¿Cómo hacer una video conferencia de forma segura? En 7 pasos con Net4Email

Desde hace algunas semanas han salido a la luz pública las fallas de seguridad y los riesgos que traía usar la herramienta ZOOM para llamadas y video conferencias. Desde empresas hasta gobiernos han prohibido el uso previendo agujeros en su seguridad.

Aquí vamos a mostrarle cómo hacer llamadas, video conferencias, compartir archivos sin tener que instalar un software en su equipo y manteniendo su seguridad y privada a través de Net4Email.

Requisitos:

-Tener una cuenta de correo electrónico corporativo Net4Email de Netquatro.

Pasos a seguir:

1.- Iniciar sesión en su webmail de Net4Email

2.- Ubicar el icono de «Espacio de trabajo de Equipo»

3.- Crear una nueva reunión.

4.- Asignar la contraseña a la reunión.

5.- Definir si los participantes serán personas de la empresa con usuario / contraseña o invitados

6.- Copiar el URL o enlace de la llamada para que puedan unirse otros participantes.

7.- Compartir el enlace que las personas que desee que puedan acceder a la video llamada y compartirles también la contraseña que definió para que puedan ingresar de forma segura.

Ahora vamos a verlo en detalle:

Lo primero es que debemos ingresar en nuestro correo a través del Webmail:

Su ruta de acceso puede cambiar, según su dominio.

Una vez que ingresa, ubique en el menú superior la opción «Espacio de trabajo de Equipo», como se muestra en la imagen:

Luego debe hacer click en «Nuevo», para crear una nueva reunión:

Ahora vamos a escribir un título para la reunión, por ejemplo: «Videollamada con el equipo de trabajo»:

Luego para hacer la video llamada segura y que otras personas no puedan ingresar sin nuestra autorización, ingrese una contraseña y tilde «Guardar»:

Luego le muestra la siguiente ventana:

Haga click en «Abrir el Espacio de trabajo»

Luego abrirá una nueva ventana con una vista parecida a la siguiente:

Lo primero que nos pregunta en la parte superior es si deseamos que Net4Email, pueda usar la cámara y el micrófono, allí debemos «Permitir» para poder realizar llamadas:

Si usa un antivirus, es posible que le solicite nuevamente permiso. Debe conceder el permiso nuevamente.

Ahora vamos a la configuración de la llamada, en:

Allí usted puede cambiar la contraseña de la llamada, habilitar a otros usuarios para que puedan subir archivos, ajustar la calidad del video de la llamada y un poco más abajo, verá el enlace para la llamada, como se muestra en la imagen, al hacer click del lado derecho del enlace, se copiará automáticamente el enlace en su memoria y podrá pegarla en un correo o whatsapp para compartir el acceso a la reunión:

Esa será la forma en que otros puedan acceder, no es necesario que tengan algún software instalado. Sólo con el enlace y la contraseña ya podrán ingresar a la reunión.

Tenga en cuenta que puede crear las reuniones que desee hasta de 8 personas simultáneamente en video, y a través del chat no hay límite de personas.

Si hace algún cambio, recuerde que debe hacer click en «Guardar»

Al nuevo integrante de la llamada al que usted le comparta el enlace verá la siguiente ventana:

Y como se muestra en la imagen, debe ingresar la contraseña para poder entrar a la reunión privada.

Luego que la persona ingresa, su contraseña, debe iniciar sesión en Net4Email. En caso que usted desee hacer una video llamada con alguien que no tenga una cuenta en Net4Email, debe ir a la configuración y tildar la opción «Permitir los usuarios huéspedes»:

Recuerde luego hacer click en Guardar:

En ese caso, la ventana que muestra el sistema para el invitado luego que ingresa la clave es la siguiente:

Una vez que usted ha tildado la opción de Permitir los usuarios huéspedes, sólo necesitan la contraseña que creó para la reunión y la persona ingresa su nombre para poder identificarlo en la llamada, y le mostrará la siguiente ventana:

Allí la persona puede hacer click en «Ingresar al chat de video» o simplemente escribir en el cuadro derecho y empezar la reunión.

Durante la reunión usted podrá ver los participantes en:

El proceso es muy fácil y no necesita instalar un software ni tampoco los participantes necesitan algo adicional, sólo un enlace y la contraseña para poder ingresar a la reunión.

Esperamos que sea de su utilidad y pueda realizar videollamadas con su equipo de forma segura con Net4Email – Netquatro.

 

¿Qué es el SPF / DKIM? ¿Cómo funciona?

que-es-spf-dkim

Supongamos que usted ha invertido un par de días construyendo junto a su equipo creativo, un correo realmente increíble para una campaña. Y BUM!! termina en la bandeja de correo no deseado o SPAM.

Si su correo termina en SPAM o correos no deseados ¿Alguna vez existió?

Como probablemente ya usted sabe, la entrega de correos electrónicos es un tema complejo.

En algunos casos los spammers utilizan un método llamado spoofing para hacerse pasar por otra persona, haciendo unos cambios en el encabezado del correo electrónico y en algunos servidores que no requieren autenticación, hacen sus envíos.

Es por ello que los proveedores de correo electrónico han ido mejorando la prevención de SPAM.

Operando más o menos de esta forma:

1.- Un proveedor recibe un correo de bill@microsoft.com
2.- El proveedor revisa que la ip donde se originó el correo esté habilitada en los registros DNS de microsoft.com
Esto es llamado autenticación.

Si la ip coincide, si está habilitada para el envío de correos desde ese dominio. Esta validación será exitosa.

Algunos proveedores de correos masivos le permiten enviar correos para su dominio sin necesidad de realizar esta autenticación.

Pero hay 2 formas de realizar ese proceso: SPF y DKIM

SPF es un sistema de validación del correo y está diseñado para prevenir el SPAM verificando la IP del correo comparándola con la registrada en el dominio.

Un registro SPF permite habilitar a las empresas proveedoras de correo electrónico enviar correos en nombre de ese dominio.

El DKIM indica la propiedad de un correo electrónico por una empresa u organización.
Mientras el correo está en tránsito, la empresa firma ese correo en la cabecera.

Muchos proveedores de correo validan la firma DKIM para validar la identidad de los correos entrantes.

Lo cual significa que DKIM está trabajando para incrementar la entrega efectiva y la reputación de sus correos electrónicos.

De esta forma, se puede identificar el origen de una campaña de marketing o el de un correo electrónico.

¿Cuál de los dos debo usar?

Debe usar los dos.

¿La configuración del SPF / DKIM garantiza que los correos pasarán las pruebas antiSPAM de otros proveedores de correo electrónico?

Lamentablemente estos dos componentes no son una fórmula mágica, no está garantizada la entrega del correo, pero el no configurarlos sí hace más probable que no lleguen a su destino final.


¿Cómo se realiza la configuración del SPF en el dominio?

Se debe crear un registro TXT en el dominio con un texto similar a este:

v=spf1 ip4:numero_ip include:FQDN ~all

En el caso que usted tenga el dominio con nosotros por favor déjenos saber y realizaremos este proceso por usted.

 

Conclusión

La NO configuración de estos dos componentes hacen más probable que su correo no llegue al destino. Por lo tanto la recomendación es realizar la configuración y dejarlos funcionando en su servidor de correo electrónico y dominio.

¿Cómo funcionan los filtros o el software antiSPAM para el correo electrónico?

antispam netquatro

Antes de comenzar quiero comentar que ese no era el título que yo quería para este post, mi título era: ¿En qué se parece el antiSPAM a una prueba antidoping de marihuana?. Lamentablemente no pasó el filtro anti «spam» de Netquatro y como esta es una empresa seria, pues no podemos podemos poner eso en el título. Sin embargo en el artículo en sí, pasó perfecto así que continuemos adelante.

Muchos temas de tecnología para no tecnólogos, son un poco esotéricos. Y hace falta humanizar un poco la tecnología, para que sea más digerible.

A raíz que el correo electrónico se masificó y que era un medio gratuito para enviar publicidad, la cantidad de correo electrónico no solicitado se disparó, tanto que hoy el 80% del correo a nivel mundial es SPAM.

En un principio el usuario debía borrar o bloquear el correo que no es deseado de forma manual, pero los SPAMMERS se volvieron más creativos y empezaron a evadir esos filtros, a diario se convertía en un trabajo adicional borrar los correos SPAM.

Se creó una «liga de defensores de los usuarios de correos electrónicos», por llamarlos de una forma. Ellos crearon unas listas públicas para empezar a incluir allí a infractores, de esa forma, poder controlar un poco más el problema. De allí surgen las llamadas listas negras.

Supongamos que a usted lo invitan a una fiesta exclusiva, en esa fiesta exclusiva además de personas famosas que van a desfilar sus joyas, han invitado a las personas que son los más ilustres, personajes intachables, lo mejor de la sociedad, los que nunca han tenido una multa de tránsito y precisamente por ser tan selecta esta fiesta, es lógico que se quieran colar los delicuentes también. Aquí surgen la «liga de defensores» ellos son los que se ubican en la puerta de la fiesta y a cada persona la evalúan y revisan en la lista que tienen, donde aparecen los delincuentes, los que se comieron 1 luz en la noche, los que parquearon mal el carro, hasta los que hacen estafas. Si no aparece en la lista, puede pasar. En una fiesta normal, lo correcto sería: «si aparece en la lista puede pasar», aquí es al contrario, si usted aparece en la lista, no puede pasar.

Llevando ahora ese ejemplo al área del correo electrónico, Esta línea de defensa se incluye dentro del servidor de correo, y analiza los correos entrantes, antes de ponerlos en el buzón de entrada. revisa automáticamente en su listado y deja pasar a los que no estén incluidos en la lista negra.

Luego de esto surgieron los software que adicional a la lista de infracciones del pasado, puede revisar factores adicionales. Digamos que es como una prueba antidoping, le preguntan al correo electrónico entrante en el momento:

Software: ¿Usted fuma?

Correo entrante: ….este….no….

Software: ok. ¿Usted ha tomado alguna vez una cerveza?

Correo entrante: …..¿yo?…no….nunca….

Software: ok. raro, pero ok. ¿Usted alguna vez ha fumado marihuana?

Correo entrante: …..no…..nunca lo he hecho.

Software: ok….déjelo pasar.

 

Entonces el software antiSPAM es una especie de árbitro antidoping, y en los exámenes que le hace al correo electrónico, arroja un resultado, según sea el juez evaluador, el correo podrá pasar o no. Esas reglas dependiendo del administrador de SPAM pueden ser más estrictas en un servidor que en otro.

Por ejemplo, si el software vive en Alemania y el correo se hubiera tomado una cerveza, lo deja pasar, no hay problema. La cerveza es un alimento en Alemania, entonces no tiene gran problema. Si el software viviera en Amsterdam:

Software: ¿usted se ha fumado un porro de marihuana?

Correo: ….bueno de hecho, fué la mitad de uno, no fué uno sólo para mi.

Software: Listo, no hay problema, puedes pasar.

Quiere decir esto con un ejemplo fuera de la realidad, que el antiSPAM pudiera ser como un juez antidoping, Y que cada administrador de correo es quien decide cuál es un factor para bloquear un correo por ser sospechoso de SPAM y cuál puede pasar.

Adicionalmente hay una lista blanca. La lista blanca es para decir al servidor, si viene alguien con esta cédula de identidad, déjalo pasar sin ni siquiera hacerle prueba antidoping.

Y también puede decir si viene referido de esta persona, también lo dejan pasar.

La lista blanca en el servidor de correo es como una alfombra roja en una fiesta de Hollywood. Donde llegan los invitados de honor.

¿Cuál es el factor que por lo general los software AntiSPAM toman como una alerta y bloqueen el correo?

La sospecha más común que sufren los clientes que tienen el servicio compartido es la IP, porque un factor de análisis «antidoping», es un algoritmo que le pregunta a la ip con un «reverse ip» algo similar: «¿a qué dominio apunta esta ip?». Y aquí viene el problema,  en los servicios compartidos, hay muchos dominios en una sola ip, y la respuesta sería «netquatro.com» , pero la respuesta correcta debe ser: el dominio de donde se envió el correo electrónico, no el proveedor de correo electrónico, por eso se dispara la alerta.

¿Y cómo se resuelve eso?

Lo ideal es que cada dominio tenga su propia IP, así cuando el software antiSPAM consulte el reverse ip, devuelva el nombre del dominio y no del proveedor de correo.

Pero la cantidad de ips ipv4, son limitadas y tienen un valor. Por eso no todos los dominios quieren su propia IP.

Por muchas razones es recomendable, tener su propia IP dedicada, porque también al momento de crear reglas en los servidores, con una IP que no involucre a otros dominios, es más precisa o más eficaz.

La otra solución es hablar con el juez antidoping, es decir con administrador del correo a donde queremos enviar el correo y pedirle amablemente que nos incluya en la lista blanca, si… la de la alfombra roja. Esto es una práctica generalizada, no es algo que se vea como fraudulento, por el contrario, cuando el software es automático, pueden ocurrir errores, si un dominio trabaja con otra empresa, es normal que se solicite incluirlo en lista blanca, para que no sean filtrados sus correos por el AntiSPAM, tal como clientes-proveedores. Entonces esta es una forma válida. Lo malo es que es manual, hay que pedir nuestro contacto dentro de la empresa que tiene el filtro antiSPAM para que nos ponga en contacto con el administrador de correo y explicar el caso.

¿Quiere saber si su ip está en lista negra?

Puede leer el procedimiento haciendo click aquí.

Podemos ayudarlo si tiene algún inconveniente con una ip o un correo electrónico que no esté llegando a su destino, sólo déjenos saber escribiendo a soporte@netquatro.com

Una pregunta muy común: ¿Es posible que podamos modificar la calificación del antiSPAM?

Cuando el software es alojado en el servidor de un tercero, NO es  posible hacer cambios. Un buen escudo es aquel que nadie puede tocar o modificar excepto el dueño.

En el caso del Software alojado en su servidor de Net4Email, sí se puede, nuestro software antiSPAM, permite crear reglas, tanto para hacerlas más estrictas como también para flexibilizarlas, se pueden crear para filtrar correos por un país en específico, bloqueos por frases, por IPs, entre otras. El cliente puede abrir el portal del AntiSPAM y crear sus propias reglas en cualquier momento.

Otra pregunta común es ¿Qué software antiSPAM es el mejor?.

Para el correo electrónico de nuestros clientes ofrecemos una solución antiSPAM y antiVirus tiene ambas protecciones en 1 solo software para el correo electrónico y bloquea más del 99% de las amenazas. Si desea más información sólo debe escribirnos aquí.

De esta forma, podemos concluir que el software antiSPAM, es similar a una prueba antidoping para detectar el uso de marihuana, en un mundo virtual como el nuestro.

¿Ha tenido problemas con los antiSPAM?, ¿Cuál ha sido su experiencia?. Déjenos sus comentarios. Si ha tenido problemas con algún antidoping real, también puede escribirnos.

¿Cuáles son las Ventajas de la Nube o Cloud Computing?

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Este artículo forma parte de un artículo relacionado: «¿qué es computación en la nube?».

Una vez escuché, ya hace tiempo que internet era la enciclopedia del pobre, de hecho antes de escribir esto lo busqué en Google y no encontré ni la persona que lo dijo ni nada relacionado. Pienso que esto ha cambiado, hace 30 años habían personas que vendían enciclopedias, mis padres compraron varias cuando nosotros éramos pequeños. Se podían comprar en cuotas. Hoy en día  no es común conseguir una enciclopedia, supongo que las hay, ¿Pero cuánto se demoraba usted en buscar alguna palabra?, compárelo con lo que tarda en escribirla en Google.

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Es que ya ni hace falta escribirla en el buscador, el otro día estaba con mi hija de 5 años, comprando comida y me dijo que cómo se decía mandarina en inglés porque vió un jugo de mandarina, y no me acordaba, saqué el teléfono y como ya iba a pagar, lo dije en la búsqueda con voz «cómo se dice mandarina en inglés», para no utilizar las dos manos mientras hacía la fila porque ya me iba a tocar pagar a mí. En eso no sólo lo mostró en pantalla, también lo dijo en español y en inglés, le puse el teléfono cerca a mi hija para que escuchara, es la inmediatez y la facilidad.

Lo natural en el ser humano es hacer la misma tarea que hacían otros, pero en menos tiempo y con menos esfuerzo, eso es la ley universal del menor esfuerzo. Yo soy de la época en que había televisor sin control remoto, (al poco tiempo salieron los televisores con control), pregúntese: ¿cuántos televisores vienen hoy sin control remoto?

Yo recuerdo que de niño me encontraba con muchas palabras que no sabía que significaban, le preguntaba a alguien y me decían búscala en el diccionario. Ahora sólo hay que sacar el teléfono y tomarle una foto a la palabra o decirla al buscador.

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¿Cuántas veces escribimos una pregunta y retorna millones de respuestas?, ya hay miles de personas que han hablado sobre eso antes en internet. Incluso lo que no se consigue tan fácilmente, basta con entrar en un foro especializado, y hacer la pregunta, si fuera el caso que nadie la ha escrito antes, y en cuestión de horas, ya hay una persona de el otro lado del mundo con 6 o 7 horas de diferencia en el huso horario, respondiéndote cómo debes hacer para resolver ese problema.

Cada día se generan miles de gigabytes de información, en youtube hay tantos videos que si usted intenta dedicarse a ver videos durante el resto de su vida, no alcanza a verlos todos.

Como la información se hace cada vez menos costosa, más al alcance de todos, más rápida de obtener, mucho más fácil de crearla y por último, supremamente rápido de poner en la mano de miles de millones de personas, la explosión de innovaciones no es un consecuencia por error. Por eso han surgido nuevos negocios en los últimos años, que ni existían en la mente de nadie.

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De esto han surgido las nuevas tecnologías, cómo guardar toda esa información, cómo analizar volúmenes cada vez más grandes de datos, cómo realizar predicciones con inteligencia artificial.

Hablamos de la disminución de costos, pero también con la nube nosotros hemos cambiado nuestra forma de trabajar, ahora puedo acceder a mis archivos de la oficina con net4cloud en mi celular, estando a kilómetros de distancia, he comenzado a vender mis productos a un mercado de mil millones de personas con mi nuevo sitio web de net4cms, envio un correo a un proveedor en china con net4email, tengo mi propia aplicación móvil para mi fuerza de ventas con net4mobile en cuestión de semanas. Si antes usaba una agenda para organizar mis contactos, ahora están sincronizados en la nube con el correo y me alerta antes de una reunión para no tener contratiempos. La nube ha tenido un impacto positivo en nuestra forma de trabajar, en la forma de comunicarnos, en la forma de hacer negocios y continuará así en los próximos años.

Las empresas hoy deben estar en la nube, no estarlo es negarse a un mercado que está esperando nuevos productos, que desean adquirir productos innovadores, el mercado desea ser el primero en tenerlo, por eso se viralizan tantos mensajes, porque las personas desean ser los primeros en ver algo, en compartirlo y en tenerlo en sus manos. Un dominio, una página web, correo electrónico, una aplicación móvil o un sistema de gestión, se puede conseguir por unos pocos cientos de dólares al mes. El costo de hoy en día ya no es limitativo o sólo para las empresas más grandes, al contrario se ha convertido en una de las grandes ventajas de la nube, que sea de acceso universal. ¿Qué espera para subirse a la nube?

¿Tiene dudas?, déjeme sus comentarios y con gusto le responderé.

¿Qué significa que mi IP local esté en lista negra?

Hace poco hablábamos en otro artículo, la lista negra de outlook, hotmail, yahoo, gmail.

Pero refresco un poco, estar en lista negra de correo, es como intentar ir a una fiesta y en la entrada nos dicen, «No aparece en la lista para poder ingresar«, es un ejemplo lúdico.

Ahora cabe una pregunta qué usted puede hacerse: «¿Hay forma de entrar a la fiesta sin aparecer en la lista?», «¿Cómo hago para saber si mi ip local está en lista negra?«. «¿Qué significa o qué implicaciones tiene, en términos menos técnicos?«. 

Si la ip está en lista negra, usted no pueden entrar a la fiesta…lamentablemente. Pero podemos hacer una distinción, de pronto en la lista de invitados usted puede estar registrado con otro nombre… 

Necesitamos diferenciar entre 2 tipos de IP. Una es la del servidor y otra es la IP local, son dos IPs diferentes.  La que le ofrece su proveedor de internet en su casa u oficina, es la IP local y la IP del servidor es la que se le asigna con el servicio de correo. La diferencia es que la IP local va cambiando no es una IP fija o dedicada mientras que la del servidor es una IP dedicada.

Hay que hacer otra diferenciación, no es común que esto se conozca porque es técnico, pero al enviar un correo electrónico a través de un webmail, es decir del navegador web, usted allí obliga al correo electrónico que tome la IP del servidor para enviar el correo, en ese caso usted no utiliza la ip local.

En cambio si usted utiliza Outlook por ejemplo, está obligando al sistema, que tome la ip local para enviar el correo, Outlook no toma la IP del servidor. Cuando usted envía un correo a un cliente y no le llegan los correos, lo primero que nos viene a la mente es: «mi proveedor de correo está teniendo fallas«, los más experimentados revisan que la IP del servidor no esté en las listas negras públicas y al no encontrarla, piensan: «sí, definitivamente es mi proveedor de correo que está teniendo problemas«.

Vamos a desmontar el mito.

En estos casos, yo recomiendo ir a https://cualesmiip.com

ésta página nos indica nuestra ip local, la copiamos, luego vamos a MXtoolbox.com (el enlace ya tiene la ubicación de la sección blacklist), 

 

Pegamos nuestra IP local y buscará si aparece en alguna lista negra.

Si usted es un usuario más experimentado puede ir en su equipo si tiene windows a CMD y escribir el comando: «ipconfig» sin las comillas. Allí le devolverá la IP local de su equipo.

Si efectivamente usted aparece en la lista negra, sus correos enviados por Outlook serán bloqueados. El siguiente paso, para comprobar esta teoría, es que usted se dirija a su webmail e intente enviar un correo por allí, sin usar el outlook, sino forzando a que el correo salga con la IP del servidor. Si llega el correo, entonces tenemos un culpable…La IP local.

Ahora, usted se preguntará: «¿Pero si yo no he enviado correos masivos por qué estoy en lista negra?», «¿Por qué mi ip local está en lista negra?.»

Puede ocurrir que usted recibe de su proveedor de internet una ip que ya estaba en listas negras, no es obligatorio que haya sido por envíos que usted haya realizado. Si es indiscutible que el bloqueo de IPs es por envío de SPAM, pero este es un caso en el que no necesariamente ha sido enviado por usted, cuando recibió la IP pudo venir ya con «gripe».

Ya está un poco más claro, pero y ahora: «¿Cómo hago para sacar mi IP de lista negra?«

En Mxtoolbox aparece un listado donde su IP está bloqueada e indica cuál es el servidor que la está bloqueando, usted se dirige a esa página y llena el formulario que solicitan indicando las razones por las cuales deben sacarlo de la lista.

Otra forma es que usted apague su router de internet unos 5 minutos y al prenderlo nuevamente es muy probable que su proveedor de internet le asigne otra IP. En este momento usted valida de nuevo en cualesmiip.com que efectivamente haya cambiado comparando con la IP que le había generado antes la misma página. Y luego en el enlace de MXtoolbox valida que ahora no esté esa IP en listas negras públicas.

¿Puede ocurrir que mi nueva IP esté otra vez en lista negra?

Sí, puede ocurrir, empieza a bajar la probabilidad que la próxima IP esté en lista negra, pero si pudiera estar otra vez en lista negra. En esos casos, puede intentar nuevamente reiniciar el router o contactar a su proveedor de internet para pedirle soporte. También puede ser que algún equipo en la red tenga un virus y esté enviando correos masivos, sin que usted sepa. Puede consultar este artículo donde se explica este caso:

https://netquatro.com/como-funcionan-las-listas-negras-del-correo-electronico-por-que-gmail-hotmail-yahoo-o-outlook-me-bloquea-mis-correos/

«Yo en mi oficina, no puedo apagar el router, porque es muy importante que siempre el internet funcione»

En este caso, puede contactar a los proveedores que tienen su ip en lista negra para que lo deslisten o puede contactar a su proveedor de internet para que le brinden soporte.

Sin embargo, si usted no encuentra cómo corregir este problema, puede escribirnos soporte y con mucho gusto le ayudaremos a resolver este caso.

Abrimos los comentarios, ¿Usted ha estado en lista negra?, ¿Cómo le ha afectado y cómo lo resolvió?.

¿Cómo funcionan las listas negras del correo electrónico?

Usted se ha preguntado: «¿Por qué gmail, hotmail, yahoo o outlook me bloquea mis correos?«.

En este artículo voy a explorar el caso de la inclusión de un dominio o IP en lista negra, ¿por qué ocurre?, recomendaciones y cómo corregirlo.

«Estoy intentando enviar un correo a gmail, hotmail, yahoo u otro y me devuelve un error 550 5.7.1«:

Seguramente, usted recibe un correo con la siguiente información

Could not deliver message to the following recipient(s):

Failed Recipient: @hotmail.com
Reason: Remote host said: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [DIRECCIÓN_IP_DEL_DOMINIO] weren’t sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [BY2NAM03FT025.eop-NAM03.prod.protection.outlook.com]

Otro ejemplo puede ser el error 550 5.7.0

Could not deliver message to the following recipient(s):

Failed Recipient: @me.com
Reason: Remote host said: 550 5.7.0 Blocked – see https://support.proofpoint.com/

Nota: El mensaje lo modifiqué, normalmente incluye la IP.

La causa número 1 en mi lista:
Es por Correos Masivos no solicitados, SPAM.

El siguiente en la lista, el # 2:
El correo masivo lo envió otro dominio que usa la misma IP que tiene mi dominio. (Es un trabalenguas, no intente leerlo en voz alta). En pocas palabras quiere decir que fué culpa de otro dominio y no el suyo, pero al estar en el mismo servidor, usted sale perjudicado).

El Número 3:
«Mi correo tenía una contraseña débil, fué vulnerado, no me di cuenta y salieron miles de correos masivos por allí«.

El Número 4:
«El correo masivo lo envió un usuario del mismo dominio, no fuí yo«.

El número 5:
No hay número 5. Usted es un usuario experimentado, se dió cuenta que en todos los casos es por enviar SPAM. Porque usted tiene razón, El error 550 5.7.1 y 5.7.0 Es por envío de SPAM, no hay otra razón. (Si usted tiene otra razón, por favor déjela en los comentarios, gracias).

Les dejo una imagen según Google las causas de los errores 550 5.7.1 y 550 5.7.0

Fuente: Google.com ( https://support.google.com/a/answer/3726730?hl=es )

¿Qué hace gmail, hotmail, outlook o cualquier otro proveedor de correo para proteger a sus usuarios ante correos masivos (SPAM)?.

Bloquearlo, poner su IP en lista negra, por lo general el bloqueo es a la IP del servidor. También puede bloquear el dominio.

Y si le está llegando ese correo le está indicando: Está en lista negra por envío de SPAM.

Incluso cuando le escribo a Microsoft, me causa gracia que en sus correos incluyen la coletilla «Nota: Los errores son poco probables, pero en caso de que se indique uno, reenvíe la dirección IP o el intervalo de direcciones IP en concreto«.

De los posibles 4 casos que expongo en este artículo, el 100% es por envío de SPAM, sea voluntario o involuntario, sea un hackeo de su correo o que haya sido un dominio vecino suyo en el servidor compartido. Pero no hay escapatoria, tengo que ser muy honesto, es por SPAM no conozco otra razón. (si usted la encuentra o la conoce están abiertos los comentarios y escucho sus opiniones).

Si usted está llegando a este blog y es un ingeniero de sistemas o encargado del correo electrónico de una empresa, le recomiendo que si tiene un servicio compartido, minimice esta pantalla como hace normalmente en la oficina cuando viene su jefe y está viendo youtube y empiece a buscar un servicio dedicado antes que la empresa tenga problemas con el correo, un servicio compartido no es una buena idea si usted el responsable del correo de una empresa. TIP: puede ir a nuestra página web ( https://netquatro.com/ ).

Usted puede terminar perjudicado por otro dominio involuntariamente, cuando alguien que también comparte la misma IP, hace envíos masivos. Y esas limitaciones forman parte de las condiciones del servicio. «¿Pero cómo puede ocurrir esto y no sabía?»…»deberían prohibir esto»…»¿No hay una regulación?», «¿Cómo me ocurre esto a mí….?».

Las condiciones del servicio compartido funcionan de esa forma, para que sea económico deben compartir la IP y los recursos.

Yo veo esto como ir en un autobús que pasa por la ruta que usted necesita cada 30 minutos, lleno, no cabe 1 alma le toca subirse y acomodarse como mejor pueda… En contraste, cuando usted va en su carro, del año, con el olor característico del carro nuevo, le gusta como suena cuando lo prende, pone su disco de música preferido, ajusta el retrovisor mientras empieza a entonar la canción y no tiene que compartir su carro con nadie más, porque es suyo, usted es una persona muy feliz.

¿Cuál es la diferencia entre el servicio compartido y el dedicado?, la calidad, en el primero se comparte la IP y los recursos, en el segundo es dedicado porque es sólo para usted, el costo es diferente también, no todo el mundo puede tener un carro de lujo, ¿verdad? pero todos sabemos qué bondades tiene un carro. Nuestro servicio de lujo se llama Net4Email VIP

Ahora, ¿Cómo hago para sacar a un dominio o la IP de lista negra?.

Estas son las dos posibles soluciones:

1.- Contacta al proveedor de correo que le está denegando la entrada (es como si fuera el portero de una discoteca y no lo quiere dejar entrar) o ingresa en su página web y sigue los pasos para sacar su dominio o su IP de la lista negra.
Si usted tiene un servicio compartido, esto debe hacerlo su proveedor de correo electrónico.
Si usted tiene un servicio dedicado, avíseme a través de un correo a bernardo.murillo@netquatro.com y le ayudo para hacer este proceso.

2.- Compra una nueva IP o escala su servicio a dedicado con una ip privada.
Si su IP está en lista negra, usted puede cambiar la IP, normalmente yo recomiendo primero ir por el paso 1, contactar al proveedor de correo externo y solicitar que lo des-listen, este es el proceso más efectivo. Sin embargo, esta es una de las opciones.
Al adquirir una IP dedicada, se está forzando a que el correo empieza a salir por una IP «nueva», la verdad esa ip probablemente la usaba otra empresa, por lo tanto es nueva para nosotros, pero no sabemos quién la usaba antes.
Entonces al forzar que el correo salga por una nueva IP estamos obligando de alguna manera a que no coincida la IP que tenemos actualmente con la que está en lista negra registrada. Y es muy probable que pase el filtro de entrada. Pero al final de cuentas, si no estamos corrigiendo el problema de raíz, que es que hay correos masivos saliendo por nuestro dominio, seguirá incluyéndose la nueva IP al poco tiempo en los blacklist.

La recomendación para corregir el problema de las listas negras:
Guy Kawasaki dentro de Apple acuñó un termino: «evangelizar», si tiene la responsabilidad a su cargo del correo electrónico, su trabajo será evangelizar al equipo, que no se deben enviar correos masivos a través del correo electrónico, para eso hay servicios separados de email marketing.
Recomiendo también utilizar la función de Net4Email, que permite limitar la cantidad de envíos que hacen los usuarios por el dominio, para evitar justamente esto, también puede tildar la alerta, si hay correos que han rebotado, esto es otro indicador bueno.

«De un momento a otro, a mi correo empezaron a llegar cientos de correos de rebotes que yo no he enviado.«
Este es un síntoma cuando su contraseña ha sido vulnerada y su correo está siendo usado como una pasarela para correos masivos.

Su correo puede ser usado para enviar virus, capturar información de sus contactos, phishing, etc.

¿Qué debo hacer para no entrar en lista negra de correos?.
1.- No enviar correos a grandes grupos de personas por el correo tradicional.
2.- Tener una IP dedicada en un servicio de correo Premium.
3.- Facilitar a los usuarios herramientas de email marketing para las campañas y así aislar el correo electrónico.
4.- Tener una segunda o tercera IP dedicada que no tenga ningún tipo de uso pero que sean de la empresa, para poder alternar en caso que llegue a estar alguna en lista negra.

Me han preguntado: ¿se puede consultar una IP para saber si está en lista negra con Outlook, Gmail, Hotmail, Yahoo, etc?.

La respuesta es NO. Esos proveedores de correo externo, no hacen públicas sus IPs de Lista negra, es decir, no sabemos si nuestra IP está en lista negra con ellos, hasta que intentamos enviar correos y nos devuelve con el error.

Hay otros proveedores que utilizan listas públicas de Spam Assassin, barracuda,
proofpoint.com, entre otros 90 servidores públicos.

¿Le ha ocurrido que ha entrado en lista negra?, ¿Queremos saber cómo hizo para salir de ella?, ¿Tiene alguna pregunta?, están abiertos los comentarios.

Bernardo Murillo.