Google Flights continúa ganando terreno como plataforma de búsqueda para viajeros

La entrada de Google en la metabúsqueda de cualquier tema data desde hace muchos años. Sin embargo, con su inclusión en el mundo del viaje y turismo ha resultado ser toda una revolución, puesto que cada vez más se consolida como la plataforma favorita por los usuarios al momento de planificar sus viajes, por percibirla como más segura y confiable.

GoogleFlights está ganando terreno, especialmente en el tema de búsqueda de  vuelos, donde de acuerdo con las estadísticas manejadas por expertos, parece haber superado a buscadores como Kayak en el tráfico general y en referencias. Además, la herramienta es considerada como el mejor comparador, de acuerdo con una encuesta de la OCU (Asociación española sin fines de lucro llamada Asociación de Consumidores y Usuarios) y Hotel Ads, alegando que la plataforma envía mucho más tráfico a las páginas web de aerolíneas y hoteles que otras más famosas o con más tiempo en el mercado.

A su vez, Google Hotels sigue siendo un jugador relativamente pequeño en la metabúsqueda de hoteles, pero también continúa creciendo, especialmente como una fuente de tráfico hacia las páginas web de los hoteles. De allí radica la importancia que cada vez más, los hoteles den el próximo paso hacia la optimización de la era digital.

¿Su empresa turística está preparada para dar paso a la era digital? En Nequatro ofrecemos un servicio exclusivo para hoteles, agencias de viajes y tour operadores. Net4Booking es la herramienta óptima para aumentar las reservas de su empresa turística y brindarles a sus clientes y potenciales clientes un sitio web seguro para sus transacciones bancarias, con promociones y contenido útil para sus viajeros. ¿Desea saber más? Consulte todos nuestro servicios, contamos con un equipo calificado para que de el próximo paso hacia la era digital. 

Fuente: Hosteltur

Empresas turísticas y de tecnología se fusionan para brindar más experiencias inteligentes a los viajeros y oportunidades al sector turismo

La plataforma Amadeus, herramienta diseñada para generar reservas para agencias de viajes con el foco en las nuevas generaciones, anunció una alianza con la empresa tecnológica Adobe para mejorar los beneficios que ofrecen las aerolíneas, a través de las soluciones de la compañía y las de Adobe Experience Cloud, lo cual permitirá proporcionar experiencias digitales extraordinarias a los viajeros desde cualquier dispositivo y a lo largo de todo el viaje.

El director Digital de Amadeus, John Lonergan, comentó al respecto: “Imaginen las experiencias de viaje que podrían crearse al combinar plataformas tecnológicas para aerolíneas con herramientas que generen experiencias digitales destacadas a escala internacional (…). La colaboración entre Amadeus y Adobe Experience Cloud abre un mundo de oportunidades para que las aerolíneas proporcionen a los viajeros experiencias personalizadas en cualquier canal digital y, en esencia, en cualquier momento del viaje”.

Por su parte, la responsable de Estrategia Sectorial y Marketing de la división de Viajes de Adobe, Julie Hoffmann, declaró: “Nuestro objetivo en la unidad de Viajes es crear y proporcionar experiencias emocionantes que dejen huella y sirvan de inspiración a los viajeros en todos los puntos de interacción (…). Juntos generaremos un valor imperecedero para las marcas, al tiempo que aprovechamos las nuevas formas de interacción con los viajeros a través de dispositivos móviles para ofrecerles una experiencia menos genérica y más personalizada. Las aerolíneas clientes velarán por la privacidad digital a lo largo de todo el viaje”.

Cada vez más las empresas tecnológicas y el sector turismo se unen para ofrecer experiencias de viajes integrales, en donde el mundo off line y on line se interrelacionen y generen emociones y completa satisfacción a los viajeros. Los expertos están convencidos que la experiencia del viaje no comienza con la llegada del viajero a su lugar de destino, sino desde el primer momento en que toma la decisión de reservar y, cada vez más las estadísticas aumentan en pro de las reservas por Internet. Ahora, ¿su empresa turística se encuentra preparada para estos nuevos avances? Pensando en las crecientes necesidades de este sector y su experiencia, Netquatro decidió agregar a su abanico de servicios Net4Booking.

¿Qué es Net4Booking? Es una herramienta digital que le permitirá administrar todos los servicios de su hotel de forma fácil, innovadora y con una impecable presentación para sus clientes. Le ayudamos a convertir su tráfico web en reservas. Haga clic aquí y le explicamos todo acerca de este poderosa herramienta que viene a revolucionar la forma de hacer negocios de hoteles y tour operadores.

La nueva estrategia de marketing para hoteles y tour operadores: Destinos inteligentes

Recientemente, uno de los integrantes de la empresa Vector ITC Group Balerares, Jaume Roselló indicó la importancia de que todo el sector turístico comience a integrar dentro de sus estrategias de marketing algo llamado “Destinos Inteligentes”, como una manera de optimizar la experiencia del viajero y, consecuentemente, incrementar las ventas en el sector.

De acuerdo con Roselló, el modelo de destino turístico inteligente se basa en “la sostenibilidad para garantizar el equilibrio entre el crecimiento económico, la preservación del medioambiente y la estructura sociocultural, con el objetivo de establecer y contribuir a una actividad turística más justa, diversa y respetuosa con el territorio y sus habitantes”. Además, teniendo en cuenta estos aspectos, la compañía propone diseñar una estrategia orientada a optimizar la experiencia de usuario para cada una de las fases del viaje.

La experiencia del viaje comienza desde el momento en el que viajero decide reservar, ¿su empresa turística está preparada para este paso? En Netquatro lo ayudamos a transformar su tráfico web en reservas. Consulte el siguiente el link y comience desde ya.

Los expertos de Vector ITC Group Balerares recomendaron los siguientes tips que deben cuidar y cubrir todos los empresarios del sector turístico para garantizar su éxito en la nueva era digital:

 

1.- Un buen inicio: es necesario contar con portales turísticos multicanal, es decir, que no solo tenga alguna publicidad en medios convencionales, también que tenga presencia en Internet con página web y redes sociales activas con diseño atractivos, contenidos audiovisuales y entornos virtuales con todo tipo de información actualizada, simuladores, juegos, noticias. Asimismo, es recomendable tener en cuenta la personalización y segmentación de clientes para ofrecerles un contenido de mayor calidad adaptado a sus preferencias.

 

2.-Compras automatizadas en línea: para la fase de adquisición se sugieren plataformas diseñadas para la conversión, es decir, que se puedan realizar directamente las compras en la misma página de forma de aprovechar el tráfico. A su vez, también es necesario optimizar todos los procesos de reservas en línea para que el cliente tenga la confianza y seguridad requeridos para este tipo de transacción y esto se logra gracias a la adquisición de un Código de Seguridad SSL para su página web. Este tipo de mecanismo le permitirá blindar todas las transacciones bancarias de sus clientes y optimizar los diferentes procesos de compra. En esta etapa también resultaría vital complementar la atención al cliente con un servicio de mensajería instantánea que le permitirá estar más cerca de su cliente y ofrecerle mayor seguridad.

Le contamos más de los beneficios que puede obtener su empresa con la adquisición de un servicio de mensajería instantánea en el siguiente artículo.

 

3.- Desplazamiento: Es importante que el viajero desde la propia web donde realizó su reserva, pueda tener acceso a un área habilitada solo para el cliente y allí pueda ver el historial de todas sus transacciones y las diferentes atracciones que ofrece el hotel o los servicios contratados. La clave está en la personalización, que el viajero no se sienta uno más sino que forma parte imprescindible para el lugar.

 

4.- Estancia en el destino: es necesario integrar el mundo off y on line en todos los dispositivos del hotel y de los servicios turísticos de la zona, además de contar con sistemas móviles facilitadores de procesos y de carácter lúdico, así como modelos de afiliación con terceros en la zona. Es decir, optimización de todos los procesos gracias a la presencia de la tecnología en cada etapa del viaje.

 

5.- Reputación: por último, para cuando la estancia ha terminado, se recomienda monitorizar la reputación en las redes sociales y sistemas de fidelización específicos para conocer la opinión de los viajeros, así como llevar una supervisión y control de todo el ámbito digital de la empresa mediante soluciones en la nube.

Por último, precisaron que para desarrollar un destino turístico inteligente con éxito es necesario “contemplar la integración de las TIC, ya que sólo la tecnología ofrece herramientas potentes para la gestión sostenible del territorio turístico”.

Por su parte, el más reciente informe del sector turismo realizado por la empresa TripAdvisor revela que 89% de los responsables de alojamientos se están centrando este año en generar reservas en línea, donde las valoraciones y reputación digital sean consideradas como la clave para nueve de cada diez propietarios. Casi la mitad de las empresas turísticas (43%), planea invertir en servicio y atención al cliente, enfocándose en su fidelización a través de mecanismos digitales. En España, este porcentaje se eleva a 53%, mostrando la importancia que confieren los empresarios a esta área de su negocio.

 

El informe confirma según palabras de Martin Verdon-Roe, Vicepresidente de Hoteles de TripAdvisor, que “los propietarios de alojamientos están invirtiendo en su presencia y su reputación on line. Más del 90% de los encuestados coincidió en señalar estar centrado en trabajar con los canales de marketing digital este año, lo que demuestra la importancia de tener una sólida presencia en la red”.

Fuente: Hosteltur

Cinco razones por las que su negocio debe tener una página web

1.- Presencia en internet:

Estar en Internet es la mejor vitrina para su empresa o negocio, puesto que cada vez más mayor cantidad de empresas y personas utilizan la web para comunicarse y enterarse de las últimas tendencias o conocer acerca de los productos o servicios que necesitan. Además, el mercado cada vez está más globalizado y la competencia se vuelve más fuerte en el mundo digital con los últimos avances.

La presencia en Internet no solo abarca las páginas web, también el tema de las redes sociales que cada vez gana más seguidores en todo el mundo. Por lo que la imagen corporativa y página web son la cara visible de su marca y empresa, por eso deben mantenerse actuales y potentes.

 

2.- Ofrecer atención al cliente 24 horas y generar feedback o intercambio de opiniones:

Tener una página web brinda la oportunidad de estar en contacto constante con sus clientes, que puedan consultar en cualquier momento sus servicios o ver los productos. Esta presencia constante genera confianza y seguridad. Además, todo esto acompañado de una buena estrategia de comunicación tanto en la página como en las diferentes redes de contacto, favorece el feedback o intercambio de información con el cliente.

Asimismo, es importante respetar todas las opiniones y responder en todos los casos, ya sean quejas, dudas, críticas o felicitaciones,  eso aporta puntos para buena imagen.

No pierda oportunidades de negocios y si aún no tiene su nombre de dominio ara su página web, hágalo ahora con nuestro buscador de dominios para su empresa o emprendimiento. En el siguiente enlace le explicamos todo lo que tienes que saber y hacer para dar el próximo paso hacia la era digital.

 

3.-Captación y fidelización de clientes:

Al realizar un buen trabajo en su página web y aplicar algunas sencillas técnicas de marketing digital, poco a poco puede comenzar a contactar con nuevos clientes, puesto que puede dirigirse a nichos de mercado concretos, más acordes con el tipo de servicios o productos que ofrece y obtener mayor efectividad, tanto en el aumento de su cartera de clientes como fidelizar a los ya existentes, con ventajas específicas de acuerdo con sus necesidades.

 

4.- Publicidad con mayor alcance y al menor costo:

Una página web es una manera de publicitar diariamente sus productos o servicios, siempre y cuando tenga un mínimo de mantenimiento mensual. Es importante que de manera constante suba contenido nuevo o adapte los diseños de acuerdo con las tendencias del momento o según las preferencias de sus propios usuarios. Herramientas como Google Analytics, le permitirán medir la incidencia de su página web, tanto para mejorar sus estrategias de marketing o para mejorar detalles en cuanto a la interacción con el sitio web. Sin embargo, pese a todos estos detalles técnicos, una página web siempre será el mecanismo más económico para promocionar sus productos o servicios.

Dé el primer paso hacia la optimización de era digital de la mano con nosotros. En Netquatro tenemos variedad de servicios adaptados a sus necesidades. Primero, encontremos el nombre ideal para su página web, consulte en el siguiente enlace cómo encontrarlo. Si por el contrario, ya tiene su nombre de dominio entonces conozca todas las herramientas que pueden potenciar sus ventas y fidelizar a sus clientes. Contáctenos y lo asesoramos en todo el proceso.

Cinco beneficios de la mensajería instantánea

Las compras on line cada vez más incrementan su popularidad. En España, de acuerdo con cifras de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, este tipo de ventas superaron los 5,9 millones de euros, aproximadamente en el primer trimestre de 2017.

Este crecimiento se debe principalmente al aumento de la confianza de los consumidores al realizar sus compras, puesto que se han desarrollado varias herramientas para aportar mayor seguridad a las transacciones, tales como los Certificados de Seguridad SSL, que además de otros mecanismos de seguridad informática, estas certificaciones vienen a aportar un grado más de resguardo en las transacciones. Haga clic en este enlace y le explicamos cómo aumentar sus ventas gracias a la implementación de un Certificado de Seguridad SSL.

Sin embargo, aún quedan miedos y dudas cuando se usa el comercio on line, por lo que se suma a todo el tema de seguridad digital la utilización de  la mensajería instantánea, que funciona como un mecanismo directo e instantáneo con el cliente, prácticamente al mismo momento de realizar la compra.

Por ello, hemos preparado una lista con algunos beneficios de contar con un servicio de mensajería instantánea para potenciar sus ventas y servir de apoyo para el equipo administrativo de su empresa:

 

1.- Sus usuarios se mantendrán siempre en contacto con la empresa:

A pesar que Whatsapp es una de las aplicaciones  más utilizadas en todo el mundo, utilizar este canal como medio de comunicación con el cliente le restaría seriedad y profesionalismo a la empresa. Por lo que un servicio de mensajería instantánea que se maneje de forma automática y sincronizada con el proceso de compra por parte del cliente, le permitirá mantenerse en contacto de forma inmediata y el usuario sentirá el acompañamiento constante durante toda la transacción.

Potencie su estrategia de marketing, la facilidad de compartir determinada información en el menor tiempo posible y con un número importante de personas con el servicio de mensajería instantánea que ofrecemos, Net4SMS, en el siguiente enlace le contamos más acerca de este novedoso servicio.

2.- Comunicación sin barreras:

La mensajería instantánea integrada en el sistema de pago de la empresa no obliga al usuario a tener otra aplicación para acceder a la verificación de su compra, como podría suceder con Whatsapp u otras plataformas. En un mensaje de texto usted podrá colocar desde los datos de la compra, hasta números de contacto directo con el equipo encargado del proceso o enlaces a la página web. Por lo que no existe ninguna barrera para que el cliente pregunte cualquier duda durante el proceso de compra en línea.

3.- El cliente o usuario no tendrá que guardar el contacto:

Los clientes no tendrán que crear un nuevo contacto que corre el riesgo de perderse entre amigos y familiares para poder contactar a la empresa o recibir algún tipo de comunicación.

4.- Servicio profesional y seguro:

La mensajería integrada en el proceso de E Commerce es percibida como un servicio de atención al cliente más Premium, por lo que ofrece una imagen más profesional y segura de la empresa.

Con Net4SMS comuníquese con clientes potenciales en todo tipo de celulares sin necesidad de plan de datos, comience ahora a potenciar todas sus estrategias digitales de venta, le contamos en el siguiente enlace.

5.- Inmediatez y generación de cercanía y privacidad:

La confianza es imprescindible para las ventas digitales. Con  un servicio de mensajería instantánea durante el proceso de venta o incluso para recordar algún pago o realizar alguna promoción de servicios o productos, se transmite cercanía a los clientes y cierto grado de inmediatez en las respuestas y privacidad en el contenido. Además se puede humanizar con el uso de emoticonos y tono en las conversaciones.

En Netquatro contamos con una variedad de planes para que pueda comenzar a utilizar desde ya las ventajas de la mensajería instantánea para sus ventas en línea o estrategias de publicidad digital. Tenemos diferentes opciones con precios flexibles y adaptados a su empresa. Consúltenos cómo iniciar y potenciar todas sus estrategias de marketing, haga clic en la siguiente enlace.

Hotmail: El primer servicio de correo electrónico gratuito

Lo que hoy es habitual al consultar su correo electrónico desde cualquier computador, en cualquier lugar del mundo, no siempre ha sido así. Hasta la aparición de Hotmail, la única forma de acceder a una cuenta de correo era descargándolo en su propio equipo. Desde su lanzamiento, como el primer servicio de correo gratuito de la web, hasta su evolución a Windows Live, pasando por la adquisición de Microsoft, a finales del año 1997, Hotmail ha experimentado un crecimiento acelerado y una serie de transformaciones, para mantener su posicionamiento en el mercado.

A fines del año 1995, Jack Smith y Sabeer Bhatia, quienes se conocían de un posgrado en la Universidad de Stanford y trabajaban juntos en Apple Computer, comenzaron a gestar la idea de poder comunicarse, sin que sus comunicaciones de correo electrónico pudiesen ser vistas desde las computadoras de la empresa donde trabajaban.

Se trataba de crear un sistema de correo electrónico simple, seguro y gratuito, al que se podría acceder desde cualquier equipo, que tuviese una conexión a la Red, puesto que funcionaría a través de Internet. A pesar de que la idea no era descabellada, ninguno de ellos contaba con el capital suficiente (300.000 dólares aproximadamente) que necesitaban para crear una versión preliminar del programa de correo electrónico, por lo que iniciaron el recorrido de encontrar un sponsor.

De acuerdo con un relato de Po Bronson en su libro “The Nudist on the Late Shift: And Other True Tales of Silicon Valley” (“El nudista de Silicon Valley y otras historias verídicas de Silicon Valley”), los informáticos ofrecieron su proyecto a 19 firmas de capital de riesgo, sin ningún resultado, hasta que finalmente conocieron a Draper Fisher Jurvetson, con el que llegaron al acuerdo en el que Jurvetson, colocaría el capital de 300.000 dólares, a cambio de una participación del 15% en las ganancias de la nueva empresa de correos electrónicos que se crearía.

Posteriormente, Bhatia y Smith renunciaron a sus empleos en Apple Computer y abrieron una oficina en Fremont, California. En junio de 2006, agotados los fondos y a prácticamente  un mes de poder concluir el proyecto, rechazaron el ofrecimiento de 100.000 dólares de un inversor interesado y solicitaron un préstamo por esa suma a un banco, con la idea de no perder el control de la compañía que pronto haría realidad.

La fecha elegida para el lanzamiento de la plataforma de correo electrónico gratuito fue el 4 de julio de 1996, día en que se celebra la Independencia de Estados Unidos.  Esta escogencia no fue casual, según señalaban fue para “simbolizar la libertad de la Red frente al poder establecido de las corporaciones”. Y ese día nació  “HoTMail”, que según Wikipedia fue escrito de esa forma con mayúsculas y minúsculas intercaladas  porque incluía las letras “HTML“, el lenguaje usado para escribir páginas web.

Fuente: maestrosdelweb.com

El correo electrónico es una herramienta indispensable para potenciar la comunicación de cualquier persona en el mundo, además que no solo puede ser utilizada a nivel personal, sino que es idóneo y prácticamente obligatorio para el sector empresarial, puesto que permite estrechar los lazos con clientes o posibles clientes, mejorar la comunicación interna y aumentar el número de clientes y conexiones.

En el siguiente artículo lo invitamos a conocer cuál es la importancia y por qué es vital tener un correo electrónico corporativo.

¿Su empresa aún no cuenta con un sistema óptimo de correo corporativo? En Netquatro disponemos de la herramienta Net4Email, una excelente plataforma que cuenta con el sello de SmaterEmail, empresa que provee sus servicios a la NASA. Lo invitamos a conocerla en este enlace. Aumente sus posibilidades de hacer negocios. Además, es compatible con Outlook, por lo que podrá sincronizar su correo sin ningún problema.

¿Cómo captar la atención de los millenials viajeros?

La innovación tecnológica que se está presentando en el sector turismo está provocando que la población sea más experta en nuevas tecnologías, específicamente a la generación de los millennials, los jóvenes entre 18 y 34 años.

El analista de Phocuswright Mark Blutstein ha analizado cómo interactúan con las marcas y ha distinguido dos canales: el uso de asistentes virtuales, mensajería instantánea y chatbots, y las redes sociales.

El informe de Phocuswright revela que los jóvenes viajeros europeos, que prácticamente representan 40% de la población viajera, son usuarios frecuentes de asistentes virtuales activados por voz y chatbots. Alrededor de cuatro de cada diez los utilizaron, al menos semanalmente en los últimos 12 meses.

Adicionalmente, la mensajería instantánea y los asistentes por voz presentan un amplio abanico de posibles aplicaciones en el sector, desde la planificación del viaje a servicios en el destino. Aproximadamente, la mitad de los viajeros europeos asegura que se sentiría cómodo utilizando los mensajes para comparar y elegir productos turísticos, contactar con recepción, obtener recomendaciones locales, así como a modo de recordatorios de vuelos y reservaciones.

Net4Sms la herramienta de mensajería de texto de Nequatro le ofrece un sistema amigable, sencillo, con una amplia cobertura en variedad de países para enviar cualquier tipo de mensaje de texto, ya sea para promocionar alguna promoción o servicio, fidelizar a su audiencia, recordarle eventos importantes o reservas, e  incluso para evitar el fraude financiero, puesto que estos mensajes funcionarán como alertas de transacciones on line.

Lo invitamos a conocer más acerca de las bondades de este servicio, con gusto lo asesoramos en todo el proceso.

El papel de las redes sociales:

Los viajeros europeos más jóvenes también están allanando el camino para el intercambio visual en redes sociales. Es cuatro veces más probable que las utilicen que los viajeros de entre 35 y 54 años. No solo utilizan aplicaciones como Instagram, Snapchat y Facebook para compartir experiencias, sino que además son sus plataformas preferidas para mantenerse al tanto de las novedades de sus marcas favoritas.

En el proceso de la toma de decisión, fotos y vídeos de amigos y marcas turísticas en social media influyen notablemente, como los comentarios de otros viajeros. A su vez, a dos de cada cinco usuarios de redes sociales no les importan los posts patrocinados en su muro, sin embargo si estos son relevantes pueden captar su atención e interactuar con ellos, lo que son buenas noticias para los profesionales del marketing turístico.

Fuente: https://www.hosteltur.com