquier responsabilidad.
ACTUALIZACIONES.
Periódicamente, Netquatro podría actualizar el Software utilizado por el Servicio. Con el fin de continuar utilizando el Servicio, dichas actualizaciones podrían instalarse automáticamente en su dispositivo o computadora. Estas actualizaciones pueden incluir correcciones de errores, adiciones o mejoras de funciones o versiones completamente nuevas del Software.
CONTENIDO Y CONDUCTA.
Usted entiende que todo el Contenido que se publique o se transmita en privado a través del Servicio es responsabilidad única de la persona de la que provenga dicho Contenido. Eso significa que usted, y no Net4cloud, es el único responsable del Contenido que cargue, descargue, publique, envíe por correo electrónico, transmita, almacene o ponga a disposición de cualquier otro modo mediante uso del Servicio. Usted entiende que, al utilizar el Servicio, puede encontrar Contenido que le resulte ofensivo, indecente o censurable, así como exponer a otros usuarios a Contenido que puede resultarles censurable. Net4cloud no controla el Contenido publicado a través del Servicio, ni garantiza la exactitud, integridad o calidad de dicho Contenido. Usted entiende y acepta que asume todo el riesgo derivado del uso que haga del Servicio y de cualquier Contenido.
Si el cliente incurre en actos irrespeto a cualquier miembro de Netquatro su contrato queda anulado sin derecho a réplica.
ELIMINACIÓN DE CONTENIDO.
Usted reconoce que Netquatro no es responsable en modo alguno del Contenido suministrado por otros y que no tiene la obligación de evaluar previamente dicho Contenido. No obstante, Netquatro se reserva el derecho a determinar en cualquier momento si el Contenido es apropiado y se ajusta a lo previsto en este Contrato, y puede evaluar previamente, trasladar, rechazar, modificar y/o eliminar Contenido en cualquier momento, sin notificación previa y a su entera discreción, si dicho Contenido infringe este Contrato o es de algún modo censurable.
EXCLUSIÓN DE RELACIÓN LABORAL.
Es claro para los contratantes que el personal que participen en el desarrollo de las actividades que se deriven de este contrato por cada una de ellas mantiene en todo momento su vínculo laboral con la Parte a la cual pertenece y conservará todos los derechos y deberes que de dicha vinculación se desprendan. De esta forma, es claro que no existe, ni se entenderá en ningún momento que exista, vinculación laboral entre los empleados y/o subcontratistas de Netquatro y Usted.
FUERZA MAYOR.
Tanto usted como Netquatro no serán responsables de errores de rendimiento por causas que van más allá del control razonable de ambas partes como incendios, explosiones, apagones eléctricos, terremotos, inundaciones, tormentas, huelgas, embargos, conflictos laborales, actos de autoridad civil o militar, guerras, terrorismo (incluyendo el terrorismo informático), fenómenos naturales, actos u omisiones de operadores de tráfico de Internet, acciones u omisiones de organismos gubernamentales o normativos (incluyendo la aprobación de leyes, reglamentos u otras medidas del gobierno que afecten la prestación de los Servicios en Línea). No obstante, esta Sección no se aplicará a sus obligaciones de pago en virtud de este contrato.
ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA).
El Acuerdo de Nivel de Servicio de Netquatro se regirá por lo siguiente: Netquatro garantiza que el Servicio estará disponible novecientas noventa y nueve veces de cada mil intentos de acceso, equivalente al (99,9%) en el mes en curso, de no cumplir con esta garantía al finalizar el mes, le será abonado como crédito el monto que represente el tiempo de “no disponibilidad” en el próximo ciclo de facturación, siempre y cuando se encuentre con el sistema de “Net4Monitor” en estatus “activo”, disponible en el sitio web de Net4cloud, ya que todos los niveles de “no disponibilidad” son determinados por dicho sistema. Ahora bien, Habrá “no disponibilidad” del Servicio en los siguientes eventos: (I) La red de Net4Cloud está abajo; (II) Los archivos de Net4Cloud generan una respuesta de error de servidor a una petición de usuario inválido durante dos (2) o más intervalos de noventa (90) segundos consecutivos; (III) Falla la Red de Entrega de Contenido para proporcionar un tiempo de descarga media para un documento de referencia. En el uno por mil (0,1%) de “no disponibilidad” no se encuentra contabilizado el tiempo requerido para realizar mejoras en el “hardware” y/o cualesquiera otras actualizaciones inherentes al Servicio. Se excluye de igual manera y no contribuye a los cálculos de “no disponibilidad” los siguientes supuestos: a) por mantenimiento programado, Por «Mantenimiento programado» se debe entender mantenimiento que se anuncia con antelación y b) La “respuesta de error del servidor» que se refiere a un código de retorno de estado HTTP entre 500-599. Se entiende que Usted no tiene derecho a un crédito si: 1) se encuentra en incumplimiento de sus compromisos y/u obligaciones con Net4cloud, y mientras el mismo no se subsane. 2) la falta del Servicio se hubiera producido por su incumplimiento a los términos y condiciones del mismo y/o de este Contrato, y/o por su mal uso del Servicio. 3) la “no disponibilidad” y/o interrupciones fueran el resultado de ataques de denegación de servicio, la actividad de virus, intentos de “hacking” y/o cualquier otra circunstancia que escape del control de Net4cloud.
ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN (DNA)
Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento, incluidas, pero sin limitarse a ello, información de cuentas de correo electrónico, así como su contenido, claves y contraseñas, información que se intercambie durante el proceso de soporte, etc.
Tanto usted como Netquatro acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este Contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes.
Tanto usted como Netquatro excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública y aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes locales vigentes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente
Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencial u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.
SOLICITUDES.
Motivados a mantener la seguridad de la información, claves, y otros contenidos que pueda manejar a través del Servicio, es de carácter obligatorio que, para las solicitudes referentes al servicio contratado, activación de nuevos productos, soporte o cualquier otro requerimiento que pueda surgir derivado del presente contrato, usted deberá enviar comunicación a Netquatro únicamente a través de los correos electrónicos corporativos registrados en el área cliente de Netquatro. Dichas solicitudes solo serán aceptadas y entendidas como válidas si fueron emitidas o enviadas desde los remitentes autorizados. De existir alguna remoción, destitución o cualquier modificación del personal miembro de contactos o correos electrónicos autorizados para tales fines, usted deberá notificar a Netquatro de los cambios a efectuar antes de que dichas modificaciones de remitentes se produzcan. Netquatro no será responsable por ninguna pérdida derivada del uso no autorizado de su Cuenta, como resultado de la omisión por parte del cliente, suscriptor o usuario de observar dichas normas.
Las solicitudes de soporte serán atendidas por orden y dependiendo de su plan.
Los planes VIP tendrán prioridad en la atención, luego los planes Elite y por último los planes emprendedores, si existiera algún otro plan, se definirá en el sitio web de Netquatro el tiempo de atención.
Si usted no tiene el servicio activo, es decir está vencido o anulado, no se brindará soporte hasta que el cliente realice el pago de su servicio y el estado del cliente en nuestro sistema cambie a activo, esto último ocurre cuando el departamento de administración valida su pago y tilda sus facturas como pagadas, es en ese momento que el sistema le cambia el estado a Activo.
NOTIFICACIONES.
Netquatro puede enviarle, (salvo en casos de fuerza mayor) avisos o notificaciones relativos al Servicio, incluidos los relacionados con modificaciones del presente Contrato, por correo electrónico a su dirección de correo de Net4email (o a otras direcciones de correo alternativas asociadas a su Cuenta, si las proporciona), por correo ordinario o mediante publicaciones en nuestro sitio web o en el Servicio.
Para tales efectos es su obligación suministrar por lo menos tres (3) cuentas de correo electrónico y por lo menos tres (3) números de teléfono que se encuentren directamente vinculados al representante legal (en caso de ser una compañía u otra entidad), a la gerencia de administración y a la gerencia de soporte.
CONTROL DE LAS EXPORTACIONES
El uso del Servicio y del Software, incluida la transferencia, publicación y carga de datos, software u otros Contenidos a través del Servicio, puede estar sometido al cumplimiento de las leyes de exportación e importación de Estados Unidos y de otros países. Usted se compromete a cumplir todas las leyes aplicables en esta materia. En particular, pero de forma no exhaustiva, el Software no se puede exportar ni reexportar (a) a ningún país con embargo de EE.UU. o (b) a ninguna persona que se encuentre en la lista de ciudadanos designados especialmente (Specially Designated Nationals) del Departamento del Tesoro de EE.UU. o en la lista de personas o entidades no gratas (Denied Person) del Departamento de Comercio de EE.UU. Mediante el uso del Software o del Servicio, manifiesta y declara que no reside en ninguno de dichos países ni aparece en ninguna de dichas listas. Asimismo, acuerda que no utilizará el Software o Servicio para cualquier fin que esté prohibido por la ley de los Estados Unidos, incluso, entre otros, para el desarrollo, el diseño, la fabricación o la producción de misiles, armas nucleares, armas químicas o biológicas. Además, usted acepta no cargar en su Cuenta ningún dato o software que (a) esté sujeto a las Regulaciones Internacionales de Tráfico de Armas, o (b) que no pueda exportarse sin una autorización previa y por escrito del gobierno, incluidos, sin carácter limitativo, determinados tipos de software de encriptación y código fuente, sin previa obtención de dicha autorización. Esta garantía y compromiso permanecerán durante la vigencia de este Contrato.
INTEGRIDAD DEL CONTRATO.
El presente Contrato constituye el acuerdo íntegro entre usted y Netquatro, regula su uso del Servicio, y reemplaza todo otro acuerdo anterior que usted haya celebrado con Netquatro en relación con el Servicio. Usted también puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales que pueden aplicarse cuando utilice servicios afiliados, contenido o software de terceros. En el supuesto de que algunas de las disposiciones del presente Contrato resultarán inválidas o inexigibles, dicha disposición se interpretará de tal modo que se ajuste con las leyes pertinentes para reflejar, en la medida lo posible, la intención original de las partes y las restantes disposiciones de este Contrato permanecerán en pleno vigor y efecto. El hecho de que Netquatro no ejerza algún derecho o haga cumplir una disposición conforme al presente Contrato no constituirá una renuncia a dicha disposición o derecho. Usted acuerda que, salvo se establezca expresamente de otra manera en este Contrato, no habrá terceros beneficiarios del presente Contrato.
FATURACIÓN Y PAGO.
Usted como suscriptor del Servicio, se compromete a pagar las tarifas correspondientes al servicio escogido que aparezca en la página web de Net4cloud y/o Netquatro y las listas de precios oficiales. Netquatro se reserva el derecho de revisión y ajuste de los mismos de una forma periódica y sin previo aviso. Los cambios en las tarifas se harán efectivos desde el momento de la publicación en la página web y/o listas de precios. Usted deberá pagar la alícuota correspondiente al impuesto al valor agregado (IVA) y cualquier otro impuesto que graven los servicios, adicionalmente a la tarifa establecida por el servicio. Los pagos deberán realizarse por adelantado para la activación o continuidad del servicio, así mismo, en los supuestos de que usted requiera cambio de plan o producto, activación de usuarios, cualesquiera modificaciones adicionales, renovación o continuidad del servicio contratado siempre y cuando las modificaciones no degraden las condiciones inicialmente contratadas es estrictamente necesario que la solicitud sea informada a Netquatro a través del correo electrónico autorizado con por lo menos treinta (30) días continuos antes de la fecha de vencimiento del mismo. En caso que Usted incurra en mora en el pago de sus obligaciones, deberá cubrir los gastos por concepto de cobranza fuera del lapso establecido de ser el caso, los cuales corresponderán al veinte por ciento (20%) del total adeudado; además, Netquatro podrá a su discreción exclusiva, suspender, interrumpir o desconectar de forma total o parcial los servicios contratados. Para reactivar el servicio, usted deberá cancelar los cargos correspondientes a la reconexión.
TERMINACIÓN DEL SERVICIO.
Usted como suscriptor del Servicio sólo podrá rescindir del servicio contratado, de forma unilateral mediante aviso por escrito a Netquatro y con más de treinta (30) días continuos antes de la fecha de vencimiento, realizando el pago del monto correspondiente al disfrute de treinta (30) días del Servicio contratado. Cualquier terminación sin la debida notificación, no liberará al Cliente de ninguna obligación del pago de las tarifas o cargos acumulados antes de la terminación. Netquatro no reintegra pagos de servicio que se cancelen antes de la terminación del mismo.
HORARIOS DE ATENCIÓN.
El horario de atención a clientes (suscriptores), usuarios y al público en general será el comprendido de lunes a viernes a partir de las 8:00 horas hasta las 17:00 horas según huso horario GMT-4. Usted si es cliente VIP o Elite tendrá atención en cualquier momento que así lo requiera con su Key Account Manager.