Términos y condiciones de Net4Shield

SI INGRESA EN ESTE ACUERDO EN NOMBRE DE UNA COMPAÑÍA U OTRA ENTIDAD JURÍDICA, LA MISMA SERÁ REPRESENTADA UNICAMENTE POR LA PERSONA ATRIBUIDA DE AUTORIDAD PARA VINCULAR A DICHA COMPAÑÍA O ENTIDAD CON LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, EN CUYO CASO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE REFIERAN A TAL COMPAÑÍA O ENTIDAD. AL HACER CLIC EN “ACEPTO”, ESTÁ ACEPTANDO QUE ESTOS TÉRMINOS SE APLICARÁN SI DECIDE ACCEDER AL SERVICIO O UTILIZARLO.

Como empresa proveedora de servicios de computación en la nube, servicio de correo electrónico corporativo, almacenamiento en la nube, acceso a Software y servicios en Internet y servicios de telecomunicaciones, Netquatro Inc, debidamente registrada en Estados Unidos con el EIN: 32-0714557 y Netquatro S.A, debidamente registrada en Venezuela con el RIF: J.29983785-7, en lo sucesivo “Netquatro” le proporcionará al Cliente en lo sucesivo “Usted, Suscriptor y/o Usuario” el uso de “Net4cloud” en lo sucesivo “El Servicio” . Su registro o contratación del Servicio se considerará como su aceptación de cumplir con el presente contrato, incluidos todos aquellos materiales disponibles en el sitio web de Netquatro a los que se hace referencia en este contrato. Esto incluye, entre otros, las políticas de uso, privacidad y seguridad de Netquatro para sus clientes (suscriptores) y usuarios, las cuales soportan y explican términos del acuerdo de servicio de cada cliente y sirven por igual como orientación para los derechos y obligaciones del cliente.

Estas políticas se revisarán periódicamente y queda determinado que el uso de cualquiera los servicios de Net4cloud por parte de los clientes, toda vez que se haya hecho una actualización de las políticas, constituirá una aceptación por parte de los mismos de cualesquiera de los términos o condiciones añadidas o modificadas.

Definiciones.

Contenido: cualquier información que pueda generarse o encontrarse mediante el uso del Servicio, como archivos de datos, texto escrito, software, música, gráficos, fotografías, imágenes, sonidos, vídeos, mensajes y cualquier material de este tipo.

Respaldar, Backup o Copia de Seguridad: se refiere al proceso de copiar la información de un equipo y enviarla a un servidor a través de internet.

VSS: se refiere al acrónimo de Volume Shadow Copy Service, este componente propio del Sistema Operativo Windows, permite hacer copias de seguridad de archivos que estén siendo usados en el momento haciendo una copia de bajo nivel.

Equipo de Escritorio: se refiere a un computador de escritorio, Windows, Mac o Linux que es de uso personal, esto excluye los servidores.

Tercero: significa cualquier persona o entidad que no sea ni Netquatro ni un empleado, agente, contratista o representante de Netquatro.

Key Account Manager (KAM): hace referencia a aquella persona que se encarga de gestionar las cuentas claves (VIP o Élite) de la organización (en este caso Netquatro) es decir, los clientes.

NextCloud: es la empresa desarrolladora del software nextcloud, el cual utiliza Netquatro. NextCloud y Netquatro son empresas aliadas. No son empresas filiales ni tiene algún tipo de participación en sociedades, por lo tanto cada empresa responde por sus propias garantías y contratos independientes.

Uso del Servicio

Su cuenta en area cliente

Todo cliente debe registrar al menos un (1) usuario en el área cliente de Net4cloud, para recibir las notificaciones de parte de Netquatro correspondientes al servicio contratado, además de cualquier información de interés del cliente y/o usuario.

Descripción del servicio y responsabilidades de Net4cloud.

Netquatro le prestara a usted servicios de Antivirus y ciberseguridad a través de la aplicación denominada “Net4Shield” (servicio de autenticación, sistema de almacenamiento y Gestión de interfaces WEB y de servicios, relacionados con sistemas back-end) y de los servidores con que cuenta Netquatro.

Usted deberá acceder al Servicio a través del sitio web netquatro.com desde cualquier dispositivo, entendiéndose por tal, pero sin limitarse a los mismos, computadora de escritorio, portátil, teléfono móvil, tableta o dispositivo de consumo electrónico.

El Servicio objeto de este contrato comprende lo siguiente:

  • Espacio asignado en la nube desde mil veinticuatro (1.024) gigabytes, con un (10) Usuario y (10) equipos a respaldar. En los períodos de prueba o demo, Netquatro se reserva el derecho de limitar el servicio.

  • La adición de espacio y/o usuarios tendrá un costo adicional, con base en los precios vigentes establecidos en el sitio web de Netquatro.com al momento de solicitar la adición.

  • Una (1) herramienta de respaldo, un área llamada “NextCloud” y un (1) portal WEB en el cual usted podrá mostrar públicamente sus archivos.

  • Aplicaciones para dispositivos móviles Android y Iphone.

Los beneficios incluidos en los diferentes planes del Servicio prestado estarán disponibles en el sitio web de Net4Shield.com y Netquatro.com, así como también las características de cada uno de ellos.

EL Servicio y el Software son entregados en las condiciones en que actualmente se encuentran, sin garantía expresa o implícita y/o condición de ningún tipo. Se rechaza cualquier garantía de comercialización, aptitud para un propósito particular y/o infracción. El software usado por Netquatro para el servicio de Net4Shield se llama EndPoint Manager desarrollado por Comodo y para Net4Cloud se llama NextCloud desarrollado por la empresa alemana NextCloud, las cuales Netquatro tiene alianzas.

En ningún caso Netquatro, sus afiliados, oficiales, empleados, agentes, proveedores y/o licenciantes serán responsables por los daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, ejemplares y/o derivados (incluyendo la pérdida de uso, datos y/o de beneficios empresariales) derivados del uso del Servicio.

Responsabilidades del Cliente.

Usted como cliente o suscriptor es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder a el Servicio y acepta no revelar su contraseña a terceros, asumiendo toda la responsabilidad en caso de que así lo haga, además, usted reconoce y acepta que el Servicio está diseñado y destinado al uso personal de forma individual. Netquatro no será responsable por ninguna pérdida derivada del uso no autorizado de su Cuenta, como resultado de la omisión por parte del cliente, suscriptor o usuario de observar dichas normas.

El cliente entiende que Net4Shield no funciona si el equipo donde está instalado no está prendido.

El cliente entiende que Net4Shield funciona sólo cuando tiene una conexión a internet que permita sincronizar con los servidores.

El cliente debe validar y asegurarse que el software en su equipo de escritorio, teléfono o tablet, está sincronizando de forma correcta con los servidores de Netquatro. El cliente acuerda liberar de cualquier responsabilidad que la aplicación no esté ejecutándose y por ello se pueda perder información.

Política de privacidad y manejo de la información de Net4Cloud.

Netquatro aplica las siguiente políticas y procedimientos para la recolección, uso, conservación y/o divulgación de su información.

Todas las formas diferentes de datos, contenido e información se describen a continuación, y se refieren colectivamente como «información»:

  1. Información proporcionada por Usted al registrar una cuenta. Net4cloud y Netquatro recopila cierta información personal de quien hace el registro, tal y como su nombre, número de teléfono, información de facturación, dirección de correo electrónico y direcciones postales de viviendas y negocios.
  2. Netquatro almacena los archivos que Usted cargue, descargue y/o acceda en el Servicio (En adelante, «Archivos»).
  3. Datos de registro: cuando utiliza el servicio, automáticamente se graba la información desde el dispositivo, el software, y la actividad de su uso de los Servicios. Esto puede incluir el dispositivo, el número de Protocolo de Internet («IP»), tipo de navegador, la página web visitada antes de venir a nuestro sitio wep, etc.
  4. En el curso de la utilización del Servicio, Netquatro, Net4Shield y Net4cloud pueden recopilar la siguiente información:
    1. información personal que puede ser utilizada para contactar y/o identificarlo a usted como cliente o suscriptor («Información Personal»).
    2. Geo-Información de ubicación: algunos dispositivos permiten a las aplicaciones acceder en tiempo real basado en la localización de la información (por ejemplo, GPS).
  5. Netquatro, Net4Shield y Net4cloud muestra su Información Personal en su página de perfil y en otros lugares en el Servicio, de acuerdo con las preferencias definidas en la cuenta de usted como cliente o suscriptor.

Prohibiciones Generales de Uso.

En refuerzo a lo anterior, Usted acepta NO utilizar el Servicio para:

  1. cargar, descargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, almacenar o hacer disponible de otro modo cualquier Contenido que sea ilegal, acosador, amenazante, dañino, doloso, difamatorio, injurioso, abusivo, violento, obsceno, vulgar, invasivo de la privacidad de un tercero, odioso, ofensivo racial o étnico, en fin, ofensivo de cualquier otro modo;
  2. espiar, acosar, amenazar o dañar a otros;
  3. hacerse pasar por otra persona o entidad;
  4. involucrarse en cualquier infracción de derechos de autor o cualquier otra infracción de propiedad intelectual;
  5. publicar, enviar, transmitir o hacer disponible de cualquier otro modo mensajes de correo electrónico no solicitados o no autorizados, publicidad, material promocional, correo masivo, correo no deseado (SPAM) o cadenas de cartas;
  6. cargar, publicar, enviar por correo electrónico, almacenar o poner a disposición de alguna otra forma cualquier material que contenga virus o cualquier otro código de computadora;
  7. interferir con o interrumpir el Servicio;
  8. planear o involucrarse en alguna actividad ilegal;

Acuerdo de nivel de servicio (SLA).

El Acuerdo de Nivel de Servicio de Netquatro se regirá por lo siguiente: Netquatro garantiza que el Servicio estará disponible novecientas noventa y nueve veces de cada mil intentos de acceso, equivalente al (99,9%) en el mes en curso, de no cumplir con esta garantía al finalizar el mes, le será abonado como crédito el monto que represente el tiempo de “no disponibilidad” en el próximo ciclo de facturación, siempre y cuando se encuentre con el sistema de “Net4Monitor” en estatus “activo”, disponible en el sitio web de Net4cloud, ya que todos los niveles de “no disponibilidad” son determinados por dicho sistema.

Facturación y pago.

Usted como suscriptor del Servicio, se compromete a pagar las tarifas correspondientes al servicio escogido que aparezca en la página web de Net4Shield y/o Netquatro y las listas de precios oficiales. Netquatro se reserva el derecho de revisión y ajuste de los mismos de una forma periódica y sin previo aviso. Los pagos deberán realizarse por adelantado para la activación o continuidad del servicio. En caso que Usted incurra en mora en el pago de sus obligaciones, deberá cubrir los gastos por concepto de cobranza, los cuales corresponderán al veinte por ciento (20%) del total adeudado; además, Netquatro podrá a su discreción exclusiva, suspender, interrumpir o desconectar de forma total o parcial los servicios contratados. Para reactivar el servicio, usted deberá cancelar los cargos correspondientes a la reconexión.

Horarios de atención.

El horario de atención a clientes (suscriptores), usuarios y al público en general será el comprendido de lunes a viernes a partir de las 8:00 horas hasta las 17:00 horas según huso horario GMT-4. Usted si es cliente VIP o Elite tendrá atención en cualquier momento que así lo requiera con su Key Account Manager.